Внимание! Уважаемые пользователи, для фиксации кэшбэка после оплаты заказа способом NovaPay обязательно нужно вернуться обратно в магазин EVA.UA, перейдя по кнопке "Вернуться в магазин".
Все отлично!) Спустя неделю зачислили кешбек на баланс. На следующий день после того как забрал заказ из магазина. Правда сначала кешбек не появился в ожидании, пришлось подать заявку об утерянном кешбеке. Заявку приняли быстро и дальше ждали вместе подтверждения) Отдельное спасибо команде LetyShops, кешбек получил другой источник, но ребята все ровно зачислили бонус в размере того же кешбека, который должен был получить, что очень приятно :) Благодарю ребята, так держать! ;) В случаи подобных повторений, всегда буду стараться оставить соответствующий отзыв, так сказать минимально возможная благодарность от меня вашей команде:) Еще немного и я уже точно закреплюсь (что онлайн, что оффлайн) как адвокат бренда LetyShops :)
Сергей, добрый день!
Было приятно позаботиться :)
Спасибо за отклик!
Верим, что советы менеджера станут полезными при оформлении будущих заказов, а ситуация не повторится.
С уважением,
команда LetyShops
Не засчитывает кэшбэк, потерянный заказ, ищут... Сервис у Евы слабенький.
Влад, добрый день!
Обратились к партнерам и ожидаем ответ с причиной утери вместе с вами.
Чтобы отследить статус и результат, разверните поле с заявкой в личном кабинете как на примере.
С уважением,
команда LetyShops
Во избежание ситуации, когда какой-то позиции не окажется в наличии, приспособился оформлять так: 1 позиция - 1 заказ. Ужасно подводит логистика интернет-магазина. Вместо того, чтобы отгрузить заказ непосредственно из точки выдачи, его отправляют с консолидированного склада в Броварах через Новую почту. Логика?? К сайту Летишоп претензий нет, но судя по куче отзывов, частенько проблема на стороне Евы.
Добрый день!
Ежедневно пользователи совершают множество заказов в онлайн-магазине Eva. Ситуации, когда кэшбэк теряется, тоже иногда случаются. На это может влиять несколько факторов: работа сторонних расширений в браузере, длительное оформление заказа. Всегда стараемся помочь, если что-то идет не так :)
С уважением,
команда LetyShops
Замовила в Єві необхідні речі. Сподівалася, що їх доставлять терміном в 1-3 дні, як це було вказано. Але вийшли вже всі терміни, і довелося телефонувати в магазин самій. І ось що я дізнаюся: "вибачте, на складі немає одного товару, нам доведеться анулювати все замовлення..." Та з таким сервісом я б вже сама тричі сходила в магазин і зробила закупку. Питання: навіщо створювати цей сервіс, якщо він не працює? Більше ніколи ним не користуватимусь. Лише згаяла час!
Один раз заказывал в Еве. Ева кешбэк не выплатила, хотя с заказом было все в порядке. Предоставил все документы в Letyshops и они мне выплатили кешбэк из своих средств, т.к. Ева и Letyshops проигнорировала.
Здравствуйте!
Да, к сожалению, не дождались ответа от партнеров, чтобы выяснить причину утери кэшбэка за ваш заказ. Рады были помочь :)
С уважением,
команда LetyShops
Очень разочарована магазином Ева. Сделала заказ 1.04, 2.04. позвонили, сказали, что технический сбой, подтвердивший заказ, сегодня 5, и никакого движения не имеет, статус - "на сборке". А мне нужен крем для ребенка. Указывайте те сроки, в которые можете уложиться, потому что люди на что-то рассчитывают.
Кэшбэк приходит в те сроки,что указано.(если Вы получили заказ)Но если Вы сделали заказ на Еве, то не думайте, что вы точно получите кэшбэк...Ева часто отменяет заказ(бывает через 7-10дней после оформления) Сотрудники Евы звонят и говорят, что якобы товара нет в наличии, хотя продают его и после их звонка...Соответственно кэшбэк после этого не приходит, даже если 1 из товара якобы нет в наличии.
Добрый день!
Анна, наш сервис не может влиять на процесс оформления покупки магазином. Для начисления кэшбэка важно выкупить заказ под тем номером, что оформлялся после перехода с сайта. Если необходимо внести изменения в покупку, можно оформить новый заказ через сервис.
С уважением,
команда LetyShops