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Avaliações sobre TOUCH UA (257)
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As impressões são positivas. O serviço é de alto nível. O pedido foi processado rapidamente, enviado no mesmo dia. A qualidade corresponde totalmente à descrição. Recomendo a loja...
Obrigado por reservar um tempo para compartilhar suas impressões!
Esta não é a minha primeira compra nesta loja e sempre fico satisfeito com a qualidade dos produtos e o nível de serviço. Agradecimentos especiais aos consultores pela atenção e profissionalismo. A entrega rápida e uma ampla gama de produtos tornam as compras aqui o mais convenientes possível. Definitivamente recomendo esta loja!
Obrigado pelas amáveis palavras! Vamos repassar aos nossos colegas!
Fiz um pedido no site touch.com.ua, agradeço aos consultores online da loja pelo bom atendimento, eles são muito educados! Antes de enviar também ligaram, informaram que a embalagem do produto foi aceita, forneceram fotos, mas está tudo bem com o produto em si. Aceitei enviar, verifiquei, o produto realmente não está danificado e está tudo bem. Agradecimentos especiais por isso! porque já tive casos em que eles enviaram embalagens danificadas sem aviso prévio, e isso é um desrespeito aos clientes.
É ótimo! Obrigado por comprar conosco!
Repassaremos suas amáveis palavras aos gerentes das lojas!
Comprei um smartphone nesta loja, estou totalmente satisfeito com a compra. Eu estava procurando a melhor opção a um preço acessível. Muito obrigado aos consultores pela ajuda na escolha do smartphone, tudo atende às minhas expectativas))
Parabéns!
Muito obrigado por compartilhar sua avaliação do nosso serviço.
Queremos que cada visita à nossa loja online traga alegria e positividade, porque a sua satisfação é o que buscamos.
Desejamos-lhe tudo de melhor e esperamos vê-lo novamente!
Loja TOUCH UA
Enviaram produto com defeito, comunicaram sobre a troca com agressão passiva. Depois de ler comentários sobre devoluções/trocas e produtos com defeito, perdi a esperança de uma solução. No entanto, escrevi um comentário na linha direta e o procedimento foi acelerado. Responderam que trocariam o produto, mas 5 minutos após a conversa escreveram que devolveriam o dinheiro, pois o produto não estava disponível. Porém, o produto estava disponível em todos os sites onde anunciam. Esses são golpistas e não recomendo que ninguém faça pedidos neste site. É melhor pagar a mais cerca de 200 UAH e fazer o pedido em outro site com a certeza de que o item corresponde à descrição e funciona, caso contrário você receberá um gato na sacola.
Bom dia!
Lamentamos que você tenha encontrado tal situação ao comprar em nossa loja e entendemos bem suas emoções. Gostaríamos de esclarecer os detalhes do seu feedback. Nossa comunicação com você foi normal, sem sinais de agressão passiva.
Com efeito, o seu feedback na Linha Direta acelerou o procedimento de devolução ou troca do produto, pois envolve o envolvimento de departamentos e controlo adicionais. No entanto, as suas acusações de fraude parecem-nos injustificadas. Em relação à troca, é realmente mais rentável para a loja do que devolver o produto. Ao combinar a troca, verificamos a disponibilidade do produto e, infelizmente, descobrimos que ele não está disponível.
Vale ressaltar que as informações sobre a disponibilidade de mercadorias no site são atualizadas com certo atraso. Entendemos como pode parecer do lado do cliente, mas leve em consideração que a empresa possui processos internos próprios que exigem tempo para sua implementação. Esperamos pela sua compreensão.
Talvez no futuro você ainda nos dê a chance de provar que nos esforçamos para fornecer apenas o mais alto nível de serviço.
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