Очень быстрый возврат средств, и это не единственный случай. Я пользуюсь им уже много лет, хотя иногда забываю его активировать, но в целом он очень хорош, а если вы накапливаете что-то с каждой покупкой, то это еще лучше. Хотя я заметил, что в последнее время зачисление кэшбэка занимает больше времени, чем обычно.
Мы ценим ваш комментарий, Хосе ❤
Мы прекрасно понимаем, что никто не любит ждать, но время подтверждения зависит от наших партнеров, и мы не всегда можем повлиять на этот процесс.
Ужасное обслуживание, очень легко сказать, что они не могут найти вашу покупку в системе.
Привет!
Прежде всего, приносим извинения за возможные неудобства. Мы заметили, что ваш кэшбэк часто теряется, поэтому предлагаем вам записать на видео некоторые ваши покупки. Это видео поможет нам найти причину убытка и избежать подобных ситуаций в будущем. Мы уже зачислили вам максимально возможный бонус из наших средств, и, к сожалению, больше мы зачислить не можем.
Компания предоставляет кэшбэк за покупки в различных магазинах, процент которого меняется в зависимости от сезона. До недавнего времени переходы были корректными, и управление кэшбэком появлялось без каких-либо проблем в приложении/веб-сайте. Недавно эта функция перестала работать так, как должна. Я использую устройство iOS для совершения покупок, я соответствую требованиям и приобретаю продукты. Поскольку у меня уже было несколько случаев, когда кэшбэк НЕ возвращался, я делаю скриншоты процесса, чтобы позже при необходимости отправить их (они начинают давать сбои). Текущая проблема заключается в том, что вам приходится обосновывать каждую покупку, которую вы совершаете в магазинах, поскольку она не отображается в приложении, даже если вы завершили процесс получения кэшбэка через него. Это еще больше удлиняет процесс, требуя ожидания ответа как от LetyShop, так и от ритейлера, что в конечном итоге приводит к отрицательному ответу. Это уже 4-5-й раз, когда я покупаю товары, и мне приходится открывать спор в приложении, заявляя, что я совершил покупку, а мой кэшбэк не был зачислен. Мне приходится ждать ответа, и после нескольких месяцев ожидания я получаю тот же ответ. 1. Магазин не предоставил данные о покупке, и поэтому она была утеряна, и ничего нельзя сделать; 2. Что это было сделано неправильно; 3. Они уже сообщали на своем веб-сайте о проблемах с определенными предприятиями; 4. Я нарушил правила и политику и поэтому не получил кэшбэк; 5. Я использовал код, отличный от LetyShop; А также другие ответы. В качестве компенсации вам предлагают промокод с более высоким кэшбэк-бонусом, который вы используете снова и в итоге сталкиваетесь с той же проблемой в магазине. Они также предлагают решение для покупки продукта на базе Android, iOS или ПК (Windows/Linux), удаления антивируса, брандмауэра и отключения файлов cookie. Затем вы можете проверить их веб-сайт на наличие ошибок, прежде чем совершить покупку. Они также просят вас записать весь процесс покупки, чтобы они могли лучше обосновать ее. Короче говоря, чтобы использовать простое приложение с переходами в Интернет или сопутствующие приложения, вам придется потратить столько же времени, сколько и на получение степени магистра. Приложение работало отлично, но недавние изменения только подталкивают людей не использовать приложение. Необходимость обосновывать каждую покупку, делая снимки экрана и записывая на видео весь процесс, НЕ является решением. Я НЕ рекомендую использовать приложение/сайт LetyShop, если только вы не хотите открывать споры и оправдывать каждую совершенную покупку, хотя раньше это был простой и автоматический процесс.
Привет, Хавьер!
Мы очень сожалеем о случившемся. Если кэшбэк не отображается, мы тоже ничего не зарабатываем, поэтому мы стараемся тщательно расследовать каждый случай и предлагать бонус нашим пользователям. Однако из-за установленных ограничений мы не всегда можем предложить полный бонус.
Чтобы немного вас порадовать, мы решили начислить вам кэшбэк за ваш заказ на AliExpress с нашего счета. Мы надеемся, что советы наших агентов окажутся полезными при ваших следующих покупках.
Я не знаю как, но они украли мой счет и хотели вывести остаток средств. Агент Letyshops мгновенно помог мне и решил мою проблему. Теперь я приступил к первому выводу средств, это заняло всего 10 минут, и средства уже на моем счету. Я действительно рекомендую этот сервис.
Приносим извинения за возможные неудобства. Мы сделаем все возможное, чтобы свести к минимуму риск возникновения подобных ситуаций.
Однако мы будем признательны, если вы поделитесь своим опытом ❤
Больше всего мне понравилось то, что можно обсудить проблему с реальным человеком, а не с чат-ботом. -И в этом случае особенно за ваше терпение и предложенные решения по удовлетворению моей просьбы о возврате денег. И самое главное, хотя я и не большой любитель онлайн-покупок, мне несколько раз приходилось запрашивать кэшбэк, потому что что-то шло не так. Я понял, что мне приходится сохранять скриншоты всего, потому что иногда ваше приложение дает сбой... Но должен сказать, что в конце я всегда показывал вам, что я действительно совершил покупку, и вы зачисляли мне сумму.
Спасибо за комментарий, Хуан ❤
Иногда что-то может пойти не так, но мы всегда делаем все возможное, чтобы помочь нашим пользователям.
Я был очень счастлив, пока не получил кэшбэк за последние две покупки. По их словам, они не нашли его в своей системе. Они направляют запрос в El Corte Inglés и La Casa del Libro, ответ на который приходит через четыре месяца. Однако небольшая первичная покупка с кэшбэком в несколько центов сразу это подтверждает.
Привет!
Большое спасибо за то, что поделились своим опытом и мнением.
Не волнуйтесь, ваши заявки на заказ отправлены нашим партнерам на рассмотрение. Мы с нетерпением ждем положительного ответа как можно скорее.
Они решили проблему моего возвращения с помощью высококвалифицированного и профессионального персонала. Спасибо
Рады были вам помочь ❤