Покупки в Allo UA с кэшбэком в Казахстане

Добрый день, Дмитрий!

Спасибо, что сообщили о проблеме. Существует ряд причин из-за которых кэшбэк может быть отклонен: невыкуп/возврат товара, нарушение алгоритма покупок с кэшбэком, использование при покупке других бонусных программ. Иногда случаются ошибочные отклонения.

Чтобы разобраться в причине отклонения вашего заказа, мы создали обращение №1341504 от вашего имени. Для ответа на обращение перейдите, пожалуйста, в личный кабинет, раздел «Помощь».

Ждем вашего ответа.

С уважением, 
команда LetyShops

Здравствуйте!

Спасибо, что написали. Ответить на обращение вы можете через раздел "Помощь" личного кабинета во вкладке "Мои обращения". Или же вы можете прислать чек на почту support@letyshops.com.

Будем ждать от вас ответа.

С уважением, 
команда LetyShops

Здравствуйте, Роман!

Благодарим за комментарий. На данный момент вознаграждение за заказ находится в ожидании, так как Allo пока не подтвердил его зачисление.

Изменение статуса кэшбэка происходит сразу же после того, как магазин зачисляет вознаграждение. Время на зачисление необходимо магазину на доставку заказа, обработку информации и ее передачу в нашу систему.

Каждому магазину нужно разное время на этот процесс. Чтобы сообщить нашим пользователям, когда же ожидать зачисления кэшбэка на баланс, мы разместили информацию о среднем и максимальном времени зачисления кэшбэка на страничке магазина.

Также, для вашего удобства в личном кабинете можно увидеть максимальную дату зачисления кэшбэка по заказу. Для этого просто наведите курсор мыши на знак вопроса возле статуса "В ожидании".

Если до 19.05 статус заказа не изменится, обязательно сообщите в нашу службу заботы.

Хорошего дня!

С уважением, 
команда LetyShops

Добрый день!

Спасибо, что сообщили о проблеме. Чтобы ускорить процесс начисления кэшбэка по вашему заказу, мы создали обращение в службу заботы от вашего имени.

Ответить на обращение вы можете перейдя по этой ссылке: https://help.letyshops.ru/hc/ru/requests.

С нетерпением ждем ответа.

С уважением,  
команда LetyShops

Здравствуйте!

Спасибо, что написали.

Не переживайте, если вы уже получили товар и заказ был оформлен с учетом всех правил для покупок с кэшбэком - он обязательно зачислится на ваш баланс в ближайшее время.

Хотим обратить ваше внимание, что у каждого магазина, с которым мы сотрудничаем, есть максимальный срок, на протяжении которого данные по заказам находится в обработке.

Максимальный срок зачисления кэшбэка по вашим заказам - 29.04. Посмотреть эту дату вы можете самостоятельно, наведя курсор мыши на вопросительный знак возле статуса кэшбэка.

Если с зачислением кэшбэка возникнут задержки - обязательно напишите в нашу службу заботы о клиентах. Мы поможем в сложившейся ситуации.

С уважением, 
команда LetyShops

Здравствуйте, Илья!

Не расстраивайтесь, пожалуйста.

Чтобы помочь вам в решении данного вопроса, мы создали обращение в службу заботы. Найти обращение вы можете в разделе "Помощь" личного кабинета, вкладка "Мои обращения".

Отправьте нам, пожалуйста, документы, подтверждающие завершение заказа, мы постараемся укорить процесс зачисления средств.

Ожидаем ваш ответ.

С уважением, 
команда LetyShops

Здравствуйте!

Спасибо вам за отзыв. Ориентировочная дата зачисления кэшбэка по вашему заказу - 4.04.

Хотим обратить ваше внимание, что у каждого магазина есть свое среднее и максимальное время зачисления кэшбэка. Ориентировочную дату подтверждения кэшбэка вы можете посмотреть в своем личном кабинете. Для этого наведите курсор мыши на знак вопроса возле статуса заказа, который вас интересует.

Будут вопросы или пожелания - обращайтесь. Весеннего вам настроения! :)

С уважением, 
команда LetyShops

Добрый день!

Спасибо за отзыв. Нам искренне жаль, что кэшбэк по вашему заказу отклонился. Причиной отклонения может быть - невыкуп/возврат товара, нарушение алгоритма покупок с кэшбэком, использование при покупке других бонусных программ. Иногда случаются ошибочные отклонения.

По данным с вашего аккаунта, вы уже создали обращение в нашу службу заботы. Не переживайте, пожалуйста, мы сделаем все возможное, чтобы решить вопрос с отклонением кэшбэка.

Если возникнут какие-либо вопросы по работе сайта, обязательно пишите, будем рады. Хорошего дня!

С уважением,  
команда LetyShops

Здравствуйте, Дмитрий!

Спасибо вам за отзыв. Ориентировочная дата зачисления кэшбэка по вашему заказу - 21.03.

У каждого магазина есть свое среднее время зачисления кэшбэка. Ориентировочную дату подтверждения кэшбэка вы можете посмотреть в своем личном кабинете. Для этого наведите курсор мыши на знак вопроса возле статуса кэшбэка.

Будут вопросы или пожелания - пишите. Хорошего вечера!

С уважением, 
команда LetyShops

Андрей, здравствуйте!

Спасибо за отзыв. К сожалению, мы не знаем, почему подтверждение данного заказа еще не поступило в нашу систему.

Отправьте, пожалуйста, скриншот заказа с отображенным статусом "Выполнен" и суммой заказа в ваше обращение. Будем ждать вашу информацию с нетерпением.

Хорошего дня! 

С уважением, 
команда LetyShops

Добрый день!

Спасибо за отзыв. Чтобы помочь решить данный вопрос, мы создали обращение в Службу заботы о клиентах с вашего личного кабинета.

Ответьте, пожалуйста, на обращение. Мы сделаем все возможное, чтобы помочь. 

С уважением, 
команда LetyShops