Выбрал покупку в этом магазине исключительно из-за более выгодных условий по кэшбэку. Как и многие тут писали, в итоге при заказе никакого кэшбека автоматически начислено не было. Создал обращение в Служу поддержки. В итоге пошли 4е сутки - а в ответ тишина. Первый раз у меня такое с Лети. Глубоко разочарован. Лети всегда отличался качеством и оперативностью своей поддержки, но видимо настали плохие времена в компании..
Здравствуйте, Павел!
Извините, что заставили долго ждать ответ. Сейчас, действительно отвечаем с задержкой. Но повода для волнений нет, обязательно поможем решить вопрос. Менеджер Ира уже ждет обратной связи от вас в обращении.
С уважением,
команда LetyShops
зробив замовлення сьогодні на цьому сайті. кеш бек не став в очікування. навіть не з'явився у списку моїх замовлень, хоча підтвердження замовлення прийшло смскою з фокстроту.
сьогодні зробив замовлення ще раз. так кеш бек і не зараховує. все зробив згідно правил. не рекомендую фокстрот як магазин для кешбеку.
Доброго дня, Іване!
Щоб розібратись у ситуації, чому так сталося, створили звернення у розділі "Допомога". Менеджер очікує вашу відповідь.
З повагою,
команда LetyShops
Сделали первый заказ на 17000 – кэшбек начислился через пару минут, но пришлось переоформить заказ (буквально через 20 мин после первого), зашли как раньше через сервис Летишопс, все оформили, но второй кэшбек не начислился. Нам требовалась отсроченная доставка и, как оказалось, магазин оформил новый заказ и все документы не в день фактического заказа, а в день отправки товара Новой почтой, в результате чего все подтверждая документы сделанные датой, когда мы не переходили через сервис Летышопс в магазин, соответственно подтверждение второго заказа нет. По собственной инициативе и благодаря поддержке службы заботы Летишопс компенсировал большую часть кэшбека за свой счет, за что им большое СПАСИБО!
Добрый день, Светлана.
Нам также жалко, что возникла такая ситуация. Надеемся следующие покупки с кэшбеком будут удачными и приятными;)
С уважением,
команда LetyShops
Повелся на повышенный кешбэк хотя цена была как у всех. Ждал появления его в списках но к сожалению он так и не появился. Читал про негативный опыт в отзывах и надеялся, что мне повезет. Но нет. С другими магазинами такого не было. Не рекомендую. Команда лети молодцы, получил от них утешительный бонус. Каждый решает сам.
Добрый день!
Ситуации утери кэшбэка нам тоже неприятны.
Чтобы уточнить причину, мы обратились к партнерам. Сегодня проверили информацию по запросу. Партнеры передали комиссию за заказ. К сожалению, информация по вашей покупке была утеряна по техническим причинам.
Были рады помочь.
С уважением,
команда LetyShops
Мой любимый магазин! Товары, цены, персонал, скидки, кеш.
С магазином фокстрот всегда много проблем и не только по части кешбека, персонал грубый и не помогает решать твои проблемы, которые постоянно возникают в этом магазине. Покупаю там исключительно когда большой кэшбэк на летишопс, так как без кэшбэка я бы брал аналогичные товары в других магазинах. И опять же, только в фокстроте проблемы с кэшбэком, засчитывает всегда через раз. Спасибо службе заботы Letyshops, которые всегда оперативно помогают решать вопросы с этим магазином. Даже раз зачислили кешбек наперед, за свой счет, хотя сам магазин еще не успел подтвердить. Letyshops 5 звезд Фокстроту 2 звезды.
Здравствуйте!
Спасибо, что поделились опытом покупок.
Делаем сервис максимально удобным для пользователей.
Чтобы вы не ожидали, подтвердили кэшбэк. Думаем, в скором времени партнеры передадут комиссию за заказ. Магазин зарекомендовал себя как надежный партнер.
Если будут вопросы, пожалуста, пишите.
С уважением,
команда LetyShops
Магазин норм, а вот сотрудники в частности сами продавцы на вопрос как в печке включается гриль отвечают Цитирую : "посмотрите в youtube я не знаю" а за кэшбэк это отдельная история второй раз делаю тут покупки и каждый раз нужно обращаться в службу поддержки letyshops P.S letyshops вы супер
Владимир, добрый день!
Спасибо за комментарий.
Очень жаль, что произошла такая ситуация. Надеемся, подобного больше не повторится.
Вот несколько советов, которые помогут уберечь кэшбэк в будущем:
- отключайте сторонние расширения и блокировщики в браузере перед совершением заказа;
- следуйте условиям, которые опубликованы на страницах магазинов;
- придерживайтесь основных правил покупок.
Пишите, если что :)
С уважением,
команда LetyShops
Из всех магазинов - только с Фокстротом возникали проблемы. Они несколько раз переоформляют один и тот же заказ под различными предлогами - и кэшбэка нет. Только после обращения в службу заботы letyshops и благодаря их доброй воли кэшбэк мне возвращался. Это не антиреклама магазина, а просто факты, будьте внимательны в таких случаях.
Добрый день, Елена!
Спасибо, что сообщили.
Иногда заказы в магазинах могут быть переоформлены по разным причинам. Мы верим, что это единичные случаи. Надеемся, больше такого не повторится.
Благодарим, что делаете покупки вместе с нами. Приятного вам дня!
С уважением,
команда LetyShops