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br65
23.09.2024

Vou deixar mais uma crítica negativa. Os últimos pedidos foram mais ou menos dentro do prazo, então a avaliação não é uma, mas duas estrelas. O último pedido, paguei, estou aguardando a entrega Há vários dias. nenhuma informação. Resolvi perguntar ao serviço de suporte. Descobri (segundo a operadora) que uma das mercadorias não é mais fornecida, embora ainda esteja em estoque no site e a maioria dos supermercados a venda. Mas mesmo que fosse esse o caso, não estava claro no momento do meu recurso. E se não houvesse recurso, quanto tempo se poderia esperar por um pedido pago? casos? Um pouco mais abaixo há uma avaliação semelhante do comprador - ele só descobriu a falta da mercadoria após seu pedido. Então, esse não é o único caso, antes de um serviço tão feio, basta voltar. de acordo com seus padrões anteriores e haverá quase 100% de avaliações negativas!

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LetyShops
25.09.2024

Parabéns, Alexandre!

Obrigado pelo seu feedback e desculpe por qualquer inconveniente que você possa ter enfrentado.

Agradecemos sua dedicação à nossa loja e entendemos o quanto é importante para você receber seu pedido no prazo.

Obrigado por reservar um tempo para falar ao telefone.

Esperamos que um pequeno bônus na forma de desconto para o próximo pedido possa corrigir impressões negativas no futuro.

Tenha um dia agradável e tranquilo!

A avaliação foi traduzida de ucraniano usando o Google Tradutor.
Эдуард Яшкин
21.09.2024
Encomendei aqui há 2 anos e estava tudo ótimo, muitas vezes entrega grátis na porta, alguns cupons, descontos, entrega era de 3 a 5 dias. E este ano aconteceu algo que causou grandes atrasos. A última vez que comprei lá!!! Não aconselho ninguém!!! Meu pedido está pago, atrasou mais de 2.000, mas acho que isso acontece. Ela começou a ligar depois de uma semana, 2 a 3 vezes, disseram que houve atraso no armazém. 2 semanas se passaram, recebi uma ligação informando que o pedido foi perdido e tive que fazer o pedido novamente. Eu me inscrevi, eles me garantiram que iriam monitorar pessoalmente e que não haveria atrasos, mas esperei novamente por mais de 2 semanas. Tinha 3 kg de pólvora que estava pago, então não comprei um novo, aí peguei um pequeno no caixa eletrônico, aí pedi para minha mãe encher 2 vezes, porque achei que ia só vir . Quando o pedido chegou, não havia exatamente 3 kg de pó por UAH 500, e o cheque dentro da caixa também não tinha, mas paguei no site. Prometeram devolver o dinheiro, a princípio disseram que não haviam recebido meu pagamento, leram as condições do banco que o dinheiro poderia demorar 30 dias para chegar, esperei um mês, liguei novamente e disseram que o dinheiro estava lá! Eles prometeram um reembolso pelo pó. 2 meses se passaram, sem dinheiro!!! Liguei 2 vezes para a operadora, pois ninguém atende no chat bot e ninguém me contata sobre esse assunto!
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morkva1212
20.09.2024

Parece que a loja não era ruim, mas ultimamente tem havido constantes problemas de prazos e disponibilidade. Não há nenhum problema com o reembolso - nenhum deles normalmente pago. Toda vez você tem que abrir disputas e provar algo. Obrigado, Lety resolve tudo. Mas já não há qualquer desejo de receber esses cheques e argumentar

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LetyShops
20.09.2024

Bom dia!

Estamos sempre prontos para ajudar, mas lembre-se que cashback não conta:
- ao usar um código promocional;
- ao pagar com cartão com função cashback (por exemplo, Monobank, A-Bank, Sportbank, etc.);
- para pedidos de grupo, você pode descobrir como determinar o grupo na tabela.

Algumas de suas compras usaram códigos promocionais, portanto o reembolso não foi creditado ou recusado.

