Важливо!
Доброго дня! хотіла замовити крем за 200 грн,але зрозуміла що 10% мені не зарахують?
Добрий день, Ксеніє!
Чому ж не зарахують?)
Ви вже активували підвищення 5Х на покупки в EVA. "Гарячий кешбек" починає діяти, коли переходите зі сторінки акції на сторінку магазину. Дія підвищення закінчується через 10 годин або після того, як оформлене замовлення.
Всі підвищення, які ви активовували, можна побачити в розділі особистого кабінету Lety-коди. Там вказується вся інформація: коли почав діяти код, коли закінчиться, яка максимальна сума кешбеку.
Тому швидше за кешбековими скарбами :)
Доброго дня! Підкажіть, будь ласка, був нарахований кешбек, приблизно 3 тижні тому, де його знайти і як вивести?
Добрий день!
Зараз кешбек в статусі "В очікуванні". Партнерам потрібен час для перевірки та передачі інформації в нашу систему. Дату підтвердження можна подивитись в розділі «Мій кешбек». Її пораховано відповідно до термінів зі сторінки магазину.
Час зарахування кешбеку для EVA.UA становить 65 - 130 днів. Але зазвичай це відбувається швидше ;)
Оформити виведення можна, коли кошти знаходяться в статусі «На балансі».
Магазин не одноразово зараховує кешбек після звернення про пропажу та після негативного відгуку, постійно треба слідкувати за своїм кешбеком, інші магазини нараховують одразу без проблем!
Добрий день!
Якщо кешбек не відобразився в акаунті автоматично, ми просимо створити заявку на пошук. Це допомагає детальніше розібратись в ситуації, знайти причини втрати, звернутись до партнерів за винагородою.
Дякую, що оформляєте такі запити :)
Зараз проходить автоматична перевірка. Побачити статус розгляду можете в особистому кабінеті біля самого замовлення. Як тільки будуть новини, статус заявки зміниться самостійно.
Наступного разу запишіть, будь ласка, відео оформлення покупки та надішліть в розділі "Допомога". Це допоможе нам у пошуках причини втрати кешбеку.
Гарного і спокійного дня!
Шановна Єва! Сьогодні ви втратили свого постійного клієнта, який несе вам кожного місяця по 3-4 тис.грн. На щастя, зараз багато магазинів, які цінують своїх клієнтів. Бігати за своїм кешбеком, який ви нібито обіцяєте, і ніколи не нараховуєте, мені набридло. До побачення.
Олено, добрий день!
Нам дуже шкода, що кешбек не фіксується автоматично. Для нас важливо розібратись і знайти причину.
Наступного разу запишіть, будь ласка, процес оформлення покупки та надішліть нашим менеджерам в розділі "Допомога". Спробуємо відтворити покупку в себе та проаналізувати, що йде не так.
Не з’явився кешек в очікуванні , 27 червня було замовлення , товар вже прийшов , є повне відео, як робила замовлення через леті шопс на сайті, додатку навіть не має на телефоні .
Добрий день!
Надішліть, будь ласка, відео у нашу підтримку (розділ Допомога), або на пошту - support@letyshops.com.
Добрий день! Чи буде зараховано кешбек якщо розрахуватись за товар способом післяплати?
Привіт!
Так, можете оплатити будь-яким способом. =)
Після оформлення покупки кешбеку не появляється.Потрібно потім активізувати пошук його.І через декілька днів тижнів може проявитися.Останній раз робив замовлення кешбеку не появився Зробив запит на пошук кешбеку за пару днів він появився,але згодом він був анульований написали через недотримання правил замовлення, але все робилося правильно.Подав заявку на суперечку і всі скріншоти.Команда Leryshops допомогли у вирішенні питання і зарахували кешбек від себе на мій рахунок і сприяли у вирішенні питань.За це їм велика повага і респект.
Добрий день!
Оскільки в заявці було вказано, що покупка була в додатку магазину, вона відхилилась. Щоб детальніше розібратись в причинах втрати та спробувати повернути її, звернулись до партнерів.
Завжди раді допомогти!