Compras con cashback en Casa del Libro ES en España

Rectifico mi opinión del 14/03/2025, indicando que Letyshop a respondido favorablemente a mi caso, completando la parte que faltaba de cashback en un caso en el que estaba multiplicado por 5, con muy buena atención y amabilidad. ¡¡Muchas gracias Letyshop!!!

Me ha pasado que llevo 2 compras realizadas a Casa del Libro cuando el cashback era mayor, en una de ellas estaba multiplicado por 5 y me aplicaron solo un % del que tenía que ser, teniendo que esperar varios meses a que la tienda lo confirme.... y otro hace 2 días, cuando el % era multiplicado por 3, y directamente me dicen que no "aparece" y que tengo que esperar 4 meses a que Casa del Libro confirme o no... En ambos casos los he reclamado aportando pantallazos de las compras realizadas, estando claramente demostrado que hice las compras con los pasos indicados, y estoy muy descontenta, por los tiempos de espera, sin saber si me lo van a aplicar, cuando es bastante dinero... Me he decepcionado con Letyshops porque no me lo han gestionado bien, y me planteo dejar de comprar a través de ellos.

Hice una compra aprovechando que el chashback tenía más % pero no apareció, lo reclamé enviando capturas de pantalla y LetyShops no lo “encuentra” tengo que esperar 4 meses por una respuesta de Casa del Libro, SIEMPRE pasa lo mismo cuando el % es mayor, me estoy planteando si realmente seguir usando LetyShops

Esta puntuación es para LetyShops. Casa del Libro me denegó el cashback y LetyShops me abonó una parte como recompensa. Da mucha tranquilidad comprar en LetyShops ya que su servicio de atención al cliente siempre está para ayudar.

Dejo de nuevo una valoración positiva sobre la gestión de letyshops ante una compra que hice a casa del libro, en la que se me envió el pedido de dos veces e inicialmente solo me aparecía una parte del cashback correspondiente al primer envío. Las respuestas ante las reclamaciones son muy rápidas y amables por parte de letyshops, y me lo han solucionado en pocos días.

He hecho hoy una compra cuando el Cashback estaba aumentado pero no me aparece en mi cuenta.

Realicé mi primera compra a través de la aplicación, en La Casa del Libro y no me reconoció el Cashback. Lo puse en conocimiento inmediatamente en atención al cliente de LetyShops y aún sigo esperando a que me lo solucionen. Me han respondido que han contactado con la tienda y que tienen que esperar a que se resuelva. Me han dado un periodo de tiempo de 4 meses. Por mi parte, he contactado también con La Casa del Libro y a su vez, me derivan a ellos, porque, lógicamente es responsabilidad suya, ya que lo realice a través de su aplicación y ellos no tienen nada que ver. Me siento engañada y ya no me fío de que se vaya a resolver.

Casa del Libro no me reconoció el Cashback cuando hice la compra, pero el maravilloso servicio técnico medió la situación. Me adelantaron el Cashback y en todo momento han sido súper atentos y respondiendo muy rápido. muy contenta, la verdad. Los que no sé atrevan a comprar por miedo a que no se les devuelvan el dinero pueden hacerlo sin problema!

Acreditan pronto la compra,los artículos llegan perfectamente y muy rápidos. Solo he tenido que reclamar una vez,pero enseguida se solucionó. Muy contento tanto con La casa del libro como con LetyShops,seguiré comprando.