Todo funciona bien: la acreditación en la tarjeta cuando se retira el reembolso se produjo literalmente al día siguiente por la mañana.
Pedí ayuda, hice una apelación al # 1290883 ya que el reembolso no apareció. Los plazos indicados han pasado (es decir, 3-4 semanas como estaba escrito) no han decidido nada, lamentablemente, si tiene algún problema, una larga espera está garantizada.
¡Buenas tardes, Ilona!
Gracias por tus comentarios. Las situaciones en las que se pierde el reembolso son inaceptables para nosotros. Estamos trabajando en una solución a este problema para que esos problemas no vuelvan a repetirse.
Ilona, espera respuesta del gerente encargado de resolver la apelación # 1290883 - 03.04.
Atentamente,
Equipo de LetyShops
¿Cuándo habrá aplicaciones para iPhone?
¡Hola Anton!
Gracias por tus comentarios. La aplicación para iOS saldrá muy pronto. Ahora se está finalizando la aplicación y los compañeros del departamento técnico están depurando su trabajo. Es importante que la aplicación sea fácil de usar y completamente funcional.
Tan pronto como la aplicación iOS esté disponible para descargar, definitivamente compartiremos esta buena noticia. Y para no perderse nada, siga nuestras novedades :)
¡Que tengas buen humor!
Atentamente,
Equipo de LetyShops
Pasaron 28 días después de que me prometieron ocuparme de la apelación sobre el rechazo del reembolso. El resultado es este, una cancelación de la suscripción al personal de la "mesa de ayuda". Lamentablemente no valoran al cliente, cuando lo resuelvan me voy, no me gusta esta actitud, ellos mismos dijeron 3-4 semanas, todos estos plazos ya pasaron y me vuelven a enviar respuestas, “espera ”Por un milagro.
¡Hola Ilona!
Gracias por tus comentarios. Ilona, realmente apreciamos a cada uno de nuestros usuarios y hacemos todo lo posible para resolver los problemas lo más rápido posible. Lamentablemente, tanto nosotros como usted, esperamos una respuesta de nuestros socios.
Anteriormente, acumulamos un reembolso por su pedido sin esperar una respuesta de la tienda, pero es muy importante para nosotros entender por qué no se acredita el reembolso. Ilona, te pedimos que esperes un poco. Su apelación está bajo el control del gerente del servicio de atención y tan pronto como llegue la información del pedido, nos comunicaremos con usted.
Esperanza de comprensión. ¡Que tenga un lindo día!
Atentamente,
Equipo de LetyShops
¡Me gustaría expresar mi más profundo agradecimiento al equipo de LetyShops! Algo salió mal y el reembolso no se acreditó en mi cuenta. Para ser honesto, no creía que el problema se resolviera a mi favor. Pensé que había tenido mala suerte esta vez, ¡pero el equipo de LetyShops tomó una decisión y me otorgó un bono de sus propios fondos! ¡Muchas gracias por responder a su correo incluso en vacaciones! ¡Gran servicio! Que tengas un buen día y buen humor para todo el equipo y un gran número de clientes. ¡Recomiendo este recurso ya que es muy confiable!
Al principio, todo estuvo bien, el reembolso llegó de manera oportuna, mucho más rápido que el tiempo establecido (aproximadamente 2-3 días después de la compra). Pensé que era el mejor servicio, hicieron todo con prontitud, pero no por mucho tiempo. Cuando encontré un problema (una larga espera para un reembolso, para lo cual hubo una respuesta en ese formulario, espera todavía). Antes de eso, hubo dos problemas más y la respuesta fue la misma. Es decir, de hecho, no hay ayuda, esto es una ilusión ... Toda ayuda es que "espera". Todo así, lo sentimos, pero estás aguantando ... Mi actitud hacia él es doble. Para todas mis llamadas de soporte, ninguna se ha resuelto. Por lo tanto, la evaluación es en consecuencia.
¡Buenas tardes, Ilona!
