Это мой первый раз, когда я заказываю, и я не получила кэшбек. Возможно, это потому, что я использую iOS, как писали ранее, но осадок остался (((
Добрый день!
Да, пока советуем покупать с других устройств. Работаем над решением этой проблемы.
Спасибо, что создали заявку. Обратимся к партнерам и попробуем вернуть кэшбек.
Удачного дня!
Обслуживание и служба поддержки просто на самом низком уровне, это ужас. Мне прислали браковый товар, предложили для разрешения ситуации совершить отправку обратно за их счет. Так моя отправка лежит к платному хранению. Я несколько раз обращалась к поддержке магазина, мне сказали, ожидайте, к платному хранению мы заберем отправку, но никто не забрал. В последний день, я снова обратилась в службу поддержки, но мне сказали, что направили информацию в соответствующий отдел, со мной свяжутся. Никто со мной не связался возвращение на почте. Я просто в шоке от ужасающего сервиса.
Добрый день!
Получили комментарий от партнеров:
"Нам жаль, что вы не удовлетворены контактом с нашей службой поддержки. Мы пытались помочь и предложили вернуть покупку за наш счет, но согласно истории отчета, отправка была возвращена другим способом, чем мы предлагали, отсюда и длительное время проверки. язались с нашим перевозчиком, пока возвращение транспортируется к нам.
Делала более 10 заказов, ни одного не отправили. Сами отменяют заказы без причин.
Добрый день!
Пожалуйста, попробуйте обратиться в поддержку магазина. Они должны помочь.
Уже вторично заказываю и вторично не получила кэшбек. Возможно проблема, что заказываю с iOS, но меня это не радует.
Добрий день!
Ожидаем с вами ответа от партнеров в обращении. Тогда сможем назвать точную причину потери кэшбека.
Заметили проблему с отображением заказов, оформленных с устройств iOS, поэтому к решению рекомендуем покупать у Sinsay UA с других устройств.
А можно купить в оффлайн магазине и получить кэшбек? Спасибо
Добрий день!
Нет к сожалению. Получаем вознаграждение только за покупки онлайн. Да магазин видит, что вы пришли от нас.
Скажите возможен ли вариант заказа через приложение?
День добрый!
Работаем над этим. Надеемся, что скоро будем получать вознаграждение за покупки и с мобильного приложения IOS.
Заказывала 16 мая, кэшбек 15% был в тот день. Начисление кэшбека было спустя месяц после покупки. В общем всем довольна, единственный нюанс – это вывод кэшбека от 200грн. Так как у меня 160, то должен делать еще один заказ, чтобы в общей сложности было минимум 200грн на счету.
День добрый!
Спасибо за отзыв!
Посмотрите все наши магазины, собрать минимальную сумму не так уж трудно. =)
Почему не начисляется кэшбек по заказу через приложение?
Добрий день!
Заметили проблему с отображением заказов, оформленных с устройств iOS, поэтому к решению рекомендуем покупать у Sinsay UA с других устройств.