Hallo! Ich habe die Ware auf Rozetka am 30. März bestellt, Bestellnummer 142918256 für den Betrag von 1270 UAH, bezahlt am 7. März mehr als ein Monat ist vergangen, nichts wurde gutgeschrieben, es wurde nicht einmal im Voraus hinzugefügt. Und ich habe alles richtig gemacht, dies ist nicht das erste Mal, dass ich über LetyShops bestelle
Guten Tag, Alexander!
Danke für Ihre Rückmeldung. Es tut uns leid, dass Cashback für Ihre Bestellung nicht erschienen ist. Eines der Merkmale dieses Partners ist die Notwendigkeit, die auf der Shop-Seite veröffentlichten Bedingungen zu erfüllen. Und halten Sie sich auch an die Regeln für Einkäufe mit Cashback: https://letyshops.ru/pravila.
Nach der Analyse Ihres Kontos haben wir festgestellt, dass Sie bereits einen Fall beim Pflegedienst erstellt haben, um dieses Problem zu beheben. Der Manager hat geantwortet und erwartet Informationen von Ihnen, um das Problem so schnell wie möglich zu lösen. Bitte antworten Sie unserem Manager.
Ein schönes Wochenende wünsche ich ihnen!
Mit freundlichen Grüßen,
LetyShops-Team
Ich habe etwa einen Monat auf die Gutschrift des Cashbacks gewartet und danach eine Auszahlung beantragt. 5 Tage lang ist mir nichts eingefallen. dann wurde der Antrag plötzlich abgelehnt. einen neuen Antrag gestellt haben, haben sie sich natürlich geweigert, ihn aus der Reihe zu bearbeiten. Der technische Support ist im Allgemeinen nicht kompetent, weiß nichts, kann die gestellte Frage nicht beantworten, er antwortet nur mit stereotypen Phrasen, na ja, das Gehirn ist 0, sie haben auf die Anzeige getippt. Der schlechteste Service, den ich je gesehen habe, kann ich niemandem empfehlen.
Guten Tag!
Danke für deinen Kommentar. Evgeniy, wir entschuldigen uns für die entstandenen Unannehmlichkeiten. Wir werden versuchen zu erklären, warum wir kein Geld abheben konnten. Wir hoffen auf Ihre Treue und Ihr Verständnis.
In jüngerer Zeit haben wir die Möglichkeit, Gelder auf die Webmoney-Wallet in Griwna abzuheben. Bisher erfolgt die Auszahlung von Geldern auf diese Weise im manuellen Modus. Ihre Bewerbung wurde irrtümlicherweise abgelehnt.
Wir danken Ihnen für die Übermittlung eines weiteren Auszahlungsantrags. Wir werden unser Bestes tun, um Ihr Cashback so schnell wie möglich zu überweisen.
Care Manager versuchen immer, jede Anfrage zu personalisieren und je nach Situation zu helfen. Falls wir nicht alle Ihre Fragen beantwortet haben, geben Sie bitte an, was Sie genau interessiert, wir werden versuchen, umfassende Antworten zu geben.
Eugene, noch einmal Entschuldigung für die aktuelle Situation.
Mit freundlichen Grüßen,
LetyShops-Team
Die Auszahlung erfolgt manuell, daher ist es nicht schnell. Bei anderen ähnlichen Diensten ist alles in 2-3 Minuten automatisch. Ich hoffe, dass sie auch bald einen automatischen Abschluss machen, aber vorerst 2 Sterne.
Hallo Vasily!
Danke für deinen Kommentar. Die meisten Auszahlungsanträge werden von einem speziellen Programm bearbeitet und Gelder werden innerhalb weniger Minuten abgehoben. Wird die Anfrage nicht automatisch bestätigt, bearbeitet der zuständige Manager sie manuell. Aus diesem Grund kann die Bearbeitungszeit für eine Anfrage 1 bis 3 Werktage betragen. Nach Bestätigung der Auszahlung von unserem Service geht das Geld an das Zahlungssystem, über das die Überweisung erfolgt. Uns ist es sehr wichtig, dass die Nutzung unseres Dienstes komfortabel ist, daher versuchen wir immer, Anfragen so schnell wie möglich zu bearbeiten, basierend auf dem Zeitaufwand für bestimmte Prozesse.
Bei Fragen können Sie sich jederzeit an unseren Pflegedienst wenden oder eine E-Mail an support@letyshops.com senden.
Wir sind immer offen für den Dialog und helfen gerne.
Mit freundlichen Grüßen,
LetyShops-Team
Nun, so lala...
