Важливо!
Negozio normale. Puoi risparmiare molto sulle promozioni. Non è la prima volta che ordino pannolini e altri prodotti. L'importante è raggiungere l'importo minimo per la consegna gratuita. Puoi pagare alla ricevuta e nessuno userà i tuoi soldi. Ritiro il pacco presso il negozio vicino a casa, molto comodo. Può capitare che l'ordine subisca dei ritardi, ma finora non ho mai ricevuto un prodotto di scarsa qualità o inappropriato. Lo controllo al momento del ricevimento in negozio e finora non ho ricevuto reclami. Mi piace.
Sconsiglio vivamente di ordinare da questo negozio. Il fatto che un prodotto sia presente sul sito web non significa che sia disponibile in magazzino e che lo riceverai. Ho pagato l'ordine subito con carta, in 5 giorni!!!!! giorni in cui l'ordine è stato annullato. Non subito, non il giorno dopo, tra 5 giorni!!! Sono solo sotto shock. Ho perso tempo a scegliere il prodotto e a effettuare l'ordine e alla fine l'ordine è stato annullato. Hanno preso i miei soldi e utilizzato la mia risorsa più preziosa: il tempo. Al momento dell'ordine, in diversi negozi erano in corso promozioni per i prodotti ordinati, ma dopo 5 giorni le promozioni sono terminate ovunque. Ho dovuto acquistare i pannolini a un prezzo diverso. Non lo consiglio!!!!!!!!!
Buona giornata!
Anna, ci dispiace molto che tu abbia dovuto affrontare questa situazione. Gli ordini vengono ritirati in magazzino in base all'ordine di arrivo, ma purtroppo il prodotto è esaurito mentre il tuo ordine era in fase di elaborazione.
Per noi ognuno dei nostri clienti è importante, pertanto, come segno della nostra lealtà, sulla tua tessera del Programma fedeltà è stato accreditato un bonus per l'inconveniente causato. Vi informiamo inoltre che è stato concordato con voi un riordino, con prezzi invariati, fino al 10.12.20121. nel caso in cui il prodotto compaia nel magazzino del negozio online EVA.UA.
Ci auguriamo che la nostra futura collaborazione sia esclusivamente positiva.
Buona giornata!
Negozio EVA.UA
Il 30/10/2021 ho effettuato un ordine sul sito web di Eva. Quando il corriere è arrivato, mi ha gettato il pacco nelle mani, si è seduto in macchina e se n'è andato, senza lasciarmi controllare il pacco mentre era lì. Quando ho aperto la confezione, ho scoperto che uno dei prodotti (lo shampoo ORising) non corrispondeva alla descrizione e alla foto. Ho ordinato ORising Filler System Volume Shampoo (https://eva.ua/pr107401/) e ho ricevuto ORising Bagno Capillare Volumizzante (https://drive.google.com/file/d/1TOiXgHsyEkdvUW_Raq0_hrK_OcVrHcda/view?usp=drivesdk). Ho aggiunto una foto al link. Dopodiché ho contattato la hotline di eva.ua. Non ho ancora ricevuto risposta alla domanda su dove spedire la merce. Alla domanda a spese di chi verrà effettuato il reso, ho ricevuto la risposta: "a spese dell'acquirente". Vorrei sottolineare che non sono d'accordo con l'ultima affermazione, poiché ai sensi della Parte 5 dell'Articolo 12 della Legge dell'Ucraina "Sulla tutela dei diritti dei consumatori" del 12.05.91. N. 1023-ХІІ "Un contratto concluso al di fuori di locali commerciali o uffici (anche quando si negozia tramite un negozio online) può prevedere che i prodotti o i risultati del lavoro (servizi) inviati per posta debbano, in caso di risoluzione del contratto, essere restituiti anche per posta. Tutti i costi associati alla restituzione dei prodotti sono a carico del venditore (esecutore). Il venditore (esecutore) deve rimborsare al consumatore i costi associati alla restituzione dei prodotti." Vi preghiamo di rispondere il prima possibile. Voglio restituire il prodotto di cui non ho bisogno, riavere indietro i miei soldi e acquistare il prodotto di cui ho bisogno il prima possibile.
Buona giornata!
Ci scusiamo per la situazione che si è venuta a creare.
Per risolvere il problema, è stato fatto appello agli specialisti responsabili e, dopo aver verificato le informazioni, è stata fornita una risposta. Hai accettato di restituire la merce a spese dell'azienda. Verificheremo sicuramente ulteriormente per garantire che casi simili non si ripetano.
Ci auguriamo che anche in futuro continuerete a essere fedeli alla nostra azienda.
Grazie per averci contattato, buona giornata!
Negozio EVA.UA
Ho ordinato un rossetto per 240 UAH. Catkin CO1, hanno inviato un Catkin CO158 di colore completamente diverso, numero d'ordine 08025615, l'operatore ha detto che questo è un tuo problema e che nessuno te lo cambierà. si scopre che possono mettere lì qualsiasi prodotto scadente vogliano, e nessuno è responsabile di nulla, nascondendosi dietro il fatto che hai accettato i termini al momento dell'ordine? ma non ho mai firmato da nessuna parte di mia mano che acconsento a un tale divorzio, per i miei soldi
Buona giornata!
