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Opinión sobre Casa del Libro ES (14)

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26.08.2020

Hice un pedido desde la app cuando había un Cashback promocional del 45 % y no me apareció en mis compras. Reclamé y después de 9 días, "LENTYshops" me dice que la compra no se registró, que tengo que esperar a la respuesta de Casa del Libro y que la misma puede demorarse hasta 6 semanas. Lo que no se va a demorar tanto es lo que tarde en devolver el libro. Mal servicio por parte de "LENTYshops".

26.08.2020

¡Buenas tardes!

Nos disculpamos con todo el corazon por hacerte esperar la respuesta en la consulta. Sí, hemos enviado una solicitud a los socios para averiguar el motivo de la pérdida del cashback. El tiempo de espera puede tardar, aproximadamente, 6 semanas, ya que no cooperamos directamente, sino a través de un programa de afiliados. Estamos a la espera junto contigo.

Atentamente,
equipo de LetyShops

18.08.2020

Siempre da problemas para acreditar el Cashback, aunque letyshop te lo soluciona enseguida.

19.08.2020

¡Buenas tardes!

Las situaciones de pérdida del cashback también son desagradables para nosotros. La fijación de la información puede verse influenciada por varios factores, entre ellos: el uso de las extensiones de terceros en el navegador, la transición durante la compra, a las páginas de otros recursos publicitarios, el incumplimiento de las condiciones de la tienda. También puede haber un error en la transmisión de datos.
Siempre estamos encantados de ayudar a nuestros clientes :)

Atentamente,
equipo de LetyShops

15.08.2020
Me ha llegado el cashback perfectamente aunque sigue en pendiente pues hoy he hecho el pedido.
29.07.2020

Hace mucho tiempo que compro que esta tienda, incluso antes de hacerlo a través de letyshop y siempre ha funcionado muy bien. En cuanto al cashback, es cierto que suele haber problemas, creo que nunca aparece el cashback a la primera e incluso una vez vencido hay que reclamalo, pero he de decir que de todas las veces se lo he notificado a letyshop y siempre me lo ha solucionado y con bastante rapidez.

29.07.2020

Buenas tardes.

Los gerentes siempre están listos para ayudar :)
Gracias por estar con nosotros!

Atentamente,
equipo de LetyShops

26.07.2020

La tienda muy bien y el libro me llegó el siguiente día de la compra. Pero en cuanto al cashback, en mi experiencia han funcionado muy mal. Hice mi compra, la transición quedó registrada en LetyShops pero no me registraron el cashback ni como pendiente. Contaté con LetyShops y aún están esperando respuesta de La casa del libro... Por su parte, LetyShops me abonó el 50% del cashback que me prometían mientras la tienda les contesta.

27.07.2020

¡Buenas tardes!

Nos hemos puesto en contacto con nuestros socios para comprender las razones de la pérdida de tu cashback.
Lamentablemente, no podemos acelerar el proceso.
Tan pronto como recibamos la respuesta, el gerente te notificará. Quedamos en espera.

Atentamente,
equipo de LetyShops

29.06.2020
Muy buena tienda para comprar tus libros y así recibir cashback!
15.03.2020
Simplemente perfecto
04.11.2019
Como en algunos de los comentarios anteriores el Cashback no se efectuó pero LetyShops lo solucionó enseguida. Gracias!
El comentario fue traducido del ruso usando Google Translate. Mostrar original Mostrar traducción
16.10.2019

He hecho un pedido de dos libros, siguiendo todos los pasos, agregando también la nueva extensión y no se ha realizado el cashback. He visto varios comentarios y también les pasa lo mismo. Por favor solucionenló o si no, no pongan el cashback en la casa del libro porque para que ponerlo si no funciona.

El comentario fue traducido del ruso usando Google Translate. Mostrar original Mostrar traducción
21.10.2019

Buenas tardes.

El cashback por los pedidos en la tienda se acredita al saldo de los usuarios. Para resolver la situación, hemos creado una consulta al servicio de atención. Puedes encontrarla en tu cuenta, sección "Ayuda", "Mis consultas".

Saludos.
Equipo LetyShops

El comentario fue traducido del ruso usando Google Translate.
14.10.2019

He comprado un libro en la "Casa del Libro ES" mediante el enlace de letyshop siguiendo todos los pasos cuidadosamente, han pasado 24 horas desde la compra y no se ha reflejado el cashback. He abierto una consulta el viernes 11/10/19 y a fecha de hoy, todavía no he recibido una respuesta por parte de Letyshop y cada vez cuestiono más la fiabilidad de este sistema.

El comentario fue traducido del ruso usando Google Translate. Mostrar original Mostrar traducción
15.10.2019

Buenas tardes.

Pedimos mil disculpas por no contestar mucho tiempo. Debido a la gran cantidad de consultas, los gerentes de servicio de atención procesan las solicitudes a su vez. Estamos trabajando para ayudar a nuestros clientes lo más rápido posible. Créeme, tu asunto no quedará sin respuesta. Gracias por la comprensión.

Atentamente,
equipo de LetyShops

El comentario fue traducido del ruso usando Google Translate.
05.10.2019

HE HECHO UN PEDIDO Y A PESAR DE TENER EL CASHBACK ACTIVADO NO HA FUNCIONADO. Un gran error de letyshop, que se llena la boca diciendo que tiene tantas tiendas y de la mitad cuando pagas y la eliges por el cashback no funciona.

El comentario fue traducido del ruso usando Google Translate. Mostrar original Mostrar traducción
21.10.2019

Buenas tardes.

Siempre somos honestos con los usuarios y abiertos al diálogo.

El cashback por los pedidos en la tienda se acredita al saldo de los usuarios. Para resolver la situación, hemos creado una consulta al servicio de atención. Puedes encontrarla en tu cuenta, sección "Ayuda", "Mis consultas".

Saludos.
Equipo LetyShops

El comentario fue traducido del ruso usando Google Translate.
21.09.2019

Al igual que los otros comentarios hice un pedido, en mi caso de 93 euros y tampoco he recibido ningún tipo de cashback por ello a pesar de tenerlo activado

El comentario fue traducido del ruso usando Google Translate. Mostrar original Mostrar traducción
21.10.2019

Hola.

La pérdida de cashback es una situación desagradable para nosotros. Para entender por qué el reembolso no se acreditó a tu cuenta, creamos una consulta al servicio de atención. Puedes encontrarla en la sección "Ayuda", "Mis consultas". Esperamos mucho tu respuesta.

Saludos.
Equipo LetyShops

El comentario fue traducido del ruso usando Google Translate.
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