Ich kaufe relativ viel und:
1. Nur bei Letishops erhalte ich Cashback in Rubel. Erklären wollen. Ich bezahle Waren in Dollar mit einer Griwna-Karte. Die Kosten werden in Rubel umgerechnet. Ich erhalte Cashback in Rubel. Ich wandle Rubel in Griwna um, dann kaufe ich Waren für Dollar ... na ja, oder ich tausche sie sofort über WebMoney in Dollar um. Dies ist eine Umrechnung jedes Mal, wenn ein bestimmter Prozentsatz beim Kauf und Verkauf von Währungen verloren geht. Ich verstehe nicht, warum man nicht in der Währung abhebt, in der der Kauf getätigt wurde
2. Manchmal dauert die Bestätigung des Cashbacks sehr lange, manchmal wird Cashback erst bei Kontaktaufnahme mit dem Support gutgeschrieben.
3. Sie können nur mindestens 500 Rubel abheben. Dabei spielt es keine Rolle, dass Sie den Dienst schon lange nutzen. Es spielt keine Rolle, was Sie vom Support-Service für Vorschüsse von Ihren eigenen 100 Rubel verlangen, wenn die Karte nicht genug ist, um einen Kauf zu tätigen. Verzeihen Sie, dass Sie die Regeln geschrieben haben ??? Ok, aber die Regeln für den Benutzer können geändert werden. Oder meinst du das ist nicht die Regel???
Latishops, wir sind schon lange "zusammen", aber es ist übergekocht.
Guten Tag!
Vielen Dank für diesen ausführlichen Überblick über die Arbeit unseres Dienstes.
Das Feedback unserer Nutzer ist das Wertvollste für unser Unternehmen. Sie sind es, die uns helfen, unsere Vor- und Nachteile zu erkennen, woran wir noch arbeiten müssen, damit Sie sich bei der Arbeit mit dem Service so wohl und geschützt wie möglich fühlen.
Wir werden versuchen, auf jeden der Punkte konstruktiv zu reagieren, damit es keine Missverständnisse gibt.
1. Vor kurzem haben wir die Möglichkeit eingeführt, Gelder abzuheben und Cashback in der Währung Griwna anzuzeigen. Vorerst ist diese Funktion für neue Konten möglich. Dies liegt an den technischen Merkmalen der implementierten Funktionalität. Da Sie zuvor mit Cashback eingekauft haben, kann das Ändern der Währung zu einem Fehler in der Statistik der Bestellungen und Ihres Kontostands führen. Um sofort Cashback in einer für Sie günstigen Währung ohne Umrechnung beim Abheben zu erhalten, bieten wir Ihnen an, ein neues Konto zu eröffnen. Wenn Sie möchten, können wir Ihnen helfen, Ihr verifiziertes Cashback auf Ihr neues Konto zu überweisen. Die Umrechnung erfolgt zum aktuellen NBU-Kurs. Der Lety-Status wird nicht auf das neue Konto übertragen, aber damit Sie auf Ihrem neuen Konto schneller den Lety-Status erreichen, können wir für Sie einen kostenlosen Premium-Account für 30 Tage freischalten. Dank ihr beträgt Ihr Cashback 30% mehr als die Basisraten, genau wie beim LetyGold-Status.
2. Cashback wird automatisch gutgeschrieben, sobald der Store die Prämie für die Bestellung bestätigt hat. Die durchschnittliche Zeit für die Gutschrift von Cashback wird von den Geschäften angegeben. Auf dieser Grundlage wird das ungefähre Datum der Cashback-Gutschrift für jede Bestellung berechnet. Diese Funktion haben wir speziell für unsere Nutzer entwickelt, damit sie das ungefähre Kalenderdatum der Cashback-Gutschrift nicht berechnen müssen.
Manchmal geht Cashback verloren. Der Grund ist oft ein Verstoß gegen den Einkaufsalgorithmus, die Verwendung von Rabatten Dritter, Coupons. Die wichtigste Regel, um einen Cashback zu erhalten, ist die Aktivierung von Cashback durch eine Erweiterung oder einen direkten Übergang von unserer Website auf die Website des Shops. Wir versuchen unseren Nutzern immer zu helfen, wenn auf ein Cashback lange gewartet wird, sowie wenn es nicht gutgeschrieben wird. Wie Sie selbst sehen können, wenden Sie sich an unseren Pflegedienst.
3. Leider können wir den Mindestauszahlungsbetrag nicht ändern. Dies liegt daran, dass die Provision für die Auszahlung von unserem Service bezahlt wird, damit Sie Ihr Cashback vollständig erhalten können.
Vielen Dank, dass Sie bei uns sind.
Wenn Sie Fragen haben - schreiben Sie.
