Hallo!
Vielen Dank für Ihre Rückmeldung. Laut den Daten Ihres persönlichen Kontos wurde Cashback für Bestellungen aus dem Rozetka-Shop bereits Ihrem Guthaben gutgeschrieben.
Wenn Sie Fragen oder Anregungen zur Arbeit unseres Dienstes haben - schreiben Sie. Einen schönen Tag noch!
Mit freundlichen Grüßen,
LetyShops-Team
Guten Tag!
Vielen Dank für Ihre Rückmeldung. Dmitry, wir bitten Sie, sich keine Sorgen zu machen, Cashback für Ihre Bestellungen wird Ihrem Guthaben gutgeschrieben. Tatsache ist, dass wir auf der Seite, auf der Sie zu dem Geschäft gehen, in dem Sie einen Einkauf getätigt haben, nur die durchschnittliche Wartezeit für das Cashback angegeben haben. Cashback kann sowohl vor dem voraussichtlichen Datum als auch später gutgeschrieben werden.
Wir arbeiten jeden Tag daran, den Service zu verbessern, damit Sie ihn gerne nutzen. Bereits auf vielen Seiten von Stores gibt es Informationen zur durchschnittlichen Zeit für die Cashback-Gutschrift, sowie zu den maximalen Laufzeiten. In naher Zukunft werden wir diese Informationen auf den Seiten aller Geschäfte / Dienste hinzufügen.
Bei Fragen unbedingt schreiben, wir freuen uns. Einen schönen Tag noch!
Mit freundlichen Grüßen,
LetyShops-Team
Guten Tag, Alexander!
Danke für deine Meinung. Das Feedback unserer Nutzer ist das Wertvollste für unser Unternehmen. Sie sind es, die uns helfen, unsere Vor- und Nachteile zu erkennen, woran wir noch arbeiten müssen, damit Sie sich bei der Arbeit mit dem Service so wohl und geschützt wie möglich fühlen.
Unser Ziel ist es, dass jeder Benutzer nur angenehme Emotionen aus der gegenseitigen Zusammenarbeit erhält. Es tut uns aufrichtig leid, dass Sie bei der Nutzung unseres Dienstes auf Schwierigkeiten gestoßen sind. Wir werden versuchen, auf jeden der Punkte konstruktiv zu reagieren, damit es keine Missverständnisse gibt.
1. Lassen Sie uns nicht die Tatsache verbergen, dass manchmal Cashback verloren geht. Die Auftragssumme hat jedoch keinen Einfluss auf die Auftragsfixierung. Der Grund ist oft ein Verstoß gegen den Einkaufsalgorithmus, die Verwendung von Rabatten Dritter, Coupons. Die wichtigste Regel, um einen Cashback zu erhalten, ist die Aktivierung von Cashback durch eine Erweiterung oder einen direkten Übergang von unserer Website auf die Website des Shops. Wenn es regelmäßig zu Verlusten kommt, obwohl alles richtig gemacht wurde, besteht eine hohe Wahrscheinlichkeit, dass der Grund im Gerät liegt. Tatsache ist, dass einige Erweiterungen und sogar Funktionen von Antivirenprogrammen von Drittanbietern unseren Affiliate-Link überschreiben und eine Belohnung für Ihre Bestellung für sich nehmen können. Wir versuchen aber immer, den Grund zu finden und, wenn möglich, den Cashback zu kompensieren.
2. Der Mindestbetrag beträgt 500 Rubel, da die Auszahlungsprovision von unserem Service bezahlt wird und die Benutzer das angesammelte Cashback vollständig erhalten. Und damit unsere Kunden bequem den Mindestbetrag für die Auszahlung ansammeln können, erhöhen wir oft die Cashback-Raten, vergeben Lety-Codes und führen auch Werbeaktionen im Zusammenhang mit der Auszahlung von Geldern durch.
3. Leider ja. Bei starker Belastung der Führungskraft haben die Pflegedienste einfach physisch keine Zeit, Anfragen so schnell zu bearbeiten, wie wir es gerne hätten. Wir tun unser Bestes, um die Situation zu beheben. Im Moment reagieren wir viel schneller und unsere Nutzer erhalten die erste Antwort innerhalb weniger Stunden, die nächste je nach Situation (ob es notwendig ist, eine Anfrage an Partner zu senden, Informationen von Kollegen zu klären, ob Ihr Vorgesetzter einen Arbeitstag hat .) ), aber oft innerhalb eines Tages. Wir arbeiten daran, Ihnen noch schneller zu helfen.
4. Wenn ein Geschäft eine Prämie ablehnt, erfolgt eine automatische Ablehnung und Cashback. Der Ablehnungsgrund kann sein - Nichtkauf / Warenrückgabe, Verstoß gegen den Kaufalgorithmus bei Cashback, Nutzung anderer Bonusprogramme beim Einkauf. Manchmal treten fehlerhafte Abweichungen auf. Auf Ihre Frage mit einem abgelehnten Cashback haben wir unsere Partner kontaktiert. Informationen von Partnern haben wir mit einiger Verzögerung erhalten. Es kam jedoch eine positive Antwort und das Cashback wurde Ihrem Guthaben bereits gutgeschrieben.
5. Ja, tatsächlich gibt es Geschäfte, deren Vergütungssatz von der Warenkategorie abhängt, es gibt Geschäfte, die für einige Waren überhaupt keine Vergütung verlangen. Aber wir teilen diese Informationen immer mit unseren Benutzern und schreiben über alle Preise, Funktionen und Bedingungen auf der Store-Seite. Es enthält sehr wichtige Informationen, die Sie vor dem Kauf unbedingt lesen sollten. Die Cashback-Raten hängen von der Vergütung ab, die uns die Geschäfte zahlen. Wir kooperieren mit mehr als 1000 Filialen, damit Sie die für Sie günstigsten Konditionen auswählen können.
6. Wir hoffen, dass unsere Benutzer verstehen, was Cashback ist. Aber wiederholen wir es noch einmal. Cashback ist eine Rückerstattung eines Teils der Kosten für jeden Einkauf. Es ist ganz einfach: Wir bringen Kunden in Geschäfte, Geschäfte zahlen uns dafür Geld, wir teilen dieses Geld mit Ihnen.
Danke, dass Sie bei uns sind.
Bei Fragen - unbedingt schreiben.
Mit freundlichen Grüßen,
LetyShops-Team
Hallo Vitali!
Danke für Ihre Rückmeldung. Wir geben das Maximum, das wir können, da wir den Service weiterentwickeln, das Team vergrößern, mehr neue Geschäfte verbinden, in die Entwicklung des Treueprogramms investieren und Werbeaktionen durchführen. Wir möchten, dass unsere Benutzer das ganze Jahr über so viele zusätzliche Boni (z. Wir hoffen, dass Sie während Ihrer Arbeit bei uns von unserer Loyalität überzeugt sind.
Wenn Sie Fragen oder Wünsche haben - schreiben Sie. Wir sind immer offen für den Dialog.
Einen schönen Tag noch!
Mit freundlichen Grüßen,
LetyShops-Team