Der Kundenstatus (Neu-/Bestandskunde) wird von Temu auf der Grundlage ihrer eigenen Daten und nicht von LetyShops bestimmt.
Die Rate für einen Neukunden von Temu gilt nur dann, wenn das Einloggen zum allerersten Mal erfolgt.
Die Rate gilt dementsprechend nicht:
Dies gilt auch dann, wenn eine Bestellung noch nicht abgeschlossen oder ein Bestellvorgang noch gar nicht eingeleitet wurde.
Um Cashback nicht zu verlieren, empfehlen wir dir die Cookies im Browser zu löschen, bevor du zur Temu-Website gehst. Dazu kannst du die Tastenkombination Strg+Umschalt+Entf (Ctrl+Shift+Del) benutzen. Wähle dabei die Zeitraum "Gesamte Zeit" aus. Mehr Informationen dazu findest du hier.
Wenn ein Nutzer innerhalb von 48 Stunden mehrere separate Bestellungen macht, kann das erhöhte Cashback auf die erste Bestellung angewendet werden, die im System des Shops erscheint.
Der Shop kann die Bestellung aufteilen, so dass das erhöhte Cashback auf die ersten Bestellungen angewendet wird, die der Shop an uns übermittelt.
Cashback wird nur für den tatsächlichen Zahlungsbetrag gutgeschrieben, ohne Berücksichtigung der eingelösten Bonuspunkte/Coins/Credits von Temu, einer Zahlung aus der internen Geldbörse des Shops oder mit einer Geschenkkarte oder einer ähnlichen virtuellen Zahlungsmethode.
Cashback wird nur für den Artikel-Nettowert ohne Mehrwertsteuer, alle anderen Steuern und Gebühren sowie die zusätzlichen Kosten für Lieferung und Versand gutgeschrieben.
Der Cashback-Betrag, der deinem Konto gutgeschrieben wird, kann von dem zuvor angezeigten Betrag abweichen. Dies liegt an den unterschiedlichen Wechselkursen zwischen der Betriebswährung des Shops und der Währung deines Kontos sowie am Abzug der Mehrwertsteuer und anderer anwendbarer Gebühren von dem als "Offen" angezeigten Betrag.
Gib mir mein Cashback zurück
Grüße!
Um das Problem des nicht gutgeschriebenen Cashbacks zu lösen, müssen Sie in Ihrem persönlichen Konto im Abschnitt „Mein Cashback“ eine Anfrage erstellen, indem Sie das Formular ausfüllen.
Wir prüfen die Daten im System und nehmen Kontakt zu Partnern auf, um Cashback zu finden.
Sollten Sie auf Schwierigkeiten stoßen, informieren Sie uns bitte im Abschnitt „Hilfe“ Ihres Kontos.
Einen schönen Tag noch!
So verfolgen Sie eine Bestellung
Guten Tag!
Gehen Sie zu Ihrem Temu-Konto. Im Bereich „Ihre Bestellungen“ können Sie das Paket verfolgen.
Warum habe ich für Einkäufe bei Temu 515 UAH bezahlt, in Letishops ist der Betrag aber 20 UAH niedriger?
Guten Tag!
Cashback wird nur auf den tatsächlichen Zahlungsbetrag gutgeschrieben (ausgenommen verwendete Bonuspunkte, Temu-Guthaben, Zahlungen aus dem internen Wallet des Shops oder mit einer Geschenkkarte oder einer anderen ähnlichen virtuellen Zahlungsmethode).
Der Betrag des bestätigten Cashbacks kann aufgrund von Wechselkursunterschieden sowie dem Abzug der Mehrwertsteuer und eventueller anderer Gebühren vom Betrag im Status „ausstehend“ abweichen.
So verfolgen Sie ein bestelltes Produkt.
Guten Tag!
Gehen Sie zu Ihrem Temu-Konto. Im Bereich „Ihre Bestellungen“ können Sie das Paket verfolgen.