Ricevere una carta di credito non ti rimborsa la perdita subita con l'acquisto, anche se l'importo è stato significativo. Se il taglio inglese dà molti problemi. Perché non smetti di collaborare con loro? Ogni volta che vai a pagare il tuo acquisto presso El Corte Inglés, il cashback viene disattivato. Non è colpa del cliente. Il vostro servizio clienti è pessimo. Ogni volta che faccio un acquisto, devo presentare un reclamo affinché tu possa emettere l'accredito e, per di più, mi chiedi di registrare come ho effettuato l'acquisto, una volta inviata la ricevuta, presumibilmente per scoprire cosa non va e controllare il tuo sistema per vedere cosa non va prima di darmi del bugiardo. Molto deluso da Letyshop e dal suo personale.
Ciao Dolores!
Ci dispiace molto che non siate soddisfatti.
Secondo le informazioni in nostro possesso, non ci sono problemi con il tracciamento del negozio a cui fai riferimento. Il nostro team tecnico l'ha esaminato. Il video che ti abbiamo chiesto di inviarci può aiutarci a identificare le possibili cause della perdita del cashback. Non abbiamo bisogno di alcuna informazione personale, solo della procedura di acquisto.
Ci scusiamo per ogni possibile inconveniente.
Rimborso rapidissimo, e non sono l'unico. Lo uso da anni, anche se a volte dimentico di attivarlo. Nel complesso è molto buono e se si accumula qualcosa ogni volta che si acquista, è ancora meglio. Ho notato che ultimamente ci vuole più tempo del solito per accreditare il cashback.
Apprezziamo il tuo commento, José ❤
Sappiamo bene che a nessuno piace aspettare, ma i tempi di conferma dipendono dai nostri partner e non possiamo sempre influenzare questo processo.
Servizio pessimo, è molto facile dire che non riescono a trovare il tuo acquisto nel sistema.
Ciao!
Innanzitutto ci scusiamo per ogni possibile inconveniente che ciò possa causare. Abbiamo notato che il tuo cashback spesso va perso, per questo ti proponiamo di registrare video di alcuni dei tuoi acquisti. Questo video ci aiuterà a scoprire la causa della perdita e a evitare che situazioni simili si ripetano in futuro. Ti abbiamo già accreditato il bonus massimo possibile dai nostri fondi e ci dispiace, ma non possiamo accreditarne altro.
L'azienda offre un rimborso in contanti per gli acquisti effettuati presso vari negozi, con una percentuale che varia a seconda della stagione. Fino a poco tempo fa le transizioni erano corrette e la gestione del cashback avveniva senza problemi nell'App/Web. Di recente ha smesso di funzionare come dovrebbe. Per effettuare i miei acquisti utilizzo un dispositivo iOS, soddisfo i requisiti e acquisto i prodotti. Poiché ho già ricevuto diversi NO cashback, faccio degli screenshot del processo per inviarli in seguito, se necessario (iniziano a non funzionare). Il problema attuale è che devi giustificare ogni acquisto effettuato nei negozi, poiché questi non compaiono nell'app, anche se hai completato la procedura di cashback tramite questa. Ciò rende il processo ancora più lungo, poiché è necessario attendere una risposta sia da LetyShop che dal rivenditore, che alla fine si traduce in una risposta negativa. Questa è la 4a o 5a volta che acquisto prodotti e devo aprire una controversia sull'app affermando che ho effettuato un acquisto e che il mio cashback non è stato segnalato. Devo aspettare che rispondano e dopo diversi mesi di attesa ricevo la stessa risposta. 1. Che il negozio non ha fornito i dettagli dell'acquisto e che pertanto è andato perso e non si può fare nulla; 2. Che non è stato fatto correttamente; 3. Che avevano già segnalato sul loro sito web che c'erano problemi con alcune attività commerciali; 4. Che ho violato le regole e le politiche e pertanto non ho ricevuto il rimborso; 5. Che ho utilizzato un codice diverso da LetyShop; Oltre ad altre risposte. Come compensazione ti offrono un codice con un bonus cashback più alto, che utilizzi di nuovo e ti ritrovi con lo stesso problema con il negozio. Offrono anche una soluzione per acquistare un prodotto Android, iOS o PC (Windows/Linux), disinstallare l'antivirus, il firewall e disabilitare i cookie. Potrai quindi controllare il loro sito web per eventuali errori prima di effettuare l'acquisto. Ti chiedono anche di registrare l'intero processo di acquisto in modo da poter giustificare meglio l'acquisto. In breve, per utilizzare un'applicazione semplice con transizioni al web o alle app associate, è necessario investire lo stesso tempo necessario per conseguire una laurea magistrale. L'app funzionava benissimo, ma la recente deviazione non fa altro che incoraggiare le persone a non utilizzarla. Dover giustificare ogni acquisto effettuato scattando screenshot e registrando video dell'intero processo NON è una soluzione. NON consiglio di utilizzare l'app/sito web LetyShop, a meno che non si voglia aprire controversie e giustificare ogni acquisto effettuato, mentre prima era un processo semplice e automatico.
Ciao Javier!
Siamo molto dispiaciuti per quanto accaduto. Se il cashback non compare, non guadagniamo nulla, quindi cerchiamo di indagare attentamente ogni caso e di offrire un bonus ai nostri utenti. Tuttavia, a causa dei limiti stabiliti, non sempre possiamo offrire un bonus completo.
Per farti un po' piacere, abbiamo deciso di accreditarti un rimborso in contanti per il tuo ordine AliExpress dal nostro account. Ci auguriamo che i consigli forniti dai nostri agenti possano esservi utili per i vostri prossimi acquisti.
Non so come, ma mi hanno rubato l'account e volevano prelevare il saldo che avevo. Un agente Letyshops mi ha aiutato immediatamente e ha risolto il mio problema. Adesso ho proceduto a effettuare il mio primo prelievo, sono passati appena 10 minuti e l'ho già sul mio conto. Consiglio vivamente questo servizio.
Ci scusiamo per ogni eventuale disagio. Faremo tutto il possibile per ridurre al minimo il rischio che si verifichino situazioni simili.
Tuttavia, apprezziamo la condivisione della tua esperienza ❤
Ciò che mi è piaciuto di più è stato poter discutere il problema con una persona reale e non con un chatbot. -E in questa occasione in particolare, la vostra pazienza e le soluzioni proposte per soddisfare la mia richiesta di cashback. Il meno importante, perché, nonostante non sia un grande acquirente online, ho dovuto richiedere il cashback diverse volte perché qualcosa era andato storto. Ho imparato che devo salvare degli screenshot di tutto perché a volte l'app si blocca... Ma devo dire che alla fine ti ho sempre mostrato che avevo effettuato un acquisto e tu mi hai accreditato l'importo.
Grazie per il tuo commento, Juan ❤
A volte le cose possono andare male, ma facciamo sempre del nostro meglio per aiutare i nostri utenti.