Зверни увагу!
Sou cliente habitual desta loja há mais de dois anos e sempre esteve tudo bem, mas trataram-me muito mal, não colocaram 12 saquetas de ração animal na minha encomenda #2946405, contactei os dois pelo site e no Viber, silêncio total, fui obrigado a fazer o pedido uma segunda vez, porque o feed é necessário com muita urgência, eles ignoraram completamente e tive que escrever para eles novamente, me disseram que esse feed não é mais fornecido, é ótimo, mas nada que eu já paguei, a operadora me prometeu que a ração que me seria entregue será reposta, hoje recebi o pedido, não só que são 24 saquinhos de ração, o que eles me devem a primeira e a segunda ordem, mas apenas 10?????? Estou chocado!!!! O que devo fazer agora para registrar uma reclamação contra você por fraude???? É assim que você lida com clientes regulares. REEMBOLSE-ME IMEDIATAMENTE POR 14 bolsas de Royal Canin !!!!!!!!!!!!!!
Rita, bom dia :)
Por favor, desculpe a situação desagradável com a falta de ração em seu pedido :(
Sinto muito por decepcionar você e seu animal de estimação. Com certeza iremos averiguar a situação da embalagem do seu pedido para que isso não aconteça novamente :)
Já fiz o pedido nº 2954529 para você para entrega de forragem, você pode esperar a entrega em 1-2 dias :)
Entendo que isso não compensará o tempo perdido, mas quero fazer as pazes e espero que você nos dê uma segunda chance no futuro :)
Tenha um bom dia e um céu tranquilo!
Catarina | Especialista em Controle de Qualidade Maudau
0 800 75 83 68
Maudau estragou tudo completamente. Por dois dias seguidos tentei acessar o site através do Letyshops - o cashback não carregou de jeito nenhum. Ok, decidi fazer o pedido diretamente, sem cashback. Acabou sendo autorizado apenas no segundo dia. Ok, isso acontece. Encomendei o produto e paguei imediatamente. A operadora ligou de volta e disse que o produto está em promoção e portanto só podem ser compradas 3 peças em um dia. Nem uma palavra sobre isso no site. Aguarde um reembolso de 1 a 11 dias. Isso é lixo. E o mais estúpido é que o preço do produto promocional é UAH 62. Ou seja, 3 peças * 62 = UAH 186. É fazer pedido diariamente e pagar UAH 100 pela entrega? Então por que eu deveria pedir aqui, se posso comprar a mesma coisa por um pouco mais no silpo mais próximo e não me preocupar com tudo isso? Muito Insatisfeito.
Boa tarde, Ludmila :)
Peço desculpas pelo transtorno causado pela sua compra :(
Para alguns produtos do site existem efectivamente restrições de envio e os nossos especialistas estão a trabalhar activamente para que não haja necessidade de informar cada Hóspede individualmente :)
Estou muito grato a você pela comunicação e pela oportunidade de corrigir a impressão desagradável :)
Espero que um pequeno bônus na próxima compra seja útil e nos veremos novamente como convidado do mercado de itens importantes :)
Desejo a você um dia lindo e tranquilo!
Alexandre | Especialista em Controle de Qualidade Maudau
0 800 75 83 68
O pedido foi feito e pago no final de dezembro, entregue no início de janeiro. Mas em 19 de janeiro a loja rejeitou. Não houve alteração no pedido, o único momento - quando ligaram pediram nome completo e nome do destinatário, pois não gostaram de duas letras) Fiz um pedido e a loja recusou à noite, então a Letyshops creditou um bônus de seus próprios fundos. A loja recebeu um sinal negativo pela alteração do nome completo (entrega por correio próprio, não endereço privado - não é possível especificar o nome e sobrenome verdadeiros, além de haver uma marca "Não ligar de volta"), por causa do qual o cashback poderia subir, e Letyshops - uma vantagem
Na prática é uma loja muito boa, faço pedidos com muita frequência, até 10 pedidos por mês. Muito boa impressão da loja, preço, promoções e abordagem aos clientes! Eu leio comentários de clientes e acredito que todos os comentários negativos são emocionais! Durante todo o período de cooperação (minhas compras) surgiram vários problemas: ausência de produto encomendado, produto que não correspondia ao indicado no site, produto com embalagem danificada, a loja sempre ofereceu opções para resolver o problema sem me prejudicar! Levando em consideração o cashback /letyshops.com/ua, está tudo ótimo! Obrigado!
Olá!
Obrigado pelas amáveis palavras. Também apreciamos muito esses parceiros!
Desejamos-lhe boas compras no futuro!
Fiz um pedido mais de uma vez. Metade dos pedidos apresentou problemas - algo que já foi pago não está disponível; depois a demora no envio - explicaram que a mercadoria chegará em breve e vão enviar; falta algo no pedido entregue; então a quantidade não corresponde à descrição, etc. Mas, depois de ligar para o serviço de suporte, tudo foi resolvido - devolveram o dinheiro, enviaram o valor não pago, compensaram adicionalmente com códigos promocionais ou brindes. O reembolso sempre foi acumulado se você não usasse os códigos promocionais.
Ah, lixo com entregas e com comunicações também, entrega muito demorada, não enviam no prazo especificado e não avisam sobre isso. E não com um pedido. Não há desejo de fazer pedidos nesta loja.
Isso é terror, não uma loja. Eles não puderam enviar o pedido por 3 dias. Todos os outros operadores de suporte criaram sua própria versão do motivo pelo qual o documento não foi enviado. No 4º dia cancelei o pedido. No 5º dia enviaram o produto que recusei. Liguei para o suporte novamente. Disseram-me que não podem fazer nada, a mercadoria já foi enviada. Precisarei cancelar o recebimento na nova agência dos correios. Depois de conversar com a operadora, recebo uma mensagem do New Post informando que recusei o pacote. Que não deveriam ter enviado e disseram que não podiam cancelar. Então veio a próxima etapa. Fase de reembolso. Esse processo levou 9 dias. E o serviço de suporte me garantiu que os fundos foram devolvidos no dia 1º de dezembro. Embora esta seja a data do pedido. Os recursos foram devolvidos já em 10/12. Recomendo fortemente passar por esta loja. Nervos preciosos e tempo insubstituível foram desperdiçados.
Boa tarde, Máximo :)
Por favor, desculpe o inconveniente causado pelo pedido :(
Infelizmente não consegui contatá-lo para resolver a situação devido a interrupções na rede Kyivstar :(
Ficarei sinceramente grato se você nos escrever no Viber - tinyurl.com/ke4dbxy9 ou Telegram - t.me/MAUDAUOKK_bot e farei o meu melhor para corrigir a impressão de cooperação :)
Mantenha-se! Desejo-lhe uma noite maravilhosa e tranquila :)
Alexandre | Especialista em serviços de controle de qualidade MAUDAU UA
0 800 75 83 68