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r.v.sabadash
20.09.2024

Direi imediatamente que não tenho queixas sobre o Letyshop, estou escrevendo um comentário para acalmar os nervos de outras pessoas. Serviço terrível maudau! Fiz o pedido no dia 15, a data de envio foi indicada no dia 16. Após fazer o pedido, ligaram imediatamente e disseram que um item não estava disponível, substituíram por outro. 16 não foram enviados, 17 não foram enviados. Ligo no dia 18, falam que tem problema com outro cargo. Observo que não me informaram sobre o atraso tão grande e problemas com o produto, mas tive que ligar sozinho. Concordo com o pedido sem problemas e recebo a promessa de que o pedido será enviado hoje. Não foi. Estou ligando no dia 19. Acontece que há um problema com mais duas posições. No final, pergunto novamente por que você mesmo não relata atrasos ou problemas, mas apenas espera uma ligação do cliente. Em resposta, recebo frases pré-preparadas! Recusou-se a fazer o pedido. Gostaria de ressaltar que esta não é a primeira situação desse tipo, já fiz reclamação e conversei sobre isso com vários gestores. Eles prometeram não permitir isso, mas nada mudou. Nunca mais utilizarei os serviços desta loja!

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LetyShops
23.09.2024

Parabéns, Romano!

Obrigado por compartilhar sua experiência.

Lamentamos muito que você esteja enfrentando tais dificuldades, atrasos no envio de pedidos e falta de comunicação podem realmente causar transtornos.

Além disso, obrigado pelo tempo gasto na conversa telefônica.

Esperamos que um pequeno bônus na forma de desconto para o próximo pedido possa corrigir impressões negativas no futuro.

Tenha um dia agradável e tranquilo

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dreamwrong59
18.09.2024

A loja é simplesmente péssima, até um pedido pago foi adiado por um mês, e o restante do pedido foi cancelado... ao entrar em contato com a operadora, eles disseram "o pedido pode ter sido perdido"

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LetyShops
20.09.2024

Parabéns, Aline!

Obrigado por compartilhar sua experiência!

Por favor, desculpe-nos por qualquer inconveniente que você possa ter experimentado. Compreendemos que atrasos e possíveis problemas de entrega podem ser muito frustrantes.

Nossa equipe está trabalhando ativamente em atualizações técnicas para melhorar a velocidade e a qualidade das remessas. Faremos o nosso melhor para evitar incidentes semelhantes no futuro.

Esperamos que um pequeno bônus em forma de desconto para o próximo pedido possa compensar as impressões negativas.

MAUDAU UA

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vova_vesi
12.09.2024

Não recomendo, o dinheiro é debitado do cartão, mas a mercadoria não é enviada!! Além disso, vendem no site produtos que não têm em estoque...de jeito nenhum!!! E aí começam a congelar e falar que o fornecedor está atrasando a entrega da mercadoria!! Não aconselho nem recomendo esta loja!!!!

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LetyShops
18.09.2024

Parabéns, Volodymyr!

Obrigado pelo seu feedback!

Lamentamos muito saber de sua experiência negativa. Isso não atende aos nossos padrões de serviço.

Infelizmente, não conseguimos contatá-lo novamente para resolver esta situação.


Quanto ao reembolso, foi iniciado no dia 24/08, e ao cancelar pedidos, os fundos são desbloqueados dentro de 1 a 11 dias sem notificação adicional, dependendo das condições do seu banco ✨

Nossa equipe está trabalhando ativamente em atualizações técnicas para melhorar a velocidade e a qualidade das remessas. Faremos o nosso melhor para lhe mostrar um melhor nível de serviço no futuro.

Tenha um dia agradável e tranquilo!

Loja MAUDAU UA

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tetiana.ashri
12.09.2024

O caso quando eles bateram por baixo. Eu nem esperava que isso fosse possível. A loja não pode enviar produtos banais que estão disponíveis em todos os supermercados na segunda semana. Em 10 dias, recebi diversas mensagens sobre o atraso no envio e diversas ligações de operadoras sobre a ausência (ou avaria) de um ou outro item, apesar de ainda estarem disponíveis no site. Gastei dinheiro, nervosismo, tempo e o resultado é 0.

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LetyShops
13.09.2024

Parabéns, Tatiana!

Obrigado pelo seu feedback/

Por favor, peça desculpas por qualquer inconveniente que você possa ter experimentado. Entendemos que a situação de atrasos e falta de mercadorias foi muito decepcionante.

Esperamos que um pequeno presente em forma de garrafa de espumante ajude a melhorar o seu humor e a melhorar um pouco a sua impressão sobre o nosso serviço.

Tenha um dia agradável e tranquilo!

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muraschka000
10.09.2024

O serviço costumava ser melhor. Decepcionado. Esperei muito tempo pelo envio do pacote, cerca de 3 semanas. Nem verifiquei nos correios e faltaram algumas mercadorias lá.

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LetyShops
11.09.2024

Parabéns, amor!

Obrigado pelo seu feedback e por reservar um tempo para conversar.

Por favor, desculpe o atraso no envio e a incompletude do seu pedido, este não deveria ser o caso.

