Compras con cashback en Casa del Libro ES en España
- Cashback está disponible solo para la versión española de la página web.
- El cashback no se acredita en caso de usar un cupón o código de descuento.
- El cashback no se acredita por libros de segunda mano / libros vendidos por terceros (marketplace de Casa del Libro).
- Por favor, acepta las cookies de la web de la tienda para poder rastrear tu pedido correctamente. De lo contrario, tu pedido podría perderse.
- El cashback se paga sobre el valor neto del producto, excluyendo el IVA, todos los demás impuestos y cargos y cualquier costo adicional, como la entrega y el envío.
- De acuerdo con los términos y condiciones de Casa del Libro ES, si el cashback de tu pedido no se ha registrado en tu cuenta en estado "Pendiente", debes crear una solicitud correspondiente en tu cuenta de LetyShops durante de los 45 días posteriores a la realización de la compra.
Si tu pedido fue separado en varias entregas, el cashback puede ser acreditado sólo por una de ellas. Si el cashback no se ha registrado por el monto total de la compra, por favor, ponte en contacto con el Servicio de Atención al Cliente de LetyShops.
Opinión sobre Casa del Libro ES (96)
Por lo tanto, publicamos solo reseñas de nuestros usuarios.
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Hice el cashback con el 45%, realizo un pedido de 48€, todo el procedimiento lo hago correctamente con cautela, asegurándome que en cada paso la extensión indica que el cashback esta activado. Realizo la compra y el cashback no se efectúa. Realizo la reclamación, me tienen 3 meses y medio en espera con muy poca información sobre el caso al respecto y, al final, me deniegan el cashback ofreciéndome una compensación de 5 € por un cashback que debería haber recibido de unos 20 €. Dicen que sus "socios" no han contestado, si son vuestros socios aseguraos de que os contesten yo no tengo ninguna culpa en eso. Utilizan vuestra plataforma como reclamo para ventas de forma masiva (porque un cashback del 45% es eso), dejan en la estacada a vuestros usuarios y no hacéis nada. Y lo peor es que no es un caso aislado ni mucho menos. Sin duda no volveré a comprar en esta tienda y me pensaré dos veces si volver a utilizar esta app.
Hola,
gracias por compartir tu experiencia de comprar.
Lo sentimos mucho, pero no hemos recibido la respuesta de la tienda. Entendemos que contabas con ese cashback, pero también nosotros nos hemos quedado sin recompensa.
Apreciamos mucho que realices compras con nosotros y para complacerte un poco ya hemos acreditado una parte de tu cashback. Esperamos que tales situaciones no vuelvan a pasar en el futuro y que no te decepciones más.
Atentamente,
equipo de LetyShops
No devuelven el cashback del 45% y escurren el bulto los de letyshop. No lo recomiendo!
Hola, Sergio.
Es una pena que haya ocurrido una situación así.
Por desgracia, el cashback se tu pedido no se ha registrado en nuestro sistema y los socios no nos contestan. Por nuestra parte, intentamos ayudar a nuestros usuarios a obtener un reembolso. Pero no siempre tenemos la oportunidad de compensar el reembolso perdido de nuestra cuenta. Si por alguna razón no obtienes el cashback de los pedidos realizados con nosotros, también nos quedamos sin remuneración. Te hemos acreditado una parte del cashback para complacerte al menos un poco en esta situación.
Atentamente,
equipo de LetyShops
Hace 3 meses hice una compra con el cashback al 45%, hice todos los pasos como se indica y el cashback no se registró. Hice la reclamación y de momento lo único que me han dicho es que espere, espere y vuelva a esperar, después de 3 meses aún no sé ni si me van abonar el cashback o no.
Hola.
Lamentamos que te hayas enfrentado a una situación así.
Desafortunadamente, aún no hemos recibido respuesta de nuestros socios. Nosotros, igual que tú, estamos interesados en recibir la respuesta de ellos lo antes posible, por eso te pedimos mucho que esperes un poco más.
No te preocupes, nuestro agente controlará tu solicitud. Tan pronto como recibamos alguna noticia, te informaremos.
Atentamente,
equipo de LetyShops
De la misma manera que pongo comentarios negativos cuando no me llega el cashback, hice un pedido con el cashback aumentado al 22.5% y todo genial. Me apareció muy rápido !
Realice un pedido hace 1 mes con el cashback aumentado por ser nueva socia y no me registraron el cashback. Puse una reclamación con fotos y Letyshops me informó de que mi pedido no estaba registrado y que se iban a poner en contacto con la tienda. Llevo un mes esperando y no me han resuelto el problema. Experiencia totalmente negativa que no me sucedido con ninguna otra tienda.
Hola, Tania.
Entendemos tus emociones. Es cierto que hay incidencias, donde el cashback no se registra, pero nosotros nunca dejamos a los usuarios sin una solución y respuesta.
Hemos ya enviado una solicitud a los representantes de la tienda. Este proceso puede tardar 8 semanas. Tan pronto como recibamos noticias, te informaremos.
Esperamos tu comprensión.
Atentamente,
equipo de LetyShops
Me funcionó bien cuando estaba multiplicado por 10, repetiré en esta tienda sin dudarlo.
rectifico mi valoración negativa ya que si que he recibido el cash back. Todo correcto
Recientemente he hecho una compra por valor de 60+ euros y siendo especialmente cauteloso con seguir todos los pasos para registrar el Cashback. En el momento de hacer la compra, menos mal que saque capturas de todo porque ahora no me reconocen la compra, resulta que tienen que verificar mi compra y tardaran hasta 3 meses en solucionarlo
Hola, David.
Muchas gracias por crear tu solicitud. Sigue su estado, por favor ;)
Nos pondremos en contacto con nuestros socios para resolver este inconveniente. Si tienes preguntas adicionales, no dudes en ponerte en contacto con nuestro servicio de atención al cliente (support@letyshops.com).
Atentamente,
equipo de LetyShops
Recientemente he hecho dos compras (una de ellas con el cashbasck aumentado al 45%) en Casa del Libro y ninguna de las de dos se ha registrado. Ya he comunicado la incidencia. Esperemos que se solucione. Con el resto de tiendas no había tenido ningún problema. Una lata tener que estar para que te lo acrediten.
Hola,
muchas gracias por crear tus solicitudes. Sigue su estado, por favor.
Si tienes alguna pregunta, no dudes en escribirnos en la sección Ayuda de tu cuenta. Estaremos encantados de ayudarte con todos inconvenientes.
Atentamente,
equipo de LetyShops
Parece ser que no soy la única a la que no se le activa el cashback cuando está al 40%. He hecho ya la solicitud. Espero que se arregle, porque con otras páginas no suceden estos problemas (menos con la de El corte Inglés...eso es horrible).
Hola, Christine.
Muchas gracias por crear tu solicitud. Buscaremos tu cashback en nuestro sistema y si es necesario, nos pondremos en contacto con nuestros socios para comprender el problema. Sigue el estado de tu solicitud, por favor.
Si tienes alguna pregunta, escríbenos a support@letyshops.com, nosotros nunca dejamos a los usuarios sin una solución y respuesta.
Atentamente,
equipo de LetyShops
