Hola, Pablo.
Lamentamos que haya sucedido esto. Como y tú, también estamos interesados en acreditación del cashback. Solo en este caso recibimos una comisión de los socios. La pérdida del cashback puede pasar por varios factores: violación de los términos de la tienda, pago prolongado (más que una hora), uso de los códigos promocionales.
Si por alguna razón, el cashback no aparece, la tienda no haya enviado ninguna remuneración por tu pedido, por lo tanto intentamos recompensar por lo menos una parte del cashback que no obtiene el usuario, de nuestros fondos.
Esperamos mucho que tus futuras compras sean exitosas.
Atentamente,
equipo de LetyShops