Зробила замовлення у бонпрікс, сплатила. Кешбек не з'явився, ну добре - таке ж буває. Написала звернення, через 3 дні надійшла відповідь - магазин не передав винагороду, зробити нічого не можна так як "магазин не розглядає запити про втрату кешбеку". Чому цієї інформації немає на сторінці летішопс про магазин Бонпрікс?! Менеджер "служби турботи" Аня Абдулхак радить переоформити замовлення. Але як це зробити, якщо сьогодні магазин відправив посилку? Хоча б відповідали швидше або зробили онлайн-чат як у інших сервісів. Чому таке ставлення до покупців/клієнтів? Напишіть, будь ласка, на сторінці Бонпрікс, що вони не розглядають ваші запити. Якби не пропозиція подвійного кешбеку і моя впевненість, що все буде ок - я б не робила це замовлення.
Добридень!
Аня, розуміємо ваші емоції. Нам теж неприємно, коли кешбек губиться. На жаль, на даний момент партнери не розглядають запити на конкретне замовлення, тому не можемо звернутися до них для з'ясування причин та отримання комісії, з якої формується кешбек. Раніше ми йшли назустріч та компенсували бонус на баланс від компанії, але не можемо так робити постійно.
Відповідь на звернення була надана протягом доби. Працюємо над тим, щоби відповідати ще швидше.
Ваші побажання про чат та інформацію на сторінці магазину зафіксували.
З повагою,
команда LetyShops
Все роблю за правилами, відключаю розширення, заходжу через летішоп у магазин мвідео, роблю покупку з одного вікна, та ні, не хочуть нараховувати кешбек, ні хто не розуміється чому так, пропонують чекати аж 90 днів, це у вік цифрових технологій.
Це вже друга велика покупка у цьому магазині. Може тому невигідно їм платити більше кешбеку, якщо кешбек по 3 або по 4 рублі відразу виходить повідомлення в очікуванні.
Доброго дня, Валерію!
Дякуємо за дотримання правил шопінгу з кешбеком.
Іноді інформація про покупки, на жаль, не надходить до нашої бази замовлень. На це впливають технічні фактори. Намагаємось робити все можливе, щоб зменшити кількість таких ситуацій.
У разі втрати кешбеку потрібно самостійно створити заявку в особистому кабінеті, у розділі "Замовлення та фінанси", заповнивши спеціальну форму (на мобільній версії сайту або з комп'ютера).
Бачимо, ви вже подали заявку, на її розгляд потрібен час.
Скоро інформація про кешбек з'явиться в особистому кабінеті, ми вже шукаємо його в системі.
З повагою,
команда LetyShops
Попереджали, що відстій, а не сервіс не повірив. І однієї зірки мало за так званий сервіс. Прийшов за реферальною програмою, зробив усе правильно - і замовлення здійснив на потрібну суму, і перехід був зафіксований. В результаті - нарахований кешбек 0. Нічого до пуття пояснити не змогли, нарахували 6 рублів кешбеку зі своїх коштів. Але! В цьому випадку за рефпрограмою гроші вже не нараховуються. Я чим винен, що у вас тут косяк на косяку? При тому, що за словами вашого ж "фахівця" - дадада, все бачимо, і перехід був і замовлення зроблено, але такі правила. Які правила? Косячити і потім кидати на підставі своїх косяків? Відстій, втім, нікому не раджу. Чи не новачок у цій справі, є з чим порівнювати. Нижче Миша Палкін пише про клієнтоорієнтованість "Неодноразово звертався через не нарахування кешбеку, служба підтримки завжди відповідала вчасно" Нічого не бентежить? Неодноразово звертався через нарахування кешбеку? Якщо доводиться постійно подряпати кешбек – це не норма, вас хтось обдурив.
Добридень!
Отримання бонусу безпосередньо пов'язане із зарахуванням кешбеку, це автоматичний процес.
Іноді інформація про замовлення не надходить у систему і ми не отримуємо винагороду від магазину. Так, на жаль, і сталося у нашій ситуації, тому бонус за реєстрацію було автоматично відхилено.
Просимо не робити поспішних висновків про сервіс.
Завжди готові допомогти у будь-якій ситуації. Кешбек за покупку та бонус за реєстрацію за реферальним посиланням компенсовані.
Сподіваємось на подальшу співпрацю. :)
З повагою,
команда LetyShops
Ну, з цим я вже зробив дві покупки, і мені не нараховують кешбек, який я покинув, і нічого, що кажуть, що вони дають вам рішення через місяць, і нічого, що вони вирішують краще, я видалю це або марно, просто втрачений час зайти в магазин dsd додаток краще я йду безпосередньо до shein не ходячи в letyshops немає користі, якщо ви не застосовуєте кешбек
Привіт.
