Компанія надає кешбек за покупки в різних магазинах зі змінним % в залежності від сезону. Донедавна переходи були правильними, а керування кешбеком без проблем з’являлося в додатку/веб. Нещодавно це перестало працювати належним чином. Я використовую пристрій iOS, щоб робити покупки, виконувати вимоги та купувати продукти. Оскільки у мене вже було кілька кешбеків NO, я роблю скріншоти процесу, щоб пізніше надати їх у разі потреби (вони починають давати збій). Поточна проблема полягає в тому, що вам потрібно обґрунтовувати кожну покупку, яку ви робите в магазинах, оскільки вони не відображаються в додатку, незважаючи на те, що ви здійснили через нього процес повернення грошей. Це ще більше затягує процес, доводиться чекати відповіді як від LetyShop, так і від бізнесу, яка в кінцевому підсумку є негативною. Це 4-5 разів, коли я купую продукти, і мені потрібно розпочати суперечку в додатку, вказуючи, що я зробив покупку та що мій кешбек не було повідомлено. Мені доводиться чекати, поки мені дадуть відповідь, і після кількох місяців очікування я отримую ту саму відповідь. 1. Компанія не надала деталі покупки, тому її було втрачено, і нічого не можна зробити; 2. Що це було зроблено неправильно; 3. Що вони вже повідомляли на своєму веб-сайті про помилки з певними підприємствами; 4. Що я не дотримувався правил і політики, і тому мені не було надано кешбек; 5. Я використовував код, відмінний від LetyShop; Як і інші відповіді. Як компенсацію вони пропонують вам код із вищим бонусом повернення грошей, який ви використовуєте знову, і це створює ту саму проблему з торгівлею. Так само, як рішення, вони пропонують вам придбати продукт для Android, iOS або ПК (Windows / Linux) і видалити антивірус, брандмауери та файли cookie, а також зробити покупку, перевіривши на їх веб-сайті відсутність помилок. Вони також просять записувати весь процес покупки, щоб краще обґрунтувати покупку. Щоб використовувати просту програму з переходом до Інтернету або пов’язаних програм, вам потрібно витратити стільки ж часу, скільки й отримати ступінь магістра. Додаток працював чудово, але останній обхід лише заохочує людей не використовувати додаток. Необхідність обґрунтовувати кожну покупку, робити скріншоти та відео всього процесу, НЕ є рішенням. Я НЕ рекомендую використовувати додаток/веб-сайт LetyShop, якщо ви не хочете відкривати суперечки та виправдовувати кожну свою покупку, коли раніше це був простий і автоматичний процес.
Привіт, Хав'єр!
Ми дуже шкодуємо про те, що сталося. Якщо кешбек не з'являється, ми теж не виграємо, тому ми намагаємося ретельно досліджувати кожен випадок і пропонуємо бонус для наших користувачів. Однак через обмеження ми не завжди можемо запропонувати повний бонус.
Щоб трішки порадувати вас, ми вирішили повернути вам кешбек за ваше замовлення на AliExpress з нашого рахунку. Сподіваємося, що поради наших агентів стануть у пригоді під час наступних покупок.
Не знаю як, але вони вкрали мій рахунок і хотіли зняти баланс, який у мене був. Агент letyshops допоміг мені миттєво і вирішив проблему. Зараз я здійснив своє перше зняття, і це зайняло 10 хвилин, і він уже є на моєму рахунку. Дуже рекомендую цей сервіс
Просимо вибачення за спричинені незручності. Ми зробимо все можливе, щоб мінімізувати ризик виникнення подібних ситуацій.
Однак ми цінуємо, що ви поділилися своїм досвідом ❤
Найбільше мені сподобалася можливість обговорити проблему з реальною людиною, а не з чат-ботом. – У цьому випадку особливо ваше терпіння та пропозиції рішень, щоб задовольнити мою вимогу повернення грошей. Найменше, тому що, хоча я не є великим онлайн-покупцем, мені кілька разів доводилося вимагати від вас повернення грошей через те, що щось не вдавалося. Я зрозумів, що мені потрібно зберігати знімок екрана всього, тому що іноді ваша програма виходить з ладу... Але я повинен сказати, що зрештою я завжди показував вам, що я зробив будь-яку покупку, і ви заплатили мені суму.
Дякуємо за ваш коментар, Хуан ❤
Іноді щось може піти не так, але ми завжди робимо все від нас залежне, щоб допомогти користувачам.
Я був дуже щасливий, поки вони не повернули мені достатньо готівки за останні дві покупки. За їх словами, вони не знайшли його в своїй системі. Вони надсилають запит до англійського суду та книжкового дому, на відповідь яких потрібно 4 місяці. Однак невелика покупка краси з кешбеком центів це миттєво підтверджує.
Привіт!
Дуже дякую, що поділилися своїм досвідом і думкою.
Не хвилюйтеся, ваші запити на замовлення надіслано нашим партнерам для перевірки. Сподіваємось отримати позитивну відповідь якнайшвидше.
Вони вирішили моє повернення з дуже кваліфікованим і професійним персоналом. Дякую
Мені приємно допомогти вам ❤
У мене немає претензій, єдине, що іноді відсотки повернення сильно відрізняються, я не знаю чому, я думаю, що це справа магазину, але привіт, все добре.
Привіт!
Кожен магазин має різні ставки кешбеку. Якщо у вас виникли запитання чи потрібні роз’яснення, не соромтеся звертатися до нашої служби підтримки через розділ «Допомога» у вашому особистому кабінеті ❤