Статус користувача (новий/існуючий) визначається магазином Temu на основі їх власних даних, а не LetyShops.
Ставка для нового клієнта Temu застосовується лише в тому випадку, якщо вхід в обліковий запис було здійснено вперше.
Ставка для нового клієнта може не застосуватися в наступних випадках:
- якщо користувач повторно входить в один і той самий обліковий запис;
- якщо користувач входить в будь-який обліковий запис з того ж пристрою, який використовувався для попереднього входу;
- якщо користувач входить в будь-який обліковий запис з тієї ж IP-адреси, яка використовувалася для попереднього входу.
Все вищезазначене застосовується, навіть якщо замовлення не було завершено або процес оформлення замовлення взагалі не був розпочатий.
Для появи кешбеку ми рекомендуємо видалити cookie файли в браузері перед переходом на сайт магазину Temu. Для цього скористайтесь комбінацією клавіш Ctrl + Shift + Del. Виберіть період "За весь час". Більше інформації тут.
Якщо протягом 48 годин зроблено кілька окремих замовлень, підвищений кешбек застосовується до першого замовлення, яке з'явилося у нашій системі.
Магазин може розділити замовлення, тому збільшений кешбек буде застосований до перших замовлень, які магазин передасть нам.
Кешбек нараховується тільки на фактичну суму платежу (без урахування використаних бонусних балів, кредитів Temu, оплати з внутрішнього гаманця магазину або за допомогою подарункової картки, або будь-якого іншого подібного віртуального методу оплати).
Сума підтвердженого кешбеку може відрізнятися від суми у статусі "в очікуванні" через різницю в обмінних курсах, а також вирахування ПДВ і будь-яких інших зборів.
У звʼязку з війною, доставка замовлень з Temu в Україну може здійснюватись не в усі регіони. Рекомендуємо уточнювати інформацію про можливість доставки перед оформленням замовлення.
Добрый вечер! Я заказала, а кешбек когда начислен, подскажите пожалуйста
Добрий день!
Протягом двох днів після оформлення покупки отримуємо дані від партнерів.
Кешбек за покупку від 03.10 успішно відобразився у вашому акаунті :)
Якщо будуть запитання, пишіть нам у розділі акаунту "Допомога".
Вдалого дня!
замовлення прийшло пошкоджене
Привіт!
Нам дуже шкода. Радимо звернутись у підтримку магазину тут.
Коли наступний кешбек ??
Добрий день!
Ми любимо тішити наших користувачів акціями з підвищеним кешбеком ❤
Рекомендуємо періодично заглядати на сайт або в застосунок, щоб не пропустити найвигідніші пропозиції.
Якщо у профілі, написано, що кешбек очікується і вказана сума, це означає, що гроші прийдуть?
Добрий день!
Так, статус «В очікуванні» означає, що магазин уже передав нам інформацію про оформлення замовлення, і кешбек зарезервовано для вас.
Після того як магазин підтвердить покупку, сума автоматично змінить статус на «Зараховано» і з’явиться на балансі :)
Тему супер, замовляю дуже давно все швидко та якісно) але незрозуміло одне, чому так довго висить в очікуванні кошти? Коли посилка вже давно отримана
Добрий день!
Кешбек спочатку відображається зі статусом "В очікуванні". Партнерам потрібен час для обробки інформації та передачі її нам. Терміни зарахування завжди можна знайти на сторінці магазину, а також поруч із кешбеком в особистому кабінеті LetyShops.
Як тільки партнери передадуть винагороду, бонус підтвердиться автоматично ;)
Хороший сайт, но кешбек появляется раз в 10 заказов, в остальное же время постоянно приходится писать в техподдержку.
Добрий день!
Вдячні, що знаходите час поділитися досвідом :)
Кешбек відображається автоматично на основі даних від партнерів. Важливо пам'ятати про умови магазину та правила покупок.
Якщо кешбек не з'явився в акаунті, ми просимо створити заявку на пошук. Це допомагає детальніше розібратись в ситуації, знайти причини втрати, нарахувати бонус.
Якщо виникнуть будь-які питання, будь ласка, пишіть нам через розділ "Допомога". Ми поруч ❤
Вдалого дня!
В який період після замовлення повернуться гроші? Я читав, але зрозумів все дуже мильно, замовив товар при зеленому надпису активовано, все так і має бути?
Добрий день!
Кешбек відображається в акаунті протягом двох днів з моменту створення замовлення.
Якщо після завершення зазначеного терміну кешбек не з’явиться у вашому акаунті, радимо створити запит у розділі «Мій кешбек» та заповнити коротку форму.
В разі виникнення питань, пишіть нам через розділ "Допомога" ;)
Добрий день, що мається на увазі новий клієнт для отримання кешбеку 100%?
Добрий день!
100% кешбеку може отримати лише новий користувач Temu, який раніше не робив покупки в цьому магазині. Ставка для нового клієнта Temu застосовується тільки в тому випадку, якщо вхід в обліковий запис Temu було здійснено вперше.
Бажаємо вигідних та приємних покупок!
Доброго дня. Магазином TEMU задоволена, але вже виписала 10 покупок, кешбек не отримувала жодного разу. Якістю товарів задоволена, відношення краще, ніж алиекспрес.
Добрий день!
Дякуємо, що поділились вашим досвідом ❤
Менеджер служби турботи зв'яжеться з вами у зверненні (розділ "Допомога"), щоб детальніше розібратись в ситуації та допомогти.