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Opinión sobre TOUCH UA (248)
Por lo tanto, publicamos solo reseñas de nuestros usuarios.
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Compré un smartphone en esta tienda, estoy completamente satisfecho con la compra. Estaba buscando la mejor opción a un precio asequible. Muchas gracias a los consultores por su ayuda a la hora de elegir un teléfono inteligente, todo cumple con mis expectativas))
¡Felicidades!
Muchas gracias por compartir su valoración de nuestro servicio.
Queremos que cada visita a nuestra tienda online te traiga alegría y positividad, porque tu satisfacción es lo que buscamos.
¡Te deseamos todo lo mejor y esperamos verte de nuevo!
Tienda TOUCH UA
Enviaron un producto defectuoso, comunicaron el cambio con agresión pasiva. Después de leer reseñas sobre devoluciones/cambios y productos defectuosos, perdí la esperanza de encontrar una solución. Sin embargo, escribí una reseña en la línea directa y se aceleró el procedimiento. Respondieron que cambiarían el producto, pero 5 minutos después de la conversación escribieron que devolverían el dinero, ya que el producto no estaba disponible. Sin embargo, el producto estaba disponible en todos los sitios donde se anuncian. Estos son estafadores y no recomiendo a nadie que realice pedidos en este sitio. Es mejor pagar de más unos 200 UAH y realizar el pedido en otro sitio web con la confianza de que el producto se corresponde con la descripción y funciona, de lo contrario obtendrá un gato en una bolsa.
¡Buen día!
Lamentamos que se haya encontrado con una situación así al comprar en nuestra tienda y entendemos bien sus emociones. Nos gustaría aclarar los detalles de sus comentarios. Nuestra comunicación con usted fue normal, sin signos de agresión pasiva.
De hecho, sus comentarios sobre la línea directa aceleraron el procedimiento de devolución o cambio de producto, porque implica la participación de departamentos y controles adicionales. Sin embargo, sus acusaciones de fraude nos parecen injustificadas. Respecto al cambio, realmente es más rentable para la tienda que devolver el producto. Al acordar el cambio, verificamos la disponibilidad del producto y lamentablemente resultó que no está disponible.
Vale la pena señalar que la información sobre la disponibilidad de productos en el sitio se actualiza con cierto retraso. Entendemos cómo puede verse desde el lado del cliente, pero tenga en cuenta que la empresa tiene sus propios procesos internos que requieren tiempo para su implementación. Esperamos su comprensión.
Quizás en el futuro todavía nos dé la oportunidad de demostrarle que nos esforzamos por brindarle sólo el más alto nivel de servicio.
Tienda TOUCH UA
¡No lo recomiendo! Hice un pedido el 16 de diciembre, me llamaron y dijeron que lo enviarían el día 18. Luego llaman el día 18 y dicen que lo podrán enviar los días 22-23, pero el importe será más caro (hice un pedido por 3199, pero me cambiaron el precio a 3459). Así que no pierdas el tiempo en esta tienda.
¡Felicidades, Yano!
Lamentamos mucho el malentendido con respecto a la fecha de entrega de su pedido.
El 16 de diciembre, día del pedido, le pedimos que nos permitiera hasta el lunes 18 de diciembre para aclarar las condiciones de envío. No le prometieron un envío el lunes. No pudimos comunicarnos contigo el lunes, pero te comunicaste a nuestro chat donde te dijimos que podíamos enviar el día 22 o 23 de diciembre, y en ese momento no había información sobre el cambio de precio.
Entendemos que un retraso de varios días puede resultar desagradable, especialmente cuando el producto se necesita con urgencia. Nos disculpamos sinceramente por el inconveniente y esperamos su regreso, asegurando que su próxima visita sea mucho más placentera y conveniente.
TOCA UA
Realicé un pedido en TOUCH el 15/12/2023. Me informaron que "Su pedido No. 447230 ya está esperando en la tienda, calle Titova, 32A, TZL "Appolo 2". Vine a recoger la mercancía y empezaron a recogerla por mí (esperé 15-20 minutos) Luego resultó que la cantidad por la cual hice el pedido - 1.448 UAH sigue siendo la misma si pago en efectivo, y si pago con tarjeta, es un 2% mayor. Me ofrecieron retirar efectivo y pagar. Alguna política extraña de la tienda. ¿Quizás así ganan los empleados? ¡Recomiendo tener en cuenta que el precio de los productos solicitados está sujeto a cambios sin previo aviso!
¡Buen día!
Gracias por tus comentarios. Nos disculpamos por el retraso en la preparación de su pedido. Pasó una hora desde que realizaste el pedido en la web hasta tu llegada a tienda, y nuestros empleados no tuvieron tiempo de prepararlo.
En cuanto al precio, se mantuvo sin cambios. Sin embargo, al pagar con tarjeta bancaria, el precio es realmente un 2% más alto, algo de lo que solemos informar a los clientes. En su caso, debido al procesamiento automático del pedido, dicha notificación no fue enviada.
Tomaremos en cuenta este incidente y mejoraremos nuestro proceso de notificación al cliente.
Tienda TOUCH UA
Cada compra en un taxi es una lucha por una compra sin seguro, cada vez espantapájaros, trescientas historias diferentes de cómo se estropea todo. Tienes que estar de pie durante 20 minutos y negarte a gastar dinero en estos estúpidos productos. Simplemente apesta. Es aún más irritante que los vendedores no sepan nada sobre el producto y estén empezando a inventar cosas. No lo sé, tal vez sólo sea así en el Dniéper. Pero cada vez es lo mismo. Los operadores sólo son amables, educados y sin miedo a los seguros, además hay que pagar en efectivo, porque la terminal cobra una comisión. Veré cómo será con el cashback, porque la espera es hasta principios del mes que viene.
¡Buen día!
Gracias por sus comentarios y por expresar sus impresiones sobre nuestro servicio.
Es muy importante para nosotros recibir comentarios de nuestros clientes, ya que nos ayuda a mejorar la calidad de nuestro servicio.
Nos disculpamos por cualquier inconveniente que haya experimentado al visitar nuestra tienda. Seguramente prestaremos atención a las cuestiones de profesionalismo y conocimiento de nuestros vendedores, así como a los enfoques para ofrecer servicios adicionales. Tu opinión es importante para nosotros y tomaremos las medidas necesarias para mejorar la calidad del servicio.
Con respecto al reembolso, háganos saber si tiene alguna pregunta o problema con esto, estaremos encantados de ayudarle. Esperamos que sus próximas visitas a nosotros sean más placenteras.
TOCA UA
Hubo un problema con la recepción del reembolso, o mejor dicho, el reembolso no se pagó en absoluto. No es realista resolver el problema entre los letishops y la tienda. Se lanzan el uno hacia el otro. Creo que nadie querría perder un reembolso de aproximadamente 1.880 UAH.
¡Buen día!
También lamentamos que haya sucedido esta situación.
Recibí información de socios de que nuestro enlace de afiliado ha sido sobrescrito. Nuestro gerente proporcionó recomendaciones en la aplicación, sígalas.
Por su parte, contaban con un pequeño bono para apoyarte.
El equipo de LetyShops
Compré una computadora portátil, el reembolso fue confirmado y acreditado. Un buen surtido en la tienda online. El pedido fue aceptado rápidamente, el consultor ofreció una bolsa que también era necesaria. Enviaron la mercancía rápidamente. ¡Recomiendo!
¡Gracias por compartir su experiencia!
Compré un Samsung S22 ultra (el reembolso me dio 1200 UAH wow) Lo compré en efectivo y el dinero del reembolso se transfirió mediante transferencia bancaria a Letishops)
