Важливо!
Fiz um pedido no dia 26/06 no valor de 3.715,00. Eu queria frete grátis e 21% de cashback. O pedido foi aceito e paguei na conta FOP. Meu pedido não foi exibido no aplicativo da Letizia Shops nem no cashback, respectivamente. Até o momento do pagamento, os gerentes se comunicaram ativamente comigo; após o pagamento, houve silêncio. Quando perguntei quando receberia meu pedido e onde ele havia desaparecido do aplicativo, ninguém respondeu. Mesmo assim, recebi o pedido, mas faltavam dois itens. Gravei um vídeo e enviei para a gerente Hillary no Viber. Fiquei surpreso com a falta da embalagem da marca. Eles não responderam às minhas perguntas. Escrevi para o suporte sobre o cashback e a falta de dois itens do produto. Eles responderam: "Vão resolver isso". O tempo de espera é de até 4 meses. P.S.: eles não colocaram uma nota de entrega no meu pedido.
Bom dia!
Encaminhamos seu comentário ao gerente.
Obrigado por criar uma solicitação. Tentaremos reembolsar seu cashback.
Tenha um dia tranquilo!
Fiz um pedido quando o cashback estava com uma taxa aumentada (aparentemente 21%), uma hora depois fiz outro. Apareceram 2 registros sobre o acúmulo de cashback – para o 1º com uma taxa aumentada, para o 2º com a taxa normal. Como resultado – para 2, eles cobraram, para 1, eles rejeitaram. Então, confie nessas taxas aumentadas. Embora eu já faça pedidos há vários anos, nunca tive dúvidas. E os cosméticos são de ótima qualidade por um preço justo.
Saudações!
O aumento é aplicado automaticamente ao primeiro pedido que aparecer em nosso sistema. Não se preocupe, já creditamos a diferença.
fiz um pedido no dia 20/08/2024, chegou uma confirmação no e-mail e pronto, sem ligação, sem pedido (((
Bom dia!
Por favor, tente entrar em contato com o suporte da loja - 0 800 750 149.
Você também pode tentar fazer login na sua conta pessoal e verificar o status do pedido.