Compras con cashback en Casa del Libro ES en México
- Cashback está disponible solo para la versión española de la página web.
- El cashback no se acredita en caso de usar un cupón o código de descuento.
- El cashback no se acredita por libros de segunda mano / libros vendidos por terceros (marketplace de Casa del Libro).
- El cashback se acredita únicamente sobre el coste de los artículos, sin gastos de envío y otros cargos.
- Por favor, acepta las cookies de la web de la tienda para poder rastrear tu pedido correctamente. De lo contrario, tu pedido podría perderse.
- De acuerdo con los términos y condiciones de Casa del Libro ES, si el cashback de tu pedido no se ha registrado en tu cuenta en estado "Pendiente", debes crear una solicitud correspondiente en tu cuenta de LetyShops durante de los 45 días posteriores a la realización de la compra.
Si tu pedido fue separado en varias entregas, el cashback puede ser acreditado sólo por una de ellas. Si el cashback no se ha registrado por el monto total de la compra, por favor, ponte en contacto con el Servicio de Atención al Cliente de LetyShops.
Opinión sobre Casa del Libro ES (114)
Por lo tanto, publicamos solo reseñas de nuestros usuarios.
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He hecho hoy una compra cuando el Cashback estaba aumentado pero no me aparece en mi cuenta.
¡Hola, María!
Puedes reclamar el cashback perdido creando una queja en la sección “Ayuda” de tu cuenta personal ❤
Realicé mi primera compra a través de la aplicación, en La Casa del Libro y no me reconoció el Cashback. Lo puse en conocimiento inmediatamente en atención al cliente de LetyShops y aún sigo esperando a que me lo solucionen. Me han respondido que han contactado con la tienda y que tienen que esperar a que se resuelva. Me han dado un periodo de tiempo de 4 meses. Por mi parte, he contactado también con La Casa del Libro y a su vez, me derivan a ellos, porque, lógicamente es responsabilidad suya, ya que lo realice a través de su aplicación y ellos no tienen nada que ver. Me siento engañada y ya no me fío de que se vaya a resolver.
¡Hola!
Lamentamos muchísimo lo sucedido. Nuestro servicio, igual que tú, estamos interesados en la acreditación automática de cashback, ya que solo en este caso recibimos comisión.
Nos hemos puesto en contacto con nuestros socios para devolver tu reembolso y averiguar la razón de su perdida. Mientras esperamos su respuesta, hemos decidido acreditarte un poco parcial. En cuanto sepamos algo, nuestro agente te lo comunicará.
Esperamos tu comprensión.
Casa del Libro no me reconoció el Cashback cuando hice la compra, pero el maravilloso servicio técnico medió la situación. Me adelantaron el Cashback y en todo momento han sido súper atentos y respondiendo muy rápido. muy contenta, la verdad. Los que no sé atrevan a comprar por miedo a que no se les devuelvan el dinero pueden hacerlo sin problema!
Un placer ayudarte, Julia ❤
Acreditan pronto la compra,los artículos llegan perfectamente y muy rápidos. Solo he tenido que reclamar una vez,pero enseguida se solucionó. Muy contento tanto con La casa del libro como con LetyShops,seguiré comprando.
❤
SIEMPRE tengo el mismo problema con el Cashback de la casa del libro. SIEMPRE. Yo no entiendo que pasa porque siempre sigo todos los pasos bien (aceptar cookies, activar letyshops desde la app, etc...) Lo que tengo claro al 100% es que se me quitan las ganas de comprar en la casa del libro por aquí. Con AliExpress, Miravia, Shein y demás 0 problemas. Es solo con la casa del libro.
¡Hola, Cristina!
Sentimos cualquier inconveniente ocasionado. Por favor, graba un vídeo de cómo vas a realizar tu próxima compra y envíanoslo (solo nos interesa el proceso de compra, puedes ocultar tus datos personales). Intentaremos averiguarlo con el equipo técnico.
Todo muy bien,el Cashback apareció enseguida como pendiente y se confirmó incluso antes de la fecha prevista.El envío muy rápido y los artículos perfectos.
¡Agradecemos tu comentario!
Feliz día ❤
Es mi tercera compra aquí con aumento de cashback y tercera vez que tengo que reclamar y la compra nunca aparece en el sistema. Vuelvo a repetir porque letyshops siempre responde y eso dice mucho de ellos, pero es un fastidio tener que andar detrás del cashback. Espero que letyshops pueda ponerles las pilas a esta empresa porque lo de ellos no es normal.
Hola, María.
Gracias por tu reseña, examinaremos a fondo la situación.
Tu solicitud ha sido enviada a nuestros socios para su revisión. Esperamos que recibamos su respuesta pronto y que sea positiva.
He hecho una compra de más de 90 euros y no me lo han acreditado, me siento estafada.
¡Hola, Carolina!
Disculpa las molestias ocasionadas, por favor. Recurrimos a nuestros socios en relación con pedido y tan pronto como recibamos alguna respuesta, te avisaremos. Muchas gracias de antemano por tu paciencia.
Justo ayer realicé una compra, aprovechando que tenían el cashback aumentado….. y cual fue mi “sorpresa” para variar no se me ha generado ningún cashback de la compra…. Como siempre
¡Hola, Azucena!
Lo sentimos mucho, y gracias por crear tu solicitud. Actualmente, los datos por el pedido están revisando. En cuanto encontremos una solución, te avisaremos.
