Покупки в EVA.UA с кэшбэком в Казахстане

30.10.2021 я зробила замовлення на сайті Єва. Коли кур'єр приїхав, то кинув в руки посилку, сидячи в автомобілі і поїхавши далі, не давши змоги зробити огляд посилки при ньому. Коли я відкрила посилку, то виявлося, що один із товарів (шампунь ORising) не відповідає опису та фото. Я замовляла шампунь ORising Filler System Volume Shampoo (https://eva.ua/pr107401/), а отримала ORising Bagno Capillare Volumizzante ( https://drive.google.com/file/d/1TOiXgHsyEkdvUW_Raq0_hrK_OcVrHcda/view?usp=drivesdk). Додала фото за посиланням. Після цього я звернулася на Гарячу Лінію eva.ua. На питання, куди відправляти товар, я не отримала відповіді і досі. На питання, за чий рахунок буде зроблено повернення, я отримала відповідь: "за рахунок покупця". Зауважу, що з останнім твердженням я не згодна, оскільки за частиною 5 статті 12 Закону України «Про захист прав споживачів» від 12.05.91 р. № 1023-ХІІ "Договором, укладеним поза торговельними або офісними приміщеннями (у тому числі при торгівлі через інтернет-магазин), може передбачатися, що продукція або результати робіт (послуг), які були відправлені поштою, повинні, у разі розірвання договору, також бути повернені поштою. Будь-які витрати, пов’язані з поверненням продукції, покладаються на продавця (виконавця). Продавець (виконавець) повинен відшкодувати витрати споживача у зв’язку з поверненням продукції." Прошу якнайшвидше відреагувати. Хочу відправити не потрібний для мене товар назад, отримати свої кошти, і придбати якнайшвидше потрібний для мене товар.

заказала помаду за 240 грн. Catkin CO1,прислали совсем другого цвета Catkin CO158, заказ номер 08025615, оператор сказала что это ваши проблемы, и никто вам менять не будет. получаеться что они там могут вам положить любой говняный товар какой захотят, и никто ни за что не отвечает, прикрываясь типа вы согласились же с условиями при заказе? да только я нигде не подписывала своей рукой, что согласна на такой развод, за мои же деньги

Первый раз заказала, быстро все отправили и пришло. Решила второй раз заказать подарок ребенку на др, заранее и оплатила сразу, в чем и была моя ошибка. Заказ оформила 29.10, начались проблемы с оплатой (они ее не видели). Потом с отправкой начались проблемы, звонила 3.11 сказали заказ оформлен ждёт отправки, позвонила 4.11 сказали, заказ собран отправят сегодня, максимум завтра, звонила 5.11 сказали, что не могут обещать, когда отправят и заказ отменить нельзя. Исходя из этого всего у меня вопрос, зачем тогда говорить, "обещать", что заказ отправят сегодня и почему каждый оператор говорит разное (кто что хочет) я разочарована

В интернет-магазине "ЕВА" сделал заказ, оплатил картой. После 5 дней ожидания позвонил на горячую линию. Оказалось, со слов оператора, заказ собрали, но, почему-то, не отправили. Сказали вернут деньги. Прождав сутки позвонил снова (дальше не знаю плакать или смеяться)... Один оператор сказал, что деньги вернут в срок от 1 до 4 часов, подождал - денег нет, звоню, второй отвечает до 3-х дней, третий совсем обнадёжил, сказав, что срок возврата до 30 дней. Короче, ни денег, ни заказа... Теперь сижу и гадаю: подарил магазину "ЕВА" деньги или дал беспроцентный кредит

В интернет-магазине "ЕВА" Заказ №07645936 (19 Окт. 10:57) была приобретена Hermes Terre d'Hermes Туалетная вода мужская, 50 мл (ТЕСТЕР) Код товара: 633886, как указано на странице товара производства Франции, по факту прислали производства Чехии! Позор "ЕВЕ" - занимаетесь обманом своих покупателей! Вопрос о возврате на горячей линии не решился, полное разочарование в этом "крутом магазине". Если необходимо все фото и скриншоты могу предоставить.

Хороший магазин. Когда есть бесплатная доставка вообще хорошо. Из двух заказов первый прошел хорошо. Второй не нашли кешбек и ушли его искать до 4 месяцев.

Кешбек засчитали на сумму до скидки и, как новому покупателю, хотя оба аккаунта (тут и в магазине) старые. Получилось около 40% кешбек если от уплаченной суммы считать.

В который раз оформляю заказ, и его через 5 ней отменяют из-за отсутствия какой-то из позиций. Складской учет в интернет-магазине работает отвратительно, показывает к заказу и оплате пустые остатки, логистика как черепаха - доставка в течение 10 дней, а потом еще полгода ждать эфимерный кэшбэк. Срам, а не интернет-магазин.

это трэш, сначала неделю собирать 2 упаковки памперсов, потом месяц ждать начисления кэшбека, пока еще не начислили нужен ли вам такой цирк? решайте сами.