Покупки в MAUDAU UA з кешбеком в Україні

Чекаю на відправку мого замовлення вже майже місяць (від 5-го жовтня) його досі не відправили і самі нічого не повідомляють, тільки коли ти їм пишеш чи дзвониш.

Магазин надзвичайно неклієнтоорієнтований! 1. Кешбек - це насміх. Вони приймають оплату замовлення, потім не відправляють його кілька днів. Звертаєшся до них, і виявляється, що якогось товару немає. Чого про це не повідомити одразу??? Після чого вони скасовують оплату, одразу списують нову оплату за мінусом відсутнього товару... І! КЕШБЕК НЕ НАРАХОВУЮТЬ. Зручно влаштувалися! І це НА ПОСТІЙНІЙ ОСНОВІ!!! Самі винні, що не слідкують за наявністю товару, тягнуть з відправкою, і на додаток ще й крадуть кешбек 2. Постійно щось з замовлення відсутнє. І про це не повідомляють! Просто чекаєш на відправку 1-2 тижні, і замовлення приходить неповне 3. Некомпетентна служба підтримки. Немає комунікації між підрозділами. Жодної кваліфікованої допомоги чи бажання виправляти свої помилки

Сервіс магазину жахливий. Змінюють дату доставки без повідомлення. Багато товарів немає в наявності і щоб отримати хоча б щось із свого замовлення потрібно відповісти на багато телефонних дзвінків. Через пів року Летішопс надсилає повідомлення - "упс, кешбек відхилено" за всі замовлення що були змінені з боку Маудау. Немає ніякого бажання морочити собі голову за три копійки, щоб через пів року відкривати суперечку про те що покупка все ж була здійснена.

Make MauDau great again... Затримки по 2-3 тижні, пошкодженний товар...І що? Maudau пофігу. Сказали 3-6 днів і дадуть зворотній зв'язок, але ніт. Тобто магазин влаштовує такий рівень. А рівень мабуть найгірший в Україні серед маркетплейсів\магазинів з великим асортиментом. Впевненний на 100% що і на цей відгук реакції не буде, бо ЗП на картку працівникам падає, а працювати можно і через одне місце. Інакше не знаю як таке відморожене відношення пояснити. К Летішопс питань не маю.

Дуже не приємно коли при замовлені пишеться що відправка завтра (21 числа) але це не правдива інформація, коли їм кажеш що де моє замовленя і чому його не відправили, то відповідь у них така "Відправка відбудеться протягом 2-х днів. Очікуйте, будь ласка, повідомлення з номером ТТН" Але вже 24 число і вони мені пишуть те саме що багато заказів, не вспівають, немає товару в наявності, і що чекати ще 2 дні, но це не точно. З плюсів Оформлення сайту, акції, бонуси, ціни тут питань немає З мінусів - комунікація з клієнтами, не правдива інформація, затримка у відправці.

Єдине що тримає мене в цьому магазині - це ціна, яка менша, а ніж в інших та безкоштовна доставка. А так, одні негативні враження: 1. Товар постійно затримується, 2. Неодноразово втрачали його або частину пошкоджували і вже за тією (акційною ціною) його не купити. 3. Повідомлення про прийняття замовлення приходить, про його доставку майже ніколи, доводиться телефонувати на гарячу лінію (благо швидко відповідають) і уточнювати. Де можуть повідомити, що товар вже декілька днів чекає в точці видачі і лишилось декілька днів на його зберігання. 4. Працівники сільпо - таке враження, що їм роботу по видачі цього товару просто дали в навантаження до повсякденної їх роботи без додаткової оплати. Часто відсутні на місці, доводиться шукати. Немає нормальної логістики - треба дати номер замовлення не який зазначений при оформленні, а який даний вже при відправці, а якщо тобі смс не прийшла, як у попередньому пункті, то вони його не можуть знайти. Пошук самого замовлення відбувається довго.

