Achats avec cashback chez Casa del Libro ES en Belgique
- Cashback is available only for the Spanish version of the site.
- Cashback is not credited in case of using any voucher or discount code.
- Cashback is not credited for second-hand books / books sold by third parties (order made from Casa del Libro's marketplace).
- Cashback is credited only for the article's net value excluding fees as well as additional costs for delivery and shipping.
- Please be advised to accept cookies on the store's website for your order to be tracked properly. Otherwise cashback for an order may get lost.
- According to the Casa del Libro ES terms and conditions if cashback for your order has not been added to your account with "Pending" status, you should create a corresponding request in your LetyShops account within 45 days after the purchase has been made.
If the order is divided into several parcels, the cashback can be transferred only of one of them. If the cashback did not appear for the entire purchase amount, write to the LetyShops Customer Care Service.
Avis sur Casa del Libro ES (111)
C’est pourquoi nous ne publions que les commentaires de nos clients.
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J'ai récemment effectué un achat d'une valeur de plus de 60 euros et je fais particulièrement attention à ne pas suivre toutes les étapes pour enregistrer le Cashback. Au moment de faire l'achat, Dieu merci, je prends des captures d'écran de tout car maintenant ils ne reconnaissent pas l'achat, il s'avère qu'ils doivent vérifier mon achat et il faudra jusqu'à 3 mois pour le résoudre
Salut David.
Merci beaucoup d'avoir créé votre demande. Suivez leur statut, s'il vous plaît ;)
Nous contacterons nos partenaires pour résoudre ce problème. Si vous avez des questions supplémentaires, n'hésitez pas à contacter notre service client (support@letyshops.com).
Cordialement,
L'équipe LetyShops
J'ai récemment effectué deux achats (dont un avec le cashbasck augmenté à 45%) à Casa del Libro et aucun des deux n'a été enregistré. J'ai déjà signalé l'incident. Espérons que ce soit résolu. Avec le reste des magasins, il n'avait eu aucun problème. Une douleur à avoir pour être crédité.
Salut,
Merci beaucoup d'avoir créé vos demandes. Suivez leur statut, s'il vous plaît.
Si vous avez des questions, n'hésitez pas à nous écrire dans la rubrique Aide de votre compte. Nous serons heureux de vous aider avec tout inconvénient.
Cordialement,
L'équipe LetyShops
Il semble que je ne sois pas le seul à ne pas avoir activé le cashback alors qu'il est à 40%. J'ai déjà fait la demande. J'espère que c'est corrigé, car avec d'autres pages ces problèmes n'arrivent pas (moins avec El corte Inglés ... c'est horrible).
Salut Christine.
Merci beaucoup d'avoir créé votre demande. Nous rechercherons votre cashback dans notre système et si nécessaire, nous contacterons nos partenaires pour comprendre le problème. Suivez l'état de votre demande, s'il vous plaît.
Si vous avez des questions, écrivez-nous à support@letyshops.com, nous ne laissons jamais les utilisateurs sans solution et réponse.
Cordialement,
L'équipe LetyShops
Au début, le cashback n'était pas crédité, mais après l'avoir réclamé en quelques semaines, ils l'ont validé. C'était aussi un 45%, avec lequel je rachèterai ici.
Salut, Dolorès.
Merci pour votre avis. Si vous avez d'autres questions, veuillez nous contacter à support@letyshops.com, nous sommes toujours prêts à vous aider :)
Cordialement,
L'équipe LetyShops
Le cashback d'un magasin dans lequel j'ai acheté n'apparaît pas, j'ai déjà réclamé à plusieurs reprises et au final ils ne me donnent que longtemps. Je pense que si vous n'avez à rendre que quelques centimes s'il apparaît mais en plus grande quantité, non... (un de mes achats avait un casback de 45%)
Salut Maria.
Nous comprenons votre déception. Si, pour une raison quelconque, vous n'obtenez pas le remboursement des commandes passées chez nous, nous serons également laissés sans rémunération.
Nous voyons que vous avez une question ouverte sur cette affaire. Ne vous inquiétez pas, notre gestionnaire vous aidera avec votre affaire.
Bonne année!
Cordialement,
L'équipe LetyShops
Même son de cloche que l'internaute ci-dessous, le cash back n'apparaît pas, plus de 10 euros qu'ils ont dû me rendre, pour un achat de 49 euros. Et vous attendez et attendez et il n'apparaît pas. Et maintenant, pour réclamer, joignez des photos et plus encore. Je ne commanderai plus rien dans ce commerce et je recommande à personne de le faire
Salut Ricardo.
Ne vous inquiétez pas s'il vous plaît. Nous avons envoyé votre demande à nos partenaires pour connaître la raison de la perte du cashback et le retourner. Vous pouvez contrôler son statut dans votre compte personnel.
Si vous avez des questions, n'hésitez pas à nous contacter dans la rubrique Aide de votre compte :)
Cordialement,
L'équipe LetyShops
J'ai profité du fait que pour faire l'achat alors que j'avais 45% de cashback mais ma surprise a été que je ne me suis pas inscrit, alors qu'ils devaient rendre 13€... J'ai lu plus de commentaires et ils disent tous la même chose. .. Je n'ai pas eu de problèmes avec la plateforme dans le reste des magasins mais celui-ci en particulier est une arnaque !
Salut!
Pour trouver la raison possible de la perte de cashback, nous avons envoyé une demande au représentant du magasin. Ils doivent nous répondre pendant 8 semaines. Mais ne vous inquiétez pas, nous serons au courant de la situation et notre responsable vous recontactera dès qu'il nous aura répondu.
Salutations et passez de merveilleuses vacances de Noël!
Cordialement,
L'équipe LetyShops
Mon problème a été résolu. Merci beaucoup.
Bonsoir!
Nous sommes très heureux de résoudre cette situation :)
Cordialement,
L'équipe LetyShops
Salut. Il faut beaucoup de temps pour créditer le cashbark sur votre compte. Je demande de l'aide pour confirmer la commande et cela ne me dit que jusqu'à la date que j'ai. Le colis est livré.
Salut amandine.
Chacun de nos partenaires dispose de son propre délai estimé pour transmettre les informations et la rémunération de la commande. Vous pouvez les voir sur la page du magasin et dans votre compte personnel. Par exemple, le crédit du cashback de Casa del Libro peut prendre entre 60 et 120 jours.
Nous voyons que vous avez une requête ouverte pour ce problème. Notre manager vous aidera si quelque chose ne va pas :)
Cordialement,
L'équipe LetyShops
