Привет, Матиас,
Для получения кэшбэка необходимо либо активировать кэшбэк через расширение перед заказом, либо перейти на сайт магазина с нашего сайта.
Как вы сами написали нам в запросе, вероятно, этого не было сделано до заказа из-за проблем с вашим интернетом.
Без перенаправления мы не будем получать комиссию от магазина и, следовательно, не можем зачислить кэшбэк.
Это причина отказа.
Не забудьте активировать кэшбэк, чтобы получить его.
С наилучшими пожеланиями
LetyShops