По все видимости, сотрудники Letyshops не понимают, как работает платформа Alibaba, указывая, что кэшбек не начисляется "за заказы, оформленные через кнопку Contact Supplier. Чтобы кэшбэк начислился, необходимо сформировать заказ самостоятельно через кнопку Start Order и сразу же его оплатить" В реальности, на Alibaba многие продавцы вообще не устанавливают возможность начать заказ, нажав кнопку Start Order, а если и есть такая возможность, то реальная цена будет отличаться от той, что указана продавцом в 100% случаев или в большую, как правило, или в меньшую сторону, причем обязанность продать, по указанной на странице цене, никак Alibaba продавца не обязывает. Поэтому реальный вариант что-то купить на Alibaba, это договориться с продавцом о цене, (а многие из них вообще не идут на оплату через alibaba pay, так как тарифы оплаты через нее высокие), и, чтобы в итоге переговоров, продавец выставил вам счет на оплату, который будет находится в вашем разделе "Заказы". Но в этом случае, кэшбек Letyshops не начисляется, даже при переходе на страницу заказа и его оплаты со страницы Letyshops. В этом случае, я считаю, сайту Letyshops, честнее будет, не вводить в заблуждение своих пользователей, что у них есть кэшбек с Alibaba, и не придумывать несовместимые с покупкой условия, так как, при установленных сейчас ограничениях, пользователи никогда не получат свой кэшбек, и будут писать свои негативные отзывы.
Вячеслав, добрый день!
Все условия, которые опубликованы на странице при переходе в магазин, являются условиями партнеров. Только при их соблюдении начисляется кэшбэк.
Мы проводим тестовые заказы, чтобы проанализировать весь этап оформления заказа с кэшбэком. Вы всегда можете выбрать для себя наиболее удобный и выгодный вариант совершения покупки (полностью самостоятельно через кнопку Start Order или же связавшись с продавцом).
С уважением,
команда LetyShops
Это не работает. У меня есть 2 покупки, одна за 1350 долларов, а другая за 406 долларов. Платформа не регистрирует никаких покупок, и все было сделано, как указывают магазины. Плохое обслуживание клиентов, они не отвечают, когда вы открываете дело.
Добрый день.
Приносим свои извинения за ожидание ответа. Советник ответит вам в ближайшее время.
Искренне,
Команда LetyShops
Это бесполезно, я совершил несколько покупок на большие и маленькие суммы на предлагаемых ими условиях, и ничего не засчитало мне только одну покупку, а в остальных случаях я должен ждать 6 месяцев, пока они мне ответят.
Привет!
Мы связались с нашими партнерами, чтобы разобраться в причинах потери вашего кэшбэка. К сожалению, мы не можем ускорить процесс. Как только мы получим ответ, менеджер уведомит вас.
Мы с нетерпением ждем.
Искренне,
Команда LetyShops
У меня из Алиэкспресса всегда насчитывает кэшбек. На алибаба все так же поступаю и никогда нет кэшбека
Добрый день!
Юрию, видим, для решения вопроса уже создано обращение в службу заботы. Менеджер поможет разобраться в причинах потери кэшбека при заказе в Alibaba.
С уважением,
команда LetyShops
Беру ниже перечисленные слова обратно. НО есть один важный нюанс. Служба поддержки Летишопс недостаточно четко и ясно объясняет проблему. Сегодня в итоге все заработало.
Добрый день!
Спасибо за обратную связь. Рады, что удалось прояснить ситуацию :) Работаем над более развернутыми ответами пользователям.
С уважением,
команда LetyShops
Корректировка отзыва - раннее написал что пробовал по ссылке продавца, но так же пробовал по инстукции Летишопс - переход через сайт на алибаба, с активным рассширением. Кэшбэк не начисляется. Им наплевать. Я снимал детальное видео как это делаю ответ: "К сожалению, причиной не появления кэшбэка является то, что совершение заказа и оплата были произведены в разных браузерных сессиях." WTF - почему все работает в Алиэкспресс тогда? Разные сесии, недумаю - короче чушь!!! "Чтобы получить кэшбэк, необходимо оформить заказ после активации кэшбэка и сразу его оплатить. Чтобы понравившийся товар не потерялся, вы можете добавлять его в мои пожелания." Непрофессионализм Летишопс - Алибаба не работает как стандартный магаин - "Чтобы понравившийся товар не потерялся, вы можете добавлять его в мои пожелания." Если там добавить товар, то тем не менее надо оформить заказ, невозможно стазу оплатить. Итог - есть проблема с Алиаба и Летишопс наплевать. Видимо у них есть стабильный трафик и кэшбэк с других клиентов и особо не заморачиваются с теми у который проблемы.