Останнім часом стала розчарована цим магазином. Зробила два замовлення, одне сказали вже на магазині, зібране (замовила самовивіз з сільпо) але віддадуть завтра, хоча в доставці було указано 21.10.2024!!! Про інше я взагалі мовчу, відправка мала бути 20.10.24, сьогодні телефоную, а вони кажуть що ще навіть не збирали. Я не розумію, навіщо ви тоді вказує дати, якщо вони не відповідають дійсності. Попереднє моє замовлення, я отримала давно, а в особистому кабінеті воно висить, як не сплаче і відповідально до цього вони не підтвердять кешбек. Якість обслуговування на 0.Не рекомендуватиму цей сайт

Магазин задерживает оправку заказов, которые есть на складе до двух недель (но еще не отправили), наверное клиентов набрали много, а штат сотрудников не меняется, а может специалисты такие, что им все равно сколько их там - все равно работать не будем! Учитывайте это при заказе.

2 чи 3 роки замовляв там товари, завжди було все ок. Але як і у всіх зараз, проблема, оплатив товар на новій пошті, думаю оглядати не буду, раніше все було окей, а винесли мені одну коробку замість двох, не хватає товару на 2600 гривень, очікувати відповіді по цьому питанню від підтримки від 2 до 7 днів)

Начитавшись різних відгуків, вирішила все ж спробувати зробити замовлення. Знайшла те, що цікавило по вигідній ціні, прочитала, що доставка у Сільпо 1-2 дні, оформила 07.10.24 і чекала. На наступний день зателефонувала для уточнення, бо на сайті замовлення не відстежується, відповіли, що на складі, скоріш за все завтра буде, очікуйте смс про надходження. 09.10 так і не прийшло, залишила заявку на зворотній дзвінок, бо час вже був не робочий - ніхто не передзвонив. 10.10.24 подзвонила зранку уточнити чи буде доставлено і коли, бо розраховувала на терміни, що вказано 1-2 дні, сказали очікувати протягом дня. Подзвонила ввечері ~ 18год, дівчинка по телефону сказала, що чомусь магазин не прийняв, що щось пішло не так, тому не доставлено, вони можуть оформити мені нове замовлення, але воно буде відправлено 14.10 повідомляти про те, що щось пішло не так ніхто не планував, на все потрібно дзвонити і дізнаватись самому, зробила відмову, тепер чекати повернення коштів невідомо скільки.

Була вашим клієнтом десь на протязі 2х років. Завжди рекомендувала вас друзям бо був чудовий сервіс та ціни. Але останнім часом проблеми з доставкою( Останнє замовлення довелось скасувати, так як його кожного дня обіцяли відправити але так і не відправили напротязі 5 днів. Зробила замовлення 30 вересня, на сайті було вказано що відправка буде 1 жовтня. Замовлення було потрібне на 4 жовтня, тож по часу встигали. Потім побачила що 1го замовлення не поїхало, зателефонувала на гарячу лінію, редагували якийсь товар що його не виявилось в наявності, і мені сказали що на наступний день воно поїде, і так було пару днів підряд, оператори обіцяли що сьогодні замовлення поїде, кожного дня . 4 жовтня в черговий раз зателефонувала і почула що замовлення відправляються з затримкою в кілька днів , і моє ще не зібране навіть!!! Навіщо обманювати клієнта і на сайті писати одну дату відправки а по факту зовсім інша, невідомо коли бо навіть оператори не розуміють коли воно поїде. Дуже шкода бо раніше це був дуже класний магазин з швидкою доставкою. Не те що зараз

Замовляла більше року на цьому сайті через швидкість доставки - потрібно було багато дитячих товарів (харчування, підгузки тощо), і вже через день після замовлення вони всі були у мене. Плюс безплатна доставка. Останнього же разу, замовлення від 30.09.24, повністю розчарувалася. Тричі писала в службу підтримки - годують тим же "Ваш товар збирають на складі, ми зробимо усе можливе, щоб пришвидшити відправку". Вже йде другий тиждень, замовлення немає. Служба підтримки відповідає тільки в Телеграм (писала і на сайті, і в Інстаграм - жодної реакції). Але сенс таких відповідей, якщо вони однакові.