Hola, Paula.
Intentaremos contactar contigo a través del correo, pero, por desgracia, no recibimos nunguna respuesta.
Para resolver el inconveniente con el cashback perdido, debes crear una consulta tu mismo, en tu cuenta personal, en la sección "Órdenes y Finanzas", rellenando el formulario (desde la versión web del móvil o desde el ordenador).
Sobre otras preguntas siempre puedes encontrar la respuesta en la sección "Ayuda" de tu cuenta personal.
Atentamente,
equipo de LetyShops