Добрый день, Арман!
Каждое обращение в службу заботы важное для нас. Всегда стараемся разобраться в ситуации детально. Поверьте, нам не все равно, ведь заинтересованы, чтобы пользователи получали выгоду от использования сервиса.
Благодарны, что вы выделили время и отправили видео. Технический отдел проанализировал его. Оформлять и оплачивать заказ в Alibaba нужно в рамках одной браузерной сессии. Если совершить переход лишь перед оплатой товара, то кэшбэк в таком случае не будет начислен.
На сайте магазина есть два варианта совершения заказа:
1. Contact Supplier - это значит, что этот товар можно заказать только через контакт с продавцом (формировать покупку для вас будет он). В таком случае кэшбэк не начисляется.
2. Start Order - купить сейчас. В случае такого оформления заказа вы сами сразу формируете его и оплачиваете. При таком алгоритме кэшбэк будет.
Понимаем, что вы огорчены. Старались предоставить максимум информации в обращении. Верим, что советы менеджера пригодятся, а будущие покупки автоматически отобразятся в личном кабинете :)
С уважением,
команда LetyShops
Сначала все было супер, но потом отказали в выплате кэшбека который достигал более 100 долларов, на вопрос почему, говорят, надо 6 недель ждать ответа от партнеров, неделю назад делал заказ, то кэшбек даже не появился, и снова говорят, что надо ждать. недель.Сейчас нужно делать заказ и буду искать какой-то другой сервис
Добрый день!
Понимаем, вы недовольны такой ситуацией. Мы также заинтересованы в автоматическом начислении кэшбека.
Действительно, мы обратились к партнерам, чтобы выяснить, почему данные о покупке не появились в системе. Просим вас подождать. Со своей стороны будем держать запрос на контроль.
С уважением,
команда LetyShops
Оценка не Alibabe - а сервису LetyShops. Попросту не выплачивают кешбэк. Заказы оплатил еще в августе-сентябре!! 2019 года. Предоставил скрины из кабинета, которые подтверждают отгрузку товара и успешную сделку. Уже пол года кормят меня сказками про то, что они не получили какую-то там информацию от партнеров и на основании этого не выплачивают кэшбэк, хотя в правилах работы с алибаба указано, что максимальный срок выплаты - 120 дней. ( они его тоже увеличили - был 90)
Дмитрий, добрый день!
Приносим извинения за ожидание.
Мы честны с вами. Процесс зачисления кэшбэка именно такой, как описал менеджер в обращении. Он поступает на баланс после передачи информации и комиссии партнерами. Этого пока не произошло, поэтому мы и ждем вместе с вами.
Зачислить сумму из средств компании нет возможности. Пожалуйста, давайте ещё немного подождем. Обращение на контроле и мы обязательно свяжемся. Надеемся на понимание.
С уважением,
команда LetyShops
Сначало все работало. Потом бабах и все, ничего. Каждый день покупаю на Алибаба и в каждый день соблюдаю все правила, ничего, кэшбэк не появляется. Администрация твердит одно и тоже - соблюдайте правило и все поработает. К сожалению не работает и все. Я несколько раз переустановил плагин, потом удалили другие плагины, пробовал - по ссылке продавца, по ссылке что приходит на почту, прямые переходы из летишопс в алибаба. Ниечего не работает. А ведь в самом начале все работало...
Здравствуйте, Арман!
Проверили информацию в обращении. Видим, что перед совершением заказа не было перехода. В таком случае кэшбэк не может отобразиться, так как партнеры не видят, что вы пришли от нас. Также хотим обратить внимание, что кэшбэк в Alibaba не зачисляется при переходе по ссылке продавца. Эта информация опубликована на странице перехода. Для успешного зачисления кэшбэка не забывайте обращать внимание на условия магазина и следовать всем правилам покупок.
С уважением,
команда LetyShops
4 заказа на Алибаба и все без кэшбека. И с мобильной версии и с компьютера, соблюдая все условия. Лети рассматривает 1.5 месяца обращения, ожидая ответ по оплате от Алибаба, в итоге те не отвечают, Летти любезно компенсирует за доставленные неудобства 750р из собственных средств, но когда кэшбек должен быть 7000 с каждого заказа, четко ощущаешь себя кинутым. Не связывайтесь здесь с Алибаба, полнейшее разочарование.
Добрый день!
Понимаем, как неприятно терять кэшбэк. Поверьте, пожалуйста, мы также заинтересованы в том, чтобы он фиксировался. Работаем над тем, чтобы улучшить коммуникацию с партнерами и ускорить процесс рассмотрения обращения в службе заботы.
С уважением,
команда LetyShops