Магазин зручний! Інтернет-ціни на техніку! Безкоштовно можна забрати у найближчому магазині. Кешбек завжди заходить вчасно! Протягом місяця. Проблем не було жодного разу!
Дуже неприємний осад і враження залишилися від Comfy UA... Було оформлено 23.05.2018 замовлення № 6198676 через https://letyshops.com з підвищеним кешбеком та 24.05.2018 замовлення № 6908716. Замовлення прийнято, кешбек нарахований. 24.05.2018, попередньо зателефонувавши на "гарячу лінію" Comfy UA та уточнивши, що замовлення готові, поїхали отримувати товар. Після прибуття в магазин виявилося, що смартфон є, але він з вітрини і, за словами менеджера Миколи, в резерві ще з квітня (ось пощастить комусь!). Звичайно, купувати телефон з вітрини не стали. Менеджер запропонував приїхати завтра, до цього часу вони замовлять та привезуть новий смартфон у запечатаній коробці. Чохол та скло за другим замовленням були в наявності. Обидва замовлення сплатили повністю, касові чеки отримали. Наступного дня надійшло повідомлення, що можна приїжджати забирати смартфон. Про всяк випадок, зробили контрольний дзвінок на "гарячу лінію" і назвавши номер замовлення дізналися, що резерв на таке замовлення СКАСАНО, тобто. оплату з нас взяли за якимось заново оформленим замовленням у звичайному магазині, і, відповідно, кешбек за цю покупку нараховуватись не буде. Всього якихось 499грн... Про те, що інтернет-замовлення скасовано та оформлено новий або оплата проведена через звичайний магазин, ніхто інформувати і не збирався. І почався нелегкий шлях з'ясування долі замовлення та повернення коштів. За час з'ясування виявилося, що інтернет-магазин Comfy UA та звичайний магазин у ТЦ "Таврія В", пр. Гагаріна, 30 це два окремо існуючі (за словами менеджерів) об'єкти, що з питаннями кешбеку до магазину в ТЦ "Таврія В" - це було взагалі перше звернення, і що там відбувається в інтернет-магазині, хто скасовує/переоформлює замовлення їм зовсім невідомо. Відразу хочу сказати повернення коштів оформлений, чекаючи надходження, ця операція була в даному магазині виконана бездоганно, на відміну від кешбеку, напевно, трапляється набагато частіше. Але! 1. Був зіпсований сюрприз – смартфон купували дитині на закінчення початкової школи. 2. Половину дня суботи (єдиного свого вихідного) витратили на з'ясування, подорожі, повернення. 3. Втратили можливість придбання з підвищеним кешбеком (лише до 25.05). І до уваги https://letyshops.com - кешбек за покупку нарахований, а оператор "гарячої лінії" Comfy UA стверджує, що на акційний товар (карта пам'яті в подарунок) нічого нараховуватися не повинно - цю інформацію необхідно якось з магазином уточнювати. І як підсумок: якщо Ви вирішите зробити покупку в Comfy UA через https://letyshops.com і отримати свій кешбек, відразу ж після оформлення інтернет-замовлення ПОЧИНАЙТЕ ГУЧНО КРИЧАТИ всім операторам, які зв'язуються з Вами, всім менеджерам магазину при отриманні товару - що Ви оформилися через letyshops.com і Вам НЕОБХІДНО ПРИВ'ЯЗАТИ ОПЛАТУ САМЕ ДО ОФОРМЛЕНОГО ЗАМОВЛЕННЯ. Інакше і кешбек не отримаєте, і терміни повернення пройдуть, і довести нічого не зможете.
Добридень!
Дякуємо за докладний відгук. Нам дуже шкода, що склалася така ситуація, і ви засмучені.
З усіма магазинами/сервісами ми співпрацюємо не безпосередньо, а через спеціальні партнерські програми. Менеджери цих програм та співробітники певного відділу магазину відповідають за співпрацю за програмою кешбеку. Інші співробітники магазину можуть просто бути не в курсі всіх нюансів нашої з ними співпраці. Найімовірніше, менеджер магазину, з яким ви спілкувалися, не володів цією інформацією, тому не зміг вас повною мірою проконсультувати з цього питання.
Від вашого імені ми створили звернення №1353990 у службу турботи, і будемо раді допомогти у питанні з нарахуванням кешбеку.
Також написали запит до магазину, щоб уточнити інформацію щодо акційних товарів. У разі отримання відповіді на те, що на акційні товари винагорода не нараховується, ми опублікуємо дану інформацію на сторінці магазину.
Якщо у вас виникають питання про ставку кешбеку, умови його отримання, і в цілому про роботу нашого сервісу, ви завжди можете звернутися в службу турботи про клієнтів.
Гарного вам дня!
З повагою,
команда LetyShops