Нам шкода, що у вас така ситуація. Ми зв’язалися з нашими партнерами, щоб зрозуміти причини втрати вашого кешбеку. Як тільки ми отримаємо відповідь, менеджер повідомить вас.
Сподіваємося, ви оціните переваги покупок через наш сервіс.
З повагою,
Команда LetyShops
Сервісом користуюся досить давно, клієтоорієнтованість на високому рівні, що для мене важливо. Неодноразово звертався через не нарахування кешбеку, служба підтримки завжди відповідала вчасно та йшла на зустріч. Зокрема спасибі Ганні Абдулхак за оперативність та роз'яснення!
Добридень!
Михайле, дякую, що поділилися відгуком :) Дуже приємно отримувати такі коментарі, адже намагаємось для вас.
З повагою,
команда LetyShops
Це ж як мінімум тупо, виявляється що "по магазину Aliexpress точний відсоток ви зможете дізнатися тільки після замовлення." :/. Хоча скрізь висічено що кешбек сервіс дає мовляв 5.5 %, і навіть команда ЛетіШопса не може (насправді не хоче) створити спеціальний інструмент, який зможе перед покупкою перевірити точний % кешбеку, від суми замовлення... Коротше кажучи, ЛетіШопс деградує! І зараз на знак протесту, накопичу мінімальну суму виведення (вже трохи залишився) і перейду на інший кешбек сервіс, який у рази кращий за цей!
Добридень!
Розуміємо, що відсоток повернення хочеться дізнатися наперед. На жаль, на даний момент AliExpress не передає розшифровку ставок за категоріями товару. Відсоток може бути 1,5 або 5. Якщо умови партнерів зміняться, додамо інформацію на сторінці магазину.
Сподіваємось на продовження співпраці.
З повагою,
команда LetyShops
однієї зірки, мабуть, все ж таки багато. я не новачок у плані покупок через цю систему, але останнім часом у роботі системи один суцільний негатив, а саме: 1. постійні танці з бубнами при нарахуванні кешу, практично за кожним замовленням. 2. знизилися відсотки за нарахуванням, раніше було цікавіше. 3. довге очікування кешу. 4. стомлююче очікування відповіді під час звернення до служби підтримки. відповіді - найчастіше формальні стандартні відписки. 5. перевірка кожного замовлення - чи буде нарахований кеш чи ні. 6. довгий виведення коштів (зараз має бути дана процедура, прям навіть боязко як то вже ))) ) 7. мінімальна сума виведення 500 ре. 8. очікування відповіді від партнерів системи може досягати 4-6 тижнів))) (магазин Magizoo відповів вам чи ні? ) 9. привів "друга" за посиланням, зробили замовлення, як звичайно на замовлення кеш не нарахувався (якщо автоматично зарахується, то буде бонус, а якщо через звернення, то ні). ось і наводь після цього "друзів"))) 10. на великі покупки кеш взагалі не нараховується. думаю 10 пунктів буде достатньо, а продовжувати можна ще довго))))
Добридень!
Владиславе, цінуємо нашу співпрацю.
Ставки кешбеку встановлюються на підставі домовленостей із партнерами. Для своїх користувачів намагаємось завжди домовитися про вигідні пропозиції. Про них інформуємо розсилкою, а також розміщуємо пропозиції кешбеку, що горить, на сайті.
Коли замовлення з'являється в нашій системі, потрібен ще час на обробку даних магазином та передачу через партнерську програму. Кожен магазин має свої терміни, які є на сторінці переходу. Також магазин може встановити свої умови, обмеживши товари, які надає комісію. Сума замовлення не може впливати на нарахування, оскільки процес автоматичний.
Більшість заявок на виведення коштів обробляється протягом декількох хвилин. Якщо ж зафіксована підозріла активність в обліковому записі, заявка надсилається на додаткову перевірку. Комісію за переведення беремо на себе, тому є ліміт для виведення коштів.
Реферальний бонус нараховується лише за замовлення, які автоматично з'явилися в особистому кабінеті. Такі правила реферальної програми .
З повагою,
команда LetyShops
Мені ніхто нічого не давав, а тепер я відкрив цю компанію і дуже радий ДЯКУЮ LetyShops
Добрий день!
Дякуємо, що ви з нами <3
З повагою,
Команда LetyShops
Я дуже приємно здивований. У мене виникла проблема з поверненням коштів. Я зв'язався з персоналом, і жінка доклала всіх зусиль, щоб вирішити проблему, і це спрацювало. У той же час вона була дуже мила та корисна :) Рекомендую
Добрий ранок!
Дякую за теплі слова. Ми раді допомогти.
Вітаю,
Команда LetyShops