Mit freundlichen Grüßen,
LetyShops-Team
Fortsetzung meiner Situation auf Anfrage: Schon jetzt antworten Berater ungern (ich habe um 21-49 eine Nachricht geschrieben, und sie antworten mir fast um 14-20), wie ein Benutzer in der Bewertung unten schrieb, "es ist sinnlos zu beschreiben. "
Guten Tag, Yuri!
Danke für deine Meinung. Care Manager versuchen immer, Anrufe so schnell wie möglich zu beantworten. Kunden erhalten die erste Antwort im Durchschnitt innerhalb einer Stunde, die zweite - innerhalb eines Tages, da es einige Zeit dauert, die Informationen mit ihnen zu klären. Abteilung, Kollegen oder Partner.
Es tut uns leid, wenn Ihr Problem nicht schnell genug gelöst wurde.
Wenn das Problem noch nicht behoben wurde, teilen Sie uns dies bitte mit.
Bei Fragen wenden Sie sich bitte an. Einen schönen Tag noch!
Mit freundlichen Grüßen,
LetyShops-Team
Kurvenbüro. Kleine Dinge werden gutgeschrieben, aber sie werden auf die großen geworfen. Ich habe 2 Grafikkarten mit Cashback gekauft. Nichts wurde gezählt, und dann warfen sie 300 Rubel als Handzettel, sie sagen, ich hätte etwas falsch gemacht, obwohl ich für kleine Dinge genau das gleiche gemacht habe wie die ersten Male. Dann habe ich mir eine Goldkette gekauft - wie 2 Wochen in der Warteschleife. Ich möchte ihnen nicht einmal schreiben.
Hallo Alexander!
Danke für Ihre Rückmeldung.
Es tut uns sehr leid, dass Sie eine solche Meinung über die Arbeit unseres Dienstes haben. Wir begegnen unseren Kunden verständnisvoll und tun unser Bestes, um bei Bedarf zu helfen.
Leider liegen uns keine Informationen darüber vor, dass Sie vor dem Kauf in den Store gewechselt sind. Der Übergang von unserer Site zur Store-Site vor jedem Kauf ist eine der Grundregeln für die Cashback-Berechnung. Sie können sich auf der Seite mit anderen Regeln vertraut machen: https://letyshops.com/pravila. Soweit möglich, haben wir das Problem mit der Abgrenzung aus Gesellschaftsmitteln gelöst.
Tatsächlich werden Bestellungen aus dem Gold UA Store weiterhin mit dem Status "Ausstehend" angezeigt. Wir verstehen Sie, aber der Store braucht einige Zeit, um die Informationen zu überprüfen und sicherzustellen, dass keine Bestellungen zurückgegeben werden. Sie können das maximale Datum für die Gutschrift von Cashback für jede Bestellung festlegen. Bewegen Sie dazu den Mauszeiger über das Fragezeichen neben dem Status "Ausstehend".
Sollte das Cashback bis zu diesem Datum nicht gutgeschrieben werden, schreiben Sie unbedingt unseren Pflegedienst an.
Einen schönen Tag noch!
Mit freundlichen Grüßen,
LetyShops-Team
wenn du schnell Cashbacks erhalten möchtest - mache "Fehler" bei der Bestellung - du wirst in 1-2 Tagen über den Pflegedienst bezahlt, und wenn du eine Bestellung richtig aufgibst, kommt diese und du wirst mit den Worten "Lass uns" belästigt warte noch 20 Tage zusammen"
Hallo Yuri!
Danke für deine Meinung. Machen Sie sich keine Sorgen, wenn Sie die Ware bereits erhalten haben und die Bestellung unter Berücksichtigung aller Regeln für Einkäufe mit Cashback aufgegeben wurde – diese wird Ihrem Guthaben gutgeschrieben.
Wir weisen darauf hin, dass jede Filiale, mit der wir zusammenarbeiten, eine maximale Verarbeitungsdauer der Daten zur Bestellung hat.
Die maximale Laufzeit für die Gutschrift von Cashback für Ihre Bestellung beträgt 10.05. Sie können dieses Datum selbst einsehen, indem Sie mit der Maus über das Fragezeichen neben dem Cashback-Status fahren.
Sollte es zu Verzögerungen bei der Cashback-Gutschrift kommen, unbedingt schreiben. Wir helfen Ihnen in dieser Situation. Einen schönen Tag noch!
Mit freundlichen Grüßen,
LetyShops-Team
Zuverlässig und komfortabel.
Wenn ich zehn Sterne geben könnte, würde ich es geben!!! VIELEN DANK FÜR DAS WAS DU BIST!!! NUR SMART!!!