Ci dispiace molto che tu abbia riscontrato questa situazione. La tua richiesta è stata inoltrata agli specialisti responsabili, che hanno risposto e, come risarcimento, l'intero costo del prodotto è stato accreditato sulla tua carta fedeltà sotto forma di bonus.
Ci scusiamo ancora una volta, ma le informazioni fornite nella richiesta sono state inoltrate agli specialisti competenti per evitare che situazioni simili si ripetano in futuro.
Grazie per averci contattato, buona giornata!
Negozio EVA.UA
Ho ordinato per la prima volta, tutto è stato spedito velocemente ed è arrivato. Ho deciso di ordinare un regalo per il compleanno di mio figlio per la seconda volta, in anticipo e di pagare subito, ma è stato un mio errore. Ho effettuato un ordine il 29/10 e ho avuto problemi con il pagamento (non l'hanno visto). Poi sono iniziati i problemi con la spedizione, ho chiamato il 3/11 e mi hanno detto che l'ordine era stato elaborato e in attesa di essere spedito, ho chiamato il 4/11 e mi hanno detto che l'ordine era stato assemblato e sarebbe stato spedito oggi, domani al massimo, ho chiamato il 5/11 e mi hanno detto che non potevano promettere quando avrebbero spedito e che l'ordine non poteva essere annullato. Sulla base di tutto questo, mi chiedo, perché allora dire "promettono" che l'ordine verrà inviato oggi e perché ogni operatore dice qualcosa di diverso (quello che vuole) Sono deluso
Buon pomeriggio, Tanya!
È un peccato che si sia verificata questa situazione. A quanto pare, il negozio aveva bisogno di più tempo per spedire la merce.
Il team di LetyShops
Ho effettuato un ordine sul negozio online di EVA e ho pagato con carta. Dopo 5 giorni di attesa, ho chiamato la hotline. Secondo l'operatore, l'ordine è stato ritirato ma per qualche motivo non è stato spedito. Hanno detto che avrebbero restituito i soldi. Dopo aver aspettato un giorno, ho chiamato di nuovo (non so se ridere o piangere)... Un operatore ha detto che i soldi sarebbero stati restituiti entro 1-4 ore, ho aspettato - niente soldi, ho chiamato, il secondo ha risposto fino a 3 giorni, il terzo mi ha dato speranza, dicendo che il periodo di restituzione era fino a 30 giorni. In breve, niente soldi, niente ordine... Ora sono qui seduto a chiedermi: ho dato soldi al negozio EVA o ho concesso loro un prestito senza interessi?
Buon pomeriggio.
Peccato che ci sia stato un errore nell'ordine.
Siamo convinti che il problema verrà risolto con il negozio e che riceverai indietro i tuoi soldi.
Il team di LetyShops
Nel negozio online "EVA" Ordine n. 07645936 (19 ott. 10:57) è stato acquistato Hermes Terre d'Hermes Eau de Toilette da uomo, 50 ml (TESTER) Codice prodotto: 633886, come indicato nella pagina del prodotto, prodotto in Francia, in realtà hanno spedito prodotto nella Repubblica Ceca! Vergogna a "EVE": state ingannando i vostri clienti! Il problema del reso non è stato risolto tramite la hotline, delusione totale da questo "negozio fantastico". Se necessario, posso fornire tutte le foto e gli screenshot.
Buon pomeriggio
Peccato che il prodotto non abbia soddisfatto le tue aspettative :(
Abbiamo inoltrato il commento ai nostri partner.
Il team di LetyShops
Buon negozio. Quando c'è la spedizione gratuita è sempre una buona cosa. Dei due ordini, il primo è andato bene. Il secondo non ha trovato il cashback e ha continuato a cercarlo per circa 4 mesi.
Buon pomeriggio
Maria, grazie per il tuo feedback.
Aspettiamo insieme a te una risposta e una commissione dal negozio per il cashback perso. Per monitorare lo stato e il risultato, espandi il campo dell'applicazione nel tuo account personale come nell'esempio .
Il team di LetyShops
Il cashback è stato accreditato sull'importo prima dello sconto e in qualità di nuovo acquirente, sebbene entrambi gli account (qui e nel negozio) siano vecchi. Si è scoperto che il rimborso ammontava a circa il 40% dell'importo pagato.
Buon pomeriggio
Dmitry, sei così fortunato ;)
Tale importo di remunerazione è stato trasferito dai soci.
Non è la prima volta che effettuo un ordine e dopo 5 giorni viene annullato perché manca uno degli articoli. La contabilità di magazzino nel negozio online funziona in modo disgustoso, mostra saldi vuoti per ordini e pagamenti, la logistica è come una tartaruga: consegna entro 10 giorni e poi altri sei mesi di attesa per un effimero cashback. Questo negozio online è una vergogna.
Buon pomeriggio
Vladislava, comprendiamo che desideri vedere il cashback accreditato sul tuo saldo il più rapidamente possibile. Una volta che i partner trasferiscono la commissione, lo stato cambia in "Accreditato". Pubblichiamo i tempi di elaborazione dei dati nella pagina di transizione del negozio.
Il team di LetyShops