Добрый вечер. Я хочу сказать, что с вашим сервисом я достаточно давно, у меня статус Lety-Silver В последнее время замечаю не начисление кешбэка, уже было пару раз с Розеткой. Сейчас вот с рапродажей на AliExpress. Я открыл спор по данному вопросу через модуль обращения и поддержки и уже два дня игнор. Просто нет ответа и думайте что хотите.Вот такой сервис и отношения к постоянному клиенту сервиса. Очень жаль, что вы так испортились.
Добрый день, Сергей!
Очень дорожим сотрудничеством с вами. Обещаем, что обращение не останется без ответа. Просто сейчас обрабатываем запросы в течение 3-7 дней в связи с загрузкой после распродажи. Простите, что заставляем ждать.
С уважением,
команда LetyShops
Подруга недавно зарегистрировалась у вас, у нее минимальный вывод 50 рублей. А у меня 500. Дискриминация однако.
Добрый день!
Наша команда работает над тем, чтобы сделать сервис еще удобнее. Сейчас тестируем возможность для пользователей выводить меньшие суммы разными способами.
Наверное, ваша подруга попала в нашу тестовую выборку. Если результаты тестирования будут положительными, вы тоже сможете пользоваться улучшением :)
С уважением,
команда LetyShops
присылают неверные начисления разбираться не желают винят во всем Алиэкспресс
Здравствуйте!
Мы работаем с магазинами через специальные партнерские программы. На данный момент, действительно, номера заказов по AliExpress попадают к нам с немного измененным номером. Отличается только 5-я с конца цифра. На зачисление кэшбэка это не влияет.
С уважением,
команда LetyShops
Не рекомендую данный сервис. Из трех покупок на Али с использованием LetyShops кэшбэк был начислен только на одну "копеечную" покупку на две другие дорогие покупки (телефон и робот-пылесос) кэшбэк не начислен. За покупку телефона, после разбирательств кэш зачислили, а за покупку пылесоса нет. Обращение в службу поддержки результата не дало, ответили, что видимо какой-то сбой произошел, хотя на предоставленных скринах видно, что плагин летишоп активирован, а другие плагины (антивирус и блокировщик рекламы) отключены. Такое ощущение, что кэш начисляют только на недорогие покупки.
Добрый день!
Простите, сейчас менеджеры службы заботы отвечают не так оперативно, как обычно :( Но ни одно из обращений не останется без внимания.
Видим, и ваш запрос был обработан, а бонус за покупку пылесоса зачислен на баланс. К сожалению, выяснить точную причину утери кэшбэка нам не удалось. Возможно, это связано с ажиотажем, который был во время распродажи. Надеемся, в дальнейшем кэшбэк будет фиксироваться лишь автоматически.
С уважением,
команда LetyShops
Сервис хороший, конечно же со своими моментами. Конечно автоматическая система дает сбой, но здесь связка клиента-кэшбэксервис-магазин. У меня вообще переходы с андроид приложения стабильно с траблами. Но зачем жаловаться, жили раньше без кэшбэка, нормально же было, а щам хоть что то перепадает)) всем добра и выгодных покупок...ИМХО
Здравствуйте, Халит!
Спасибо, что делаете покупки с нами :)
Согласны, иногда ошибки могут быть. Если их замечаете, обязательно пишите нам через раздел "Помощь". Будем исправлять.
С уважением,
команда LetyShops
Спасибо за быстрый ответ в моём обращении! Жду ответа целые сутки. На счёт кэшбэка. Купил мобильный телефон за 12.400, кэшбэк которого должен быть 1.5%. И за такую цену телефона, этот сервис дал мне 80 рублей! Спасибо
Добрый день!
Все обращения обрабатываются в порядке очереди. Спасибо за ожидание.
Скорее всего, товар был приобретен в магазине, ставка кэшбэка за покупки в котором, составляет 0.5%. Список доступен на странице AliExpress. Видим, менеджер запросила скриншот заказа, чтобы подробней разобраться в ситуации.
С уважением,
команда LetyShops
По началу сервис был самым лучшим и стабильным. Всегда всё работало, но в последнее время всё изменилось. Особенно жёстко, что во время начала распродажи letyshops обвалился и теперь приходится ждать пока ответят на обращение о том, что из 32+ кэшбеков пришли только 2. Видимо остальные баганули из-за поломки сайта. Сегодня пришлось делать 32 скриншота и копировать номера заказов целый час. Надеюсь, что хотя бы не зря это делал и кэшбек начислят. Иначе это просто КЕК
Добрый день!
Сергей, 11.11, в дату старта распродажи на AliExpress, действительно, возникли технические трудности в связи с большим количеством пользователей, желающих совершить покупки. Мы их быстро исправили.
Все обращения в службу заботы обрабатываются в порядке очереди. Сейчас мы получили больше запросов, чем обычно, поэтому отвечаем не так оперативно, как хотелось бы. Скриншоты покупок необходимы, так как информации о заказе (дата, номер, сумма) у нас нет. Спасибо, что нашли время написать нам и оправить необходимую информацию. Ценим ваше содействие и приложим максимум усилий, чтобы помочь.
С уважением,
команда LetyShops
Вы просто мои любимые :) Вот, что значит индивидуальный подход! http://joxi.ru/l2Z5xbkFz4JqEm. Лаура лучшая ☜(゚ヮ゚☜)
Здравствуйте!!Сервер лег 11.11 19 пытался битый час зайти к вам.. ошибка 505 что то случилось..... не тоо(((. Уже 3 год подряд.. то билеты не дадут то кэшбэк не на числят. а в этом отличились !!!Обращение ID #1820633 еще с 11 числа не решен мой вопрос, даже неотреагировали. Все данные предоставил!! Билетов не вижу кэшбэка нет ((((( Купил на большую сумму.Очень не сознательно к постоянным клиентам. Видимо придется своим друзьям посоветовать не пользоваться вашими услугами. САМ ЗАДУМЫВАЮСЬ ОТКАЗАТЬСЯ ОТ ВАШИХ НЕКОМПЕТЕНТНЫХ УСЛУГ !!!
Добрый день, Сергей!
Да, на старте распродажи у нас возникли временные технические трудности в связи с большим количеством желающих совершить покупки на AliExpress. Мы их быстро исправили.
Cпасибо, что ожидали сообщение менеджера. Видим, вопрос с зачислением кэшбэка и билетами решен.
Надеемся на продолжение сотрудничества.
С уважением,
команда LetyShops