Il negozio è conveniente! Prezzi attrezzature online! Possibilità di ritiro gratuito presso il punto vendita più vicino. Il cashback arriva sempre in tempo! Entro un mese. Non ci sono stati problemi nemmeno una volta!
Comfy UA ha lasciato un retrogusto e impressioni molto sgradevoli ... L'ordine n. 6198676 è stato emesso il 23.05.2018 tramite https://letyshops.com con un cashback aumentato e il 24.05.2018 l'ordine n. 6908716. Gli ordini sono stati accettati, il cashback è stato maturato. 24/05/2018, dopo aver precedentemente chiamato la hotline di Comfy UA e avendo precisato che gli ordini sono pronti, siamo andati a ricevere la merce. All'arrivo al negozio, si è scoperto che c'era uno smartphone, ma era dalla finestra e, secondo il manager Nikolay, era in riserva da aprile (qualcuno sarà fortunato!). Naturalmente, non hanno acquistato un telefono dal negozio. Il manager si è offerto di venire domani, a quest'ora ordineranno e porteranno un nuovo smartphone in una scatola sigillata. La copertura e il vetro per il secondo ordine erano disponibili. Entrambi gli ordini sono stati pagati per intero e hanno ricevuto ricevute. Il giorno dopo ho ricevuto un messaggio che puoi venire a prendere il tuo smartphone. Per ogni evenienza, abbiamo effettuato una chiamata di prova alla "linea calda" e, dopo aver chiamato il numero dell'ordine, abbiamo scoperto che la riserva per tale ordine è stata ANNULLATA, ad es. il pagamento è stato prelevato da noi per un ordine appena effettuato in un normale negozio e, di conseguenza, il rimborso per questo acquisto non verrà addebitato. Solo circa 499 UAH ... Nessuno avrebbe informato del fatto che l'ordine online è stato annullato e ne è stato emesso uno nuovo o che il pagamento è stato effettuato tramite un normale negozio. E nel modo più duro ha iniziato a scoprire il destino dell'ordine e restituire i soldi. Durante l'indagine, è stato scoperto che il negozio online Comfy UA e un negozio ordinario nel centro commerciale Tavria V, 30 Gagarina ave., sono due oggetti esistenti separatamente (secondo i gestori), che con domande di cashback al negozio nel Centro commerciale Tavria V - è stato generalmente il primo contatto, e cosa sta succedendo lì nel negozio online, chi annulla / riordina gli ordini, non lo sa affatto. Voglio dire subito che il denaro è stato restituito, in attesa di ricezione, questa operazione è stata eseguita in questo negozio in maniera impeccabile, a differenza del cashback, probabilmente accade molto più spesso. Ma! 1. La sorpresa è stata rovinata: uno smartphone è stato acquistato per un bambino alla fine della scuola elementare. 2. Metà della giornata del sabato (il loro unico giorno libero) è stata spesa per chiarimenti, viaggi, rimborsi. 3. Hai perso l'opportunità di acquistare con un cashback maggiorato (solo fino al 25.05). E all'attenzione di https://letyshops.com - è stato addebitato il cashback per un acquisto e l'operatore della hotline Comfy UA afferma che non dovrebbe essere addebitato nulla per un prodotto promozionale (una scheda di memoria come regalo) - le stesse informazioni sono necessario in qualche modo con il negozio chiarire. E di conseguenza: se decidi di effettuare un acquisto in Comfy UA tramite https://letyshops.com e ottenere il tuo cashback, subito dopo aver effettuato un ordine online, INIZIA A GRIDARE FORTE a tutti gli operatori che ti contattano, a tutti gli store manager su ricezione della merce - che hai registrato tramite letyshops.com e DEVI COLLEGARE ESATTAMENTE IL PAGAMENTO ALL'ORDINE PREPARATO. In caso contrario, non riceverai il cashback e i termini di rimborso passeranno e non sarai in grado di dimostrare nulla.
Buona giornata!
Grazie per il tuo feedback dettagliato. Siamo molto dispiaciuti che sia così e che tu sia arrabbiato.
Non collaboriamo direttamente con tutti i negozi/servizi, ma attraverso speciali programmi partner. I gestori di questi programmi e i dipendenti di un particolare reparto del negozio sono responsabili della cooperazione sul programma di cashback. Il resto dei dipendenti del negozio potrebbe semplicemente non essere a conoscenza di tutte le sfumature della nostra collaborazione con loro. Molto probabilmente, il responsabile del negozio con cui hai parlato non aveva queste informazioni, quindi non poteva consigliarti completamente su questo problema.
Per tuo conto, abbiamo creato un ricorso n. 1353990 al servizio di assistenza e saremo lieti di aiutarti con la questione dell'accantonamento del cashback.
Abbiamo anche scritto una richiesta al negozio per chiarire le informazioni sugli articoli promozionali. Se riceviamo una risposta che non è maturato alcun compenso sui prodotti promozionali, pubblicheremo questa informazione sulla pagina del negozio.
In caso di domande sul tasso di rimborso, sulle condizioni per riceverlo e in generale sul funzionamento del nostro servizio, puoi sempre contattare il servizio di assistenza clienti.
Buona giornata!
Cordiali saluti,
Il team di LetyShops
Ho comprato una lavatrice Bosch. In un primo momento, il rimborso è stato accreditato e un mese dopo è stato rifiutato. Ho scritto al servizio di supporto. Aspettando una risposta. Prodotto PS versetto online, pagato subito con carta. Consegnato e installato. Lavorando. Non ho inviato alcun rimborso o reclamo. Strano.
Ciao Yuri!
Grazie per aver scritto di questa situazione.
Secondo i dati del tuo account, il gestore del servizio di assistenza Oleg sta aspettando da te informazioni sull'ordine. Per favore rispondi nel tuo messaggio personale. Sulla base delle informazioni fornite, contatteremo i partner per scoprire la causa dell'errore e aiutarti.
Aspetteremo feedback.
Cordiali saluti,
Il team di LetyShops
tutto ok i prezzi sono accettabili
Questi ragazzi hanno tutto in un mucchio, il rimborso è arrivato in un paio di giorni.) Grazie.)
Ho acquistato un rimborso TV e l'ho accreditato dopo 3 settimane. Un centesimo a un centesimo. Tutto è giusto! Non ci credo io.