Achats avec cashback chez MAUDAU UA en Belgique

Je suis un client régulier de ce magasin depuis plus de deux ans et tout s'est toujours bien passé, mais ils m'ont très mal traité, ils n'ont pas mis 12 sachets d'aliments pour animaux dans ma commande #2946405, je les ai contactés tous les deux sur le site et sur Viber, silence complet, j'ai été obligé de passer une deuxième commande, car le flux est très urgent, ils l'ont complètement ignoré et j'ai dû leur écrire à nouveau, ils m'ont dit que ce flux n'était plus fourni, c'est super, mais rien que je l'ai déjà payé, l'opérateur m'a promis que la nourriture me serait livrée ils la remplaceraient, aujourd'hui j'ai reçu la commande, non seulement il y a 24 sachets de nourriture, que me doivent-ils pour la première et la deuxième commande, mais seulement 10?????? Je suis choqué!!!! Que dois-je faire maintenant pour porter plainte contre vous pour fraude ???? C'est ainsi que vous traitez les clients réguliers. REMBOURSE-MOI IMMÉDIATEMENT 14 sachets de Royal Canin !!!!!!!!!!!!!

Maudau a complètement foiré. Pendant deux jours consécutifs, j'ai essayé d'accéder au site via Letyshops - le cashback ne s'est pas chargé du tout. Ok, j'ai décidé de commander directement, sans cashback. Il s'est avéré que cela n'a été autorisé que le deuxième jour. Ok, ça arrive. J'ai commandé le produit, payé immédiatement. L'opérateur a rappelé et a déclaré que le produit était en vente et que seules 3 pièces pouvaient être achetées en une journée. Pas un mot à ce sujet sur le site. Attendez un remboursement de 1 à 11 jours. C'est une poubelle. Et le plus stupide, c'est que le prix du produit promotionnel est de 62 UAH. C'est-à-dire 3 pièces * 62 = 186 UAH. Faut-il commander quotidiennement et payer 100 UAH pour la livraison ? Pourquoi devrais-je commander ici alors que je peux acheter la même chose pour un peu plus cher au silpo le plus proche sans avoir à me soucier de tout cela ? Très insatisfait.

La commande a été effectuée et payée fin décembre, livrée début janvier. Mais le 19 janvier, le magasin l’a rejeté. Il n'y a eu aucun changement dans la commande, le seul moment - quand ils ont appelé, ils ont demandé le nom complet et le nom du destinataire, car ils n'aimaient pas deux lettres) J'ai fait une demande et le magasin a refusé la nuit, alors Letyshops a crédité un bonus sur leurs propres fonds. Le magasin a reçu un inconvénient pour le changement du nom complet (livraison par son propre coursier, pas une adresse privée - vous ne pouvez pas indiquer le vrai nom et prénom, plus il y avait une coche "Ne pas rappeler"), à cause de laquelle le cashback pourrait monter en flèche, et Letyshops - un plus

En pratique, c’est un très bon magasin, je passe des commandes très souvent, jusqu’à 10 commandes par mois. Très bonne impression du magasin, du prix, des promotions et de l'approche client ! J'ai lu les avis des clients et je pense que tous les avis négatifs sont émotionnels ! Pendant toute la période de coopération (mes achats), divers problèmes sont survenus : l'absence d'un produit commandé, un produit qui ne correspondait pas à ce qui était indiqué sur le site, un produit avec un emballage endommagé, le magasin proposait toujours des options pour résoudre le problème. problème sans me faire de mal ! Compte tenu du cashback /letyshops.com/ua, tout va bien ! Merci!

J'ai passé une commande plus d'une fois. La moitié des commandes présentaient des problèmes : quelque chose qui n'est pas disponible du tout et qui a déjà été payé ; puis le retard d'envoi - ils ont expliqué que les marchandises arriveraient bientôt et qu'ils les enverraient ; il manque quelque chose dans la commande livrée ; alors la quantité ne correspond pas à la description, etc. Mais après un appel à leur service d'assistance, tout a été résolu : ils ont remboursé l'argent, envoyé le montant impayé, compensé en plus par des codes promotionnels ou des cadeaux. Le cashback était toujours crédité si vous n'utilisiez pas leurs codes promotionnels.

Oh, poubelle avec les livraisons et avec les communications aussi, livraison très longue, ils n'envoient pas dans les délais indiqués et ne préviennent pas. Et pas avec une seule commande. Il n'y a aucune envie de commander dans ce magasin.

C'est de l'horreur, pas un magasin. Ils n'ont pas pu envoyer la commande pendant 3 jours. Tous les autres opérateurs de support ont proposé leur propre version des raisons pour lesquelles le message n'a pas été envoyé. Le 4ème jour, j'ai annulé la commande. Le 5ème jour, ils ont envoyé le produit que j'ai refusé. J'ai de nouveau appelé le support. Ils m'ont dit qu'ils ne pouvaient rien faire, la marchandise avait déjà été expédiée. Je devrai refuser de recevoir au nouveau bureau de poste. Après avoir discuté avec l'opérateur, je reçois un message de New Post m'informant que j'ai refusé le colis. Ce qu'ils n'auraient pas dû envoyer et ils ont dit qu'ils ne pouvaient pas l'annuler. Puis vint l’étape suivante. Étape de remboursement. Ce processus a duré 9 jours. Et le service support m'a assuré que les fonds avaient été restitués le 1er décembre. Bien que ce soit la date de commande. Les fonds ont été restitués dès le 10.12. Je recommande fortement de passer par ce magasin. Des nerfs précieux et un temps irremplaçable ont été gaspillés.