Achats avec cashback chez Casa del Libro ES en Belgique
- Cashback is available only for the Spanish version of the site.
- Cashback is not credited in case of using any voucher or discount code.
- Cashback is not credited for second-hand books / books sold by third parties (order made from Casa del Libro's marketplace).
- Cashback is credited only for the article's net value excluding fees as well as additional costs for delivery and shipping.
- Please be advised to accept cookies on the store's website for your order to be tracked properly. Otherwise cashback for an order may get lost.
- According to the Casa del Libro ES terms and conditions if cashback for your order has not been added to your account with "Pending" status, you should create a corresponding request in your LetyShops account within 45 days after the purchase has been made.
If the order is divided into several parcels, the cashback can be transferred only of one of them. If the cashback did not appear for the entire purchase amount, write to the LetyShops Customer Care Service.
Avis sur Casa del Libro ES (135)
C’est pourquoi nous ne publions que les commentaires de nos clients.
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En général, je suis crédité assez rapidement et sans problème. Je mets 4 étoiles car il arrive parfois (surtout en cas de cashback important) que ma demande ne soit pas prise en compte et que je doive déposer une réclamation, ce qui prend plusieurs mois.
Bonjour!
Nous tenons également à ce que le cashback soit toujours enregistré automatiquement et nous travaillons constamment à améliorer les fonctionnalités du service.
Merci infiniment pour votre patience et votre confiance ❤
Pour la première fois, mon problème concerne Letyshops. Les remises sont de plus en plus faibles, et les plus importantes sont proposées à des moments du mois vraiment inopportuns. J'aurais presque envie de dire que c'est fait exprès pour décourager les achats, mais c'est absurde puisqu'ils gagnent de l'argent grâce à nos achats. Je suis tellement déçue que je ne fais même plus la moitié de mes courses sur Letyshops.
Bonjour.
Nous sommes désolés que vous ayez cette impression. Avec nos partenaires, nous nous efforçons constamment d'offrir les meilleures promotions et les meilleurs taux de cashback à nos utilisateurs.
Nous espérons qu'à l'avenir vous trouverez des offres qui vous conviendront mieux.
Encore une fois, le cashback n'apparaît pas, j'ai envoyé les captures d'écran de l'achat à Letyshop et ils me disent qu'ils ne trouvent pas l'achat, maintenant je dois attendre 4 mois pour voir si Casa del Libro le reconnaît, cette APP empire à chaque fois
Bonjour, Daniela !
Nous rencontrons actuellement des problèmes de suivi des commandes passées depuis des appareils iOS. Par conséquent, nous vous demandons de ne pas effectuer d'achats dans cette boutique depuis votre appareil iOS pendant que nous résolvons le problème.
J'ai passé une commande le 26 juillet et j'ai suivi les étapes du cashback à la lettre pour éviter tout problème (comme la dernière fois), et ça me pose à nouveau problème. Mon cashback n'affiche rien en attente ; autrement dit, il indique que je n'ai effectué aucun achat, alors qu'en réalité, j'en ai effectué. Voyant les problèmes que Letyshops me pose à chaque fois que j'achète chez La Casa del Libro, j'envisage d'utiliser une autre application de cashback. J'en ai assez qu'ils me fassent toujours la même chose.
Bonjour Vanessa !
Nous comprenons parfaitement vos émotions. Nous tenons à vous assurer que nous n'apprécions pas les situations où le cashback est perdu, et que nous ne gagnons rien si nous ne percevons pas automatiquement de commissions de la part des magasins.
Pour améliorer un peu votre expérience avec nous, nous avons ajouté du cashback au solde de votre compte.
En général, je n'ai aucun problème à commander sur Letyshops. Le problème, c'est avec l'application Casa del Libro. Les achats fonctionnent comme sur le site web, mais il faut se rendre sur le site web au lieu d'utiliser l'application. L'application propose plusieurs modes de paiement, comme PayPal, tandis que sur le site web, on ne peut utiliser que les cartes de crédit et une autre option. Si Letyshops est corrigé pour pouvoir utiliser Casa del Libro depuis l'application, comme c'est le cas avec Moravia ou AliExpress, alors je lui donnerai 5 étoiles, même si, à mon avis, je lui donnerais 4,5 étoiles si c'était possible.
Bonjour!
Malheureusement, dans les conditions actuelles, le cashback n'est pas crédité pour les achats effectués via l'application Casa del Libro. Nous espérons que cela changera à l'avenir. Merci de votre fidélité chez LetyShops ! ❤
J'ai dépensé une fortune en livres scolaires, et vous me dites qu'il n'y a pas de remboursement et vous me prévenez quatre mois à l'avance ? Mon statut Bronze est-il remis en question ? Je ne recommande pas La Casa del Libro, et Letyshop me dit qu'il n'existe pas dans le système. Toute crédibilité est perdue. Ça me donne envie d'abandonner. Je n'achèterai plus chez Casa del Libro, ni ici ni directement sur leur site web.
Bonjour!
Nous sommes vraiment désolés de la situation et comprenons parfaitement vos émotions.
Dans ce cas, nous attendons la réponse de nos partenaires pour confirmer la commission. Nous savons que l'attente est longue, mais nous espérons sincèrement recevoir une réponse positive et pouvoir créditer votre remboursement.
Nous apprécions votre patience et votre compréhension.