Gracias por tu opinión. El reembolso para la mayoría de las tiendas no se acredita de inmediato, sino durante algún tiempo. El reembolso se acredita automáticamente inmediatamente después de que la tienda confirma la recompensa por el pedido. El tiempo medio para acreditar el reembolso lo proporcionan las tiendas. En base a esto, se calcula la fecha aproximada de abono de devolución de efectivo para cada pedido. Hemos desarrollado esta función específicamente para nuestros usuarios para que no necesiten calcular la fecha aproximada del calendario de acreditación del reembolso. A veces, hay retrasos, pero siempre tratamos de ayudar, si es posible, a transferir de nuestros fondos o contactar a nuestros socios. En este caso, la resolución del problema lleva algún tiempo, hasta 2-3 semanas.
Ilona, el reembolso de un pedido ya se ha acreditado en su saldo. Comprueba, por favor.
Esperamos sinceramente que cambie su opinión sobre el trabajo de nuestro servicio.
Si tiene alguna pregunta adicional, escriba, siempre estaremos encantados de ayudarle.
Cuidando de ti
Equipo de LetyShops
Me gusta mucho hacer compras con cashback de LetyShops. Aquí desde 2016, más de 60 pedidos, ¡todos positivos! Quizás esto también sea una nimiedad para alguien, pero es bueno una vez cada seis meses, un año para retirar fondos que no se contabilizan en el presupuesto de la casa y hacer algún tipo de regalo. Los gerentes de servicio siempre ayudarán, explicarán y resolverán los problemas que hayan surgido en nuestra dirección. ¡Ahora me esfuerzo por conseguir el estatus Lety-Gold!
Leti shop no tiene en cuenta el costo de la entrega, por ejemplo, 100 rublos del producto 1000 rublos de reembolso solo por el producto, en otros no lo es
¡Buenas tardes, Alejandro!
Gracias por tus comentarios. De hecho, la mayoría de las tiendas ofrecen una recompensa basada en el valor realmente pagado por el artículo, sin incluir los costos de envío. Es por eso que no podemos proporcionar reembolsos por la entrega de bienes, ya que nosotros mismos no recibimos ninguna recompensa.
Si tiene alguna pregunta o deseo con respecto al trabajo del servicio, escriba.
Atentamente,
Equipo de LetyShops
El servicio es bueno, pero se tarda muchísimo en esperar a que se reciba el caché después de confirmar la recepción de la mercancía, aquí todavía no se han acreditado dos cachés, 89237561465627. Y 89376527145627. Dime cuál es el problema?
¡Hola Alejandro!
Gracias por tus comentarios. La fecha aproximada de acreditación de fondos para estos pedidos es 1.04. Puede ver esta fecha en su cuenta personal colocando el cursor del mouse sobre el signo de interrogación junto al estado del pedido que le interesa. La tienda debe enviarnos los datos en un plazo de 40 a 60 días, pero si ya ha confirmado la recepción del pedido, el reembolso se puede acreditar más rápido.
Si tiene alguna pregunta, escríbanos, estaremos encantados de responder. ¡Todo lo mejor!
Atentamente,
Equipo de LetyShops
Hice un pedido de reembolso de $ 3.09 y no me acreditaron. Hace un mes, hice un pedido por $ 5 con algo, también, el reembolso no fue acreditado, escribí que prometieron que vendría y esto no sucedió. Decidimos que había hecho el pedido incorrecto, aunque siempre hago lo mismo. Y cuando hago un pedido por un centavo, el reembolso se carga a la velocidad del rayo, pero solo por una pequeña cantidad. Es una pena :(((((
¡Hola!
Gracias por tus comentarios. Irina, queremos asegurarte que el precio de compra no afecta de ninguna manera el proceso de fijación de pedidos en nuestro sistema. Los principales requisitos para calcular el reembolso es una transición desde nuestro sitio de acuerdo con las reglas para compras con reembolso, así como las condiciones que se publican en la página de la tienda.
Desafortunadamente, nosotros, como usted, no recibimos recompensas por pedidos que no se muestran automáticamente.
Según los datos de su cuenta personal, los responsables del Servicio de Atención ya se han puesto en contacto con usted y están resolviendo el problema con el cashback perdido.
Esperamos sinceramente que en el futuro no haya dificultades para calcular el reembolso.
Si tiene alguna pregunta, asegúrese de escribirnos. ¡Que tenga un buen día!
Atentamente,
Equipo de LetyShops