It may take up to 3 days for cashback for your order made on OTTO to appear in your account with "Pending" status.
The following are excluded from cashback:
· Orders with an order value of less than € 30.01 (net) value of goods minus shipping costs
· Orders that were not placed through LetyShops
· Orders that are returned or canceled
· Orders that are processed or canceled by telephone with an OTTO customer advisor
· Purchase orders that contain books that are subject to fixed book prices
· Orders from customers entitled to commission who already regularly and / or automatically receive a monetary benefit from OTTO
· Orders from bulk buyers, co-buyers and friendship buyers
· Orders from employees of the Otto Group and pensioners of the OTTO Group
· Orders for gift or goods vouchers
· Commercial orders
Additional conditions:
· Cashback can only be collected if a user account has been created and the customer logged on to the OTTO website via LetyShops
· After clicking to the shop via the LetyShops website, the purchase must be completed directly, otherwise no cashback will be paid out
· When using the LetyShops app and then using the OTTO app, no cashback is recorded
· Default browser settings: Ad blockers must be deactivated in order to collect cashback. Cookies must be accepted. Anonymization settings in the browser must be deactivated
· In the case of returns, the cashback amount is adjusted to the final purchase price
· It can take up to 180 days for the cashback to be confirmed in the user account
· Subsequent processing of postings or cancellations is not possible
· OTTO reserves the right to cancel the cashback for deliveries that could not be made after 3 months
· Multiple cashback offers from different cashback portals cannot be combined
· Cashback is credited only for the net value of provided services excluding the value-added tax, all other taxes and fees as well as any additional costs.
Já está bem, mas esqueci de abrir no Lety e comprei algo (-1200 €), e infelizmente não recebi nenhum reembolso
Olá,
Para receber o reembolso, deve-se ativar o reembolso por extensão antes de fazer o pedido ou acessar o site da loja em nosso site. As estatísticas das visitas mostram que, infelizmente, isso não foi feito. Sem o redirecionamento, não receberemos nenhuma comissão da loja e, portanto, não podemos creditar o reembolso.
Se possível, você pode cancelar seu pedido e reenviá-lo de acordo com as regras. Lembre-se de ativar o reembolso para recebê-lo.
Atenciosamente, LetyShops
Encomendei uma TV por 350 euros na Cashbac 5-fold e devo receber 50 euros em cashback. Foi um pouco especulativo no início devido a todas as críticas negativas aqui, mas algumas semanas depois fui creditado com isso. Muito obrigado!
> 250 € valor da fatura sem descontos etc. e Otto não responde ao pedido de cashback ... 5 € preço de consolação, embora as condições de cashback indiquem claramente 10 € para o valor ... bem ... ficar satisfeito é diferente!
Querido Alex,
O reembolso é calculado sobre o valor líquido do pedido, excluindo custos de envio e impostos.
O valor da sua encomenda foi inferior a 250 euros, pelo que o reembolso deverá ser de 7,5 euros.
Infelizmente, não podemos indicar o motivo da perda, pois a OTTO não aceita quaisquer solicitações de reserva subsequentes. Um aviso sobre isso também está nos termos e condições.
Esperamos que a situação não se repita. O conselho que o gerente deu no pedido certamente ajudará nisso.
Atenciosamente
LetyShops
Encomendei uma grande quantia ao Otto, não recebi nenhum reembolso, exceto um prêmio de consolação de € 3 da letyshops, embora eu pudesse provar tudo! puro desastre !!
Dia bom,
O reembolso consiste na comissão que a loja nos paga pelos pedidos dos clientes. Infelizmente não recebemos nada por sua compra.
As razões podem ser muitas, começando com o dispositivo em que o pedido foi feito, o algoritmo usado no processo de compra e terminando com um erro técnico.
Não podemos dizer exatamente por que isso aconteceu, já que a OTTO não aceita uma solicitação de naсhbuсh. Há um aviso sobre isso nos termos e condições da loja. Infelizmente, as evidências que você forneceu não podem ajudá-lo a receber a comissão.
Compensamos um pequeno bônus para mostrar nosso apoio. Espero sua compreensão.
Atenciosamente
LetyShops
Impossível tirando o cashback que deve chegar, ainda não recebi o produto após quase 1 mês de encomenda com pagamento imediato. Depois, há funcionários incompetentes!
Olá,
Lamentamos saber que você teve dificuldade em receber seu pedido. Esperamos que a entrega seja feita o mais breve possível.
Se você tiver alguma dúvida sobre o reembolso, pode sempre entrar em contato conosco através da seção "Ajuda" ou support@letyshops.com. Nós estamos sempre felizes em ajudar :)
Atenciosamente
LetyShops
Fiz uma compra por 330 €. Otto não pagou o dinheiro para Lety ... então eu recebo 3 € de bônus de crédito da Lety ...
Olá.
A loja não enviou informações para o pedido. Para investigar a causa, apresentamos uma reclamação aos nossos parceiros. Assim que recebermos as informações, o gerente avisará você :)
Sinceramente,
Equipe LetyShops
Tudo deu certo para mim! Estou muito satisfeito. Consegui os 49 € depois de apenas 40 € me terem sido creditados no início. Excelente! :) com prazer novamente
Olá,
Obrigado por compartilhar sua boa experiência :)
Atenciosamente
LetyShops
Também tive minha primeira experiência ruim com letyshops via Otto, como sempre fui até Otto pelo link no aplicativo e agora meu cashback não pôde ser atribuído e só fui creditado uma quantia simbólica. Pena :(
Olá jennifer,
Infelizmente, a OTTO não aceita nenhuma solicitação de reserva subsequente, portanto, não podemos saber o motivo exato da perda :(
Embora não tenhamos recebido nada, compensamos totalmente o reembolso, de acordo com o valor do pedido :)
Esperamos que a situação não se repita.
Atenciosamente
LetyShops
Tempo máximo de confirmação para reembolso 180 dias. Por que você tem que esperar por mim no mês de 06.2021?
Ola sebastian,
Isso mesmo, esse parceiro pode demorar até 180 dias para verificar e transmitir informações sobre os pedidos. Na prática, a confirmação costuma ser muito anterior :)
Como seu pedido foi feito em 7 de dezembro de 2020, a data máxima de crédito é 5 e 21 de junho.
Atenciosamente
LetyShops