Faremos o nosso melhor para resolver o seu problema o mais rápido possível.

Loja MAUDAU UA

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Anna
10.09.2024

O serviço é péssimo. Você só pode usá-lo se não estiver com pressa - quando você pode esperar várias semanas, provavelmente há uma falha absoluta de comunicação e ineficácia nas ações dos gerentes. informei que haveria um atraso de vários dias, e esperamos não ter decepcionado vocês - e nós decepcionamos vocês e como porque fiz um pedido com uma semana de antecedência, para voltar das férias e atualizar a alimentação, produtos químicos domésticos, etc. ou alguma outra loja, mas um pedido de mais de 8.000 depois de quase um dia de conversas com os gerentes já à noite descobriu-se que eles estavam atrasando a entrega devido a um pacote de chá impróprio para entrega - nem perguntaram se essa situação era crítica para mim, eu teria simplesmente recusado o chá e tinha um pedido principal para toda a situação, ofereceram um bônus de 100 UAH, pelo menos era melhor apenas pegar e fazer o resultado e entregá-lo no prazo, não recomendo de forma alguma - novamente, só se você puder esperar muito tempo pelo pedido, o serviço é o pior *** não há dúvidas sobre o letishop.

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LetyShops
11.09.2024

Parabéns, Ana!

Obrigado pelo seu feedback.

Pedimos sinceras desculpas pela situação com seu pedido. Entendemos que o atraso na entrega e a falta de comunicação adequada lhe causaram frustração e não está de acordo com nossos padrões.

Em relação ao bônus oferecido, entendemos sua insatisfação e faremos todos os esforços para que erros semelhantes não voltem a acontecer.

Nossa equipe está trabalhando ativamente em atualizações técnicas para melhorar a velocidade e a qualidade das remessas. Faremos o nosso melhor para evitar casos semelhantes no futuro!

Loja MAUDAU UA

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Инна Фролова
29.08.2024
O cashback foi adicionado à lista de espera muito rapidamente, em questão de minutos, nem tive tempo de pagar o pedido até o fim
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stovbur.yana
28.08.2024

A última vez que fiz um pedido em Maudau. nunca mais o pedido foi criado no dia 09.08, deve chegar no dia 22.08. eles estragaram dois produtos da lista no caminho. realizado em 25/08. ao mesmo tempo, a comunicação com os compassos é atrasada, as informações contidas sobre “deixar em guarda” não são transmitidas entre si. não há perguntas para letyshops.

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LetyShops
28.08.2024

Parabéns, Yano!

Pedimos desculpas por qualquer inconveniente que você possa ter enfrentado com seu pedido. Entendemos a importância de receber seu pedido no prazo e em excelentes condições.

Estamos trabalhando para melhorar a comunicação com nossos hóspedes para evitar incidentes semelhantes no futuro. Seu feedback é muito valioso para nós e faremos o nosso melhor para oferecer um serviço melhor.

Infelizmente, não conseguimos contatá-lo por telefone para resolver esta situação, mas esperamos que você ainda nos dê a chance de corrigir todas as impressões negativas.

Tenha um dia agradável e tranquilo!

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sva7.7.7
22.08.2024

Cada vez que os funcionários trabalham cada vez pior. Fiz um pedido nº 1001357574 datado de 28.07.2024, 18h32. Eles ligaram de volta e disseram que em vez de 8 peças são 3 peças para um item. Foi-lhes dito que enviariam o que tinham e, quando o resto aparecesse no armazém, a encomenda estaria totalmente paga. Este item não foi enviado na encomenda, passaram-se 20 dias e o pedido foi totalmente cancelado, motivado pelo fato de não terem conseguido atendimento por telefone. Por que eles precisaram ligar se foram informados uma vez? Está tudo muito ruim!!!

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LetyShops
28.08.2024

Parabéns!

Obrigado pelo seu feedback!

Pedimos desculpas por você ter tido uma experiência negativa conosco.

Infelizmente, não foi possível contatá-lo por telefone para resolver a situação.

Na verdade, temos mercadorias encomendadas, cuja entrega deve ser esperada. Às vezes a entrega é cancelada ou atrasada, por isso, infelizmente, decepcionamos os nossos Hóspedes.

Nossa equipe está trabalhando ativamente em atualizações técnicas para melhorar a velocidade e a qualidade das remessas, por isso esperamos que no futuro tenhamos a oportunidade de lhe mostrar um melhor nível de serviço.

Tenha um dia agradável e tranquilo!

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