A user status (new/existing) is determined by Temu based on its own data and not by LetyShops.
The rate for a new Temu client only applies if the login is made for the very first time.
The rate does not apply:
All mentioned above applies even if an order has not been completed or an order placement process has not been initiated at all.
In order to avoid losing your cashback, we recommend that you delete cookies in your browser before visiting the Temu website. To do that, use the keyboard shortcut Ctrl + Shift + Del. Select the "All time" option. More information can be found here.
If a user makes several separate orders within 48 hours, the increased cashback may be applied to the first order that appears in the store's system.
The store can split orders so that the increased cashback is applied to the first orders that appear in the store's system.
Cashback is credited only for the actual payment amount, without considering any Temu coins/credits/bonus points used, any payment made from the store's internal wallet or with a gift card, or any other similar virtual payment method.
The cashback credited to your balance may be lower than the amount shown as "Pending". This can happen due to exchange rate differences, VAT, other applicable taxes and fees, and delivery or shipping costs applied by the store.
Добрый день. Магазином TEMU удовлетворена, но уже выписала 10 покупок, кэшбек не получала ни разу. Качеством товаров удовлетворено, отношение лучше, чем алиэкспресс.
Добрый день!
Спасибо, что поделились вашим опытом ❤
Менеджер службы заботы свяжется с вами в обращении (раздел "Помощь"), чтобы подробнее разобраться в ситуации и помочь.
Приложение работает очень хорошо, с Алиэкспресс работает без проблем, а вот с Тему нет возможности его получить.
Привет, Фрэн.
Спасибо за ваш комментарий. Рекомендуем вам создать тикет из личного кабинета, и мы будем рады помочь вам разобраться в ситуации и найти решение. ❤
Сервис Letyshop мне кажется приемлемым, но условия магазинов вводят в заблуждение. В зависимости от суммы возврата они могут отказать в возврате, но в моём случае не Letyshop, а Temu. Каждый раз, когда я здесь покупаю, находятся разные причины не возвращать деньги.
Привет, Ванесса!
Нам жаль, что у вас сложилось такое впечатление о Temu. Заверяем вас, что мы уже зачислили кэшбэк на ваш счёт. Спасибо, что продолжаете доверять нам. Мы всегда готовы помочь. ❤
Я был доволен многими вещами, но было несколько моментов, в которых я не был уверен, было ли это тем, чего я хотел в тот момент.
Им потребовалось около двух месяцев, чтобы вернуть мне 4000 чилийских песо (около 5 долларов). Так что, если вам нужно быстро вернуть деньги, не рекомендую.
Привет!
Мы понимаем, что ожидание может быть долгим. Кэшбэк зачисляется сразу после подтверждения покупки магазином и выплаты нам комиссии, поэтому иногда это может занять больше времени.
Приложение классное, но почему когда мне изменился статус на бронзовый, мне перестал подниматься кэшбек (когда-то кэшбек на тему поднимался до 35%, а сейчас только 7,81%)?
Поздравляем!
"Горячий кэшбек" отображается для всех пользователей одинаково и не зависит от Lety-статуса.
Следите за обновлениями на сайте и в приложении, чтобы не упустить максимальную выгоду :)