Компания предоставляет кэшбэк за покупки в различных магазинах с переменным % в зависимости от сезона. До недавнего времени переходы были корректными и управление кэшбэком без проблем появлялось в App/Web. Недавно это перестало работать должным образом. Я использую устройство iOS для совершения покупок, выполнения требований и приобретения продуктов. Так как у меня уже было несколько НЕТ кэшбэков, я делаю скриншоты процесса, чтобы потом предоставить их при необходимости (они начинают глючить). Текущая проблема заключается в том, что вам приходится обосновывать каждую покупку, которую вы совершаете в магазинах, поскольку они не отображаются в приложении, несмотря на то, что через него был осуществлен процесс кэшбэка. Это делает процесс еще более длительным: приходится ждать ответа как от LetyShop, так и от бизнеса, который в конечном итоге оказывается отрицательным. Это уже 4-5 раз, когда я покупаю товары и мне приходится начинать спор в приложении, указывая, что я совершил покупку и что о моем кэшбэке не сообщалось. Приходится ждать, пока они мне ответят, и после нескольких месяцев ожидания получаю тот же ответ. 1. Что бизнес не предоставил подробности покупки и поэтому она утеряна и ничего сделать невозможно; 2. Что сделано неправильно; 3. Что они уже сообщили на своем веб-сайте об ошибках с некоторыми предприятиями; 4. Что я не соблюдал правила и политики и поэтому мне не был предоставлен кэшбэк; 5. Что я использовал код, отличный от LetyShop; Как и другие ответы. В качестве компенсации вам предлагают код с более высоким кэшбэк-бонусом, который вы используете снова, и это вызывает у вас ту же проблему с торговлей. Аналогичным образом, в качестве решения, они предлагают вам приобрести продукт Android, iOS или ПК (Windows/Linux) и удалить антивирус, отключить брандмауэры и файлы cookie и совершить покупку, проверив на их сайте отсутствие ошибок. Они также просят вас записывать весь процесс покупки, чтобы покупка могла быть более обоснованной. Чтобы использовать простое приложение с переходами в Интернет или связанные с ним приложения, вам придется потратить столько же времени, сколько и на получение степени магистра. Приложение работало отлично, но предпринятое в последнее время отступление только побуждает людей не использовать его. Необходимость обосновывать каждую совершаемую вами покупку, делая снимки экрана и видео всего процесса, НЕ является решением. Я НЕ РЕКОМЕНДУЮ использовать приложение/сайт LetyShop, если только вы не хотите открывать споры и обосновывать каждую совершенную вами покупку, тогда как раньше это был простой и автоматический процесс.
Привет, Хавьер!
Мы очень сожалеем о случившемся. Если кэшбэк не появится, мы тоже не в выигрыше, поэтому стараемся тщательно расследовать каждый случай и предложить бонус для наших пользователей. Однако из-за ограничений мы не всегда можем предложить полный бонус.
Чтобы немного вас порадовать, мы решили выплатить вам кэшбэк за заказ на AliExpress с нашего счета. Надеемся, что советы наших агентов пригодятся вам при следующих покупках.
Я не знаю как, но они украли мой аккаунт и хотели снять остаток, который у меня был. Агент Letyshops моментально помог мне и решил проблему. Теперь я приступил к выводу средств впервые, это заняло всего 10 минут, и деньги уже есть на моем счету. Я очень рекомендую этот сервис
Пожалуйста, извините за причиненные неудобства. Мы сделаем все возможное, чтобы минимизировать риск возникновения подобных ситуаций.
Тем не менее, мы ценим, что вы поделились своим опытом ❤
Больше всего мне понравилась возможность обсудить проблему с реальным человеком, а не с чат-ботом. -И в этом случае особенно ваше терпение и предложение решений для удовлетворения моего спроса на кэшбэк. Наименьшее из этого, потому что, хотя я и не являюсь крупным онлайн-покупателем, мне несколько раз приходилось требовать от вас кэшбэка, потому что что-то не удавалось. Я узнал, что мне нужно сохранять скриншот всего, потому что иногда ваше приложение выходит из строя... Но я должен сказать, что в конце концов я всегда показывал вам, что я совершил какую-либо покупку, и вы заплатили мне сумму.
Спасибо за ваш комментарий, Хуан ❤
Иногда что-то может пойти не так, но мы всегда делаем все, что в наших силах, чтобы помочь пользователям.
Я был очень рад, пока мне не вернули достаточно кэшбэка за две последние покупки. По их словам, они не нашли его в своей системе. Они отправляют запрос в английский суд и книжную палату, на ответ которых уходит 4 месяца. Однако небольшая покупка красоты с кэшбэком в копейки подтверждает это мгновенно.
Привет!
Спасибо большое, что поделились своим опытом и своим мнением.
Не волнуйтесь, ваши запросы на заказ отправлены на рассмотрение нашим партнерам. Мы надеемся получить положительный ответ как можно скорее.
Они разрешили мое возвращение с помощью очень квалифицированного и профессионального персонала. Спасибо
Рад помочь вам ❤
Никаких претензий у меня нет, единственное, что иногда процент возврата сильно разнится, не знаю почему, наверное это магазинная штука, но эй, все хорошо.
Привет!
В каждом магазине свои ставки кэшбэка. Если у вас есть какие-либо вопросы или вам нужны разъяснения, не стесняйтесь обращаться в нашу службу поддержки через раздел «Помощь» вашего личного кабинета ❤