Покупки в Casa del Libro ES с кэшбэком в Казахстане
- Cashback is available only for the Spanish version of the site.
- Cashback is not credited in case of using any voucher or discount code.
- Cashback is not credited for second-hand books / books sold by third parties (order made from Casa del Libro's marketplace).
- Cashback is credited only for the article's net value excluding fees as well as additional costs for delivery and shipping.
- Please be advised to accept cookies on the store's website for your order to be tracked properly. Otherwise cashback for an order may get lost.
- According to the Casa del Libro ES terms and conditions if cashback for your order has not been added to your account with "Pending" status, you should create a corresponding request in your LetyShops account within 45 days after the purchase has been made.
If the order is divided into several parcels, the cashback can be transferred only of one of them. If the cashback did not appear for the entire purchase amount, write to the LetyShops Customer Care Service.
Отзывы о Casa del Libro ES (114)
Поэтому публикуем отзывы только наших пользователей.
- Австралия
- Австрия
- Аргентина
- Бельгия
- Бразилия
- Великобритания
- Венгрия
- Германия
- Греция
- Дания
- Другая страна
- Индия
- Ирландия
- Испания
- Италия
- Казахстан
- Канада
- Колумбия
- Мексика
- Н. Зеландия
- Нидерланды
- Норвегия
- ОАЭ
- Перу
- Польша
- Португалия
- США
- Украина
- Филиппины
- Финляндия
- Франция
- Чехия
- Чили
- Швейцария
- Швеция
- Южная Африка
Я совершил покупку сегодня, когда кэшбэк был увеличен, но он не отображается в моем аккаунте.
Здравствуйте, Мария!
Заявить о потерянном кэшбэке вы можете, создав жалобу в разделе «Помощь» личного кабинета ❤
Я совершил первую покупку через приложение, в La Casa del Libro и Кэшбэк не был признан. Я немедленно сообщил об этом в службу поддержки клиентов LetyShops и все еще жду, пока они решат эту проблему. Мне ответили, что связались с магазином и надо дождаться решения проблемы. Мне дали срок 4 месяца. Я, со своей стороны, тоже связался с La Casa del Libro и они в свою очередь направляют меня к ним, потому что, по логике, это их обязанность, поскольку они делают это через свое приложение и не имеют к этому никакого отношения. Я чувствую себя обманутым и больше не верю, что проблема разрешится.
Привет!
Мы очень сожалеем о случившемся. Наш сервис, как и вы, заинтересован в автоматической аккредитации кэшбэка, так как только в этом случае мы получаем комиссию.
Мы связались с нашими партнерами, чтобы вернуть вам возмещение и выяснить причину его потери. Пока мы ждем вашего ответа, мы решили частично отдать вам должное. Как только нам что-то станет известно, наш агент сообщит вам.
Мы надеемся на ваше понимание.
Casa del Libro не распознала мой Cashback, когда я совершил покупку, но замечательная техническая служба помогла ситуацию. Они предоставили мне кэшбэк и всегда были очень внимательны и отвечали очень быстро. очень рад, правда. Те, кто не знает, как решиться на покупку из-за страха не вернуть свои деньги, могут сделать это без проблем!
Рада помочь Вам, Юля ❤
Зачисляют покупку быстро, товар приходит отлично и очень быстро. Мне пришлось пожаловаться только один раз, но проблема была быстро решена. Очень доволен и La casa del libro, и LetyShops, буду продолжать покупать.
❤
У меня ВСЕГДА одна и та же проблема с Кэшбэком от книжного дома. ВСЕГДА. Я не понимаю, что происходит, потому что я всегда правильно выполняю все шаги (принимаю куки, активирую летишопы из приложения и т. д...) Что мне ясно на 100%, так это то, что у меня пропадает желание покупать в книжном магазине здесь . С AliExpress, Миравиа, Шеин и другие 0 проблем. Это только с книжным домом.
Здравствуйте, Кристина!
Приносим извинения за причиненные неудобства. Пожалуйста, запишите видео о том, как вы собираетесь совершить следующую покупку, и пришлите его нам (нас интересует только процесс покупки, вы можете скрыть свои персональные данные). Мы постараемся выяснить это у технической команды.
Все было очень хорошо, кэшбэк сразу появился как ожидающий и был подтвержден еще до запланированной даты. Очень быстрая доставка и отличные товары.
Мы ценим ваш комментарий!
Счастливого дня ❤
Это моя третья покупка здесь с повышенным кэшбэком и третий раз, когда мне приходится заявлять претензии, а покупка так и не появляется в системе. Повторяю, потому что летишопы всегда отвечают и это многое о них говорит, но за кэшбэком приходится бороться. Я надеюсь, что Letyshops смогут вернуть эту компанию в нужное русло, потому что то, что они делают, ненормально.
Здравствуйте, Мария.
Спасибо за отзыв, мы тщательно изучим ситуацию.
Ваш запрос отправлен на рассмотрение нашим партнерам. Мы надеемся, что вскоре получим ваш ответ и он будет положительным.
Я совершил покупку на сумму более 90 евро, но мне ее не зачислили, я чувствую себя обманутым.
Привет, Каролина!
Извините за причиненные неудобства, пожалуйста. Мы обращаемся к нашим партнерам по поводу вашего заказа и как только получим ответ, сообщим вам. Заранее большое спасибо за ваше терпение.
Буквально вчера совершил покупку, воспользовавшись тем, что у них увеличился кэшбэк... и каково было мое "сюрприз" для разнообразия, кэшбэк с покупки не начислился... По-прежнему
Привет, Азусена!
Нам очень жаль, и спасибо за создание вашего запроса. В настоящее время данные по заказу проверяются. Как только мы найдем решение, мы сообщим вам.
