Ужасное обслуживание клиентов. Я сделал два заказа через LetyShops и не получил свой кэшбэк. Я подал жалобу, но они категорически её отклонили, хотя я предоставил доказательства и следовал их инструкциям.
Привет, Таис.
Мы приносим свои извинения за произошедшее с вашими заказами. Наш менеджер не получил ответа на ваш запрос, и со временем он был автоматически закрыт.
Кроме того, мы видим, что ваша последняя покупка была совершена через мобильное приложение магазина, что нарушает условия программы кэшбэка и может помешать его начислению. Если вы не согласны или хотите, чтобы мы пересмотрели дело, вы можете открыть спор, и наши сотрудники с удовольствием вам помогут.
Это позор. Раньше можно было купить без проблем, и даже если бы вам заплатили меньше, чем обещали, всё равно бы дали. Теперь же вам просто говорят, что вы не соответствуете ни одному из условий (что неправда).
Привет, Мария.
Нам очень жаль, что всё произошло, и мы полностью понимаем ваши чувства. Мы начислили кэшбэк в виде бонуса из наших средств.
Для корректного начисления кэшбэка в дальнейшем рекомендуем следовать правилам, опубликованным на странице каждого магазина.
Все вещи очень хорошие.
Я думаю, что это мошенничество, когда на сайте Shein появляется скидка в размере 35%, а затем объясняется, что она предназначена для новых клиентов Shein, а для старых — только 7%.
Привет!
Приносим извинения за путаницу. Процент кэшбэка напрямую зависит от условий каждого магазина. В случае SHEIN повышенные ставки действуют только для новых клиентов, а для постоянных клиентов процент отличается.
Я думаю, что это мошенничество, они предлагают 6%, а затем говорят вам, что это всего лишь 1,2%, потому что вы старый клиент... Разве они не должны лучше заботиться о старых клиентах???.... Я не ухожу из Letys, я ухожу из Shein.
Привет.
Каждый магазин устанавливает свой процент кэшбэка, который может различаться для новых и постоянных клиентов. Мы очень благодарны за вашу постоянную поддержку LetyShops и надеемся, что ваши следующие покупки будут ещё более приятными ❤
Я часто пользуюсь кэшбэком, но несколько месяцев назад, когда я открыл сайт Shein через Letyshop, он попросил меня оплатить доставку, хотя я этого делать не должен был, потому что даже если у вас есть право на бесплатную доставку, сумма не отображается в приложении. Жаль, что так происходит, ведь я всегда рекомендовал именно это.
Привет, Вероника!
Спасибо, что поделились своим опытом. Предложения в веб-версии и мобильном приложении могут различаться. Поэтому в некоторых случаях бесплатная доставка или другие акции могут отображаться по-разному в зависимости от того, где вы совершаете покупку.
Две недели назад я обратился в службу поддержки клиентов Shein, чтобы сообщить, что GLS отправила мою посылку по неправильному адресу (фактически, в другой город). Последние две недели они игнорировали меня, утверждая, что доставка была выполнена правильно и вовремя. У меня нет ни товара, ни денег, деньги за заказ не возвращаются, и мне пришлось подать жалобу в PayPal. Теперь они говорят, что не заплатят мне ничего, пока я не отзову жалобу из PayPal. Самое приятное, что посылка была гарантированно доставлена вовремя. Но этого не произошло, и я не знаю, что ещё может со мной случиться с этой покупкой. Эта компания занимается мошенничеством и онлайн-торговлей. Если вы не хотите стать жертвой их мошеннических схем, рекомендую вам рассмотреть возможность покупок на других платформах.
И эта шутка про снижение кэшбека??? Я надеюсь, что они ее поднимут, потому что я все время трачу много денег в этом магазине и мне не нравится, что вы ее занизили.
Здравствуйте, Синтия!
Как бы вы ни надеялись, мы можем предложить самый высокий процент кэшбэка.
Всего наилучшего,
команда LetyShops