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Fiz um pedido através do aplicativo, a transição é exibida, mas o cashback não é exibido.
bom dia, Elena!
Obrigado pelo seu feedback. Elena, entendemos seus sentimentos e os compartilhamos. É muito importante para nós que cada um de seus pedidos seja registrado automaticamente e você receba uma recompensa na forma de reembolso. Para entender mais detalhadamente por que o reembolso não foi exibido, criamos um apelo para o serviço de atendimento a partir de sua conta. Você pode encontrar uma solicitação clicando em "Minhas solicitações" na seção "Ajuda": https://help.letyshops.ru/hc/ru/signin
Esperamos receber seus comentários e estamos prontos para ajudar.
Sinceramente,
Equipe LetyShops
O reembolso não foi creditado, ele foi perdido em algum lugar. Entrar em contato com o serviço de suporte não impressionou em nada, o consultor desatento Viktor Semenenko a princípio me chamou de Viktor (embora eu seja Valeria), então ele não viu a transição para o site LukFantastic. Depois da minha indignação, ele aparentemente esfregou os olhos e pediu desculpas, encontrou e viu tudo. Como resultado, solicitei um monte de informações, fiz um monte de perguntas, escrevi e respondi tudo. E silêncio .... de novo pergunto como estão as coisas com a minha dúvida ... E finalmente Victor me disse que, desculpe, não podemos resolver o problema, precisamos fazer um pedido .... esperar 3-4 semanas .. .. isso é zombaria! Antes disso, havia pedidos de não reembolso, as respostas das operadoras vinham rapidamente e o problema também era resolvido muito rapidamente ...
Olá Valéria!
Obrigado pelo seu feedback. Pedimos desculpas pelo erro de nome.
Todas as solicitações são processadas na ordem em que são recebidas em nosso sistema.
Lamentamos muito que esteja decepcionado com o trabalho do serviço de atendimento, pois realmente procuramos ajudar nossos usuários em qualquer situação. Infelizmente, às vezes temos que entrar em contato com terceiros para resolver o problema e, portanto, a análise da solicitação pode demorar um pouco mais. Mas não se preocupe, a conversão nunca ficará sem solução. Assim que recebermos uma resposta, entraremos em contato imediatamente.
Esperamos um resultado positivo de nossa pesquisa.
Boa noite!
Sinceramente,
Equipe LetyShops
Dia bom!
Obrigado pelo seu feedback. Lamentamos sinceramente que o reembolso de seus pedidos não seja creditado no saldo. Para entender a causa do erro, deixe o endereço da sua conta pessoal, a seção "Ajuda", os gerentes do serviço de atendimento tentarão entender a situação atual e resolver o problema.
Vamos aguardar o recurso. Tenha um bom dia!
Sinceramente,
Equipe LetyShops
