Покупки в TOUCH UA с кэшбэком в Казахстане
Кэшбэк за заказы на сумму свыше 50 000 грн будет пересчитан по ставке 0.38%.
Отзывы о TOUCH UA (245)
Поэтому публикуем отзывы только наших пользователей.
- Австралия
- Австрия
- Аргентина
- Бельгия
- Бразилия
- Великобритания
- Венгрия
- Германия
- Греция
- Дания
- Другая страна
- Индия
- Ирландия
- Испания
- Италия
- Казахстан
- Канада
- Колумбия
- Мексика
- Н. Зеландия
- Нидерланды
- Норвегия
- ОАЭ
- Перу
- Польша
- Португалия
- США
- Украина
- Филиппины
- Финляндия
- Франция
- Чехия
- Чили
- Швейцария
- Швеция
- Южная Африка
Прислали бракованный товар, общались по обмену с пассивной агрессией. Прочитав отзывы о возвратах/обмене и бракованных товарах, я потеряла надежду на разрешение ситуации. Однако написала отклик на хотлайне и процедура ускорилась. Ответили, что обменяют товар, но через 5 минут после разговора написали, что вернут деньги, так как товара нет налицо. Однако товар был налицо на всех сайтах, где они размещают объявления. Это жулики и никому не рекомендую заказывать на этом сайте. Лучше переплатить какие-нибудь 200 грн и заказать на другом сайте с уверенностью, что вещь соответствует описанию и работает, в противном случае получите кота в мешке.
Добрий день!
Нам досадно, что вы столкнулись с такой ситуацией при покупке в нашем магазине и хорошо понимаем ваши эмоции. Хотим уточнить детали вашего отзыва. Наша коммуникация с вами была обычной, без каких-либо признаков пассивной агрессии.
Действительно, ваш отзыв на Хотлайне ускорил процедуру возврата или обмена товара, ведь это включает привлечение дополнительных отделов и контроль. Впрочем, ваши обвинения в мошенничестве кажутся нам неоправданными. Относительно обмена, для магазина он действительно более выгоден, чем возврат товара. При согласовании обмена мы проверили наличие товара и, к сожалению, выяснилось, что его нет налицо.
Следует отметить, что информация о наличии товаров на сайте обновляется с задержкой. Понимаем, как это может выглядеть со стороны клиента, но просим учесть, что у компании есть свои внутренние процессы, требующие времени для их выполнения. Мы надеемся на понимание вашей стороны.
Возможно, в будущем вы все же дадите нам шанс доказать вам, что мы стремимся предоставлять только самый высокий уровень обслуживания.
Магазин TOUCH UA
Не рекомендую! Сделала заказ 16 декабря, позвонили по телефону и сказали, что отправят 18 числа. Потом звонят по телефону 18 и говорят, что смогут отправить 22-23, но сумма будет дороже (делала заказ за 3199, а изменили цену на 3459). Поэтому не тратьте свое время на данный магазин.
Поздравляем, Оно!
Нам очень жаль, что возникли недоразумения по дате доставки вашего заказа.
16 декабря, в день заказа, мы обратились к вам с просьбой разрешить нам до понедельника, 18 декабря, уточнить сроки отправки. Отправку именно в понедельник вам не обещали. В понедельник нам не удалось с вами связаться, но вы обратились к нашему чату, где мы сообщили вам о возможности отправки 22 или 23 декабря, и в тот момент информация об изменении цены не предоставлялась.
Понимаем, что задержка в несколько дней могла быть неприятной, особенно когда нужен продукт срочно. Мы искренне извиняемся за возникшие неудобства и надеемся на ваше возвращение, гарантируя, что ваш следующий визит будет гораздо приятнее и удобнее.
TOUCH UA
Сделала заказ у TOUCH 15.12.2023. Сообщили "Ваш заказ № 447230 уже ожидает в магазине ул. Титова, 32А, ТЗЛ "Аppolo 2". Приехала за товаром, а его при мне только начали собирать (прочла минут 15-20). Затем оказалось что сумма на которую я делала заказ - 1 448 грн остается такой, если я рассчитаюсь наличными, а если картой, то на 2% выше.Мне предложили снять наличные и рассчитаться.Какая странная политика магазина.Может таким образом сотрудники зарабатывают? могут изменить без уведомления!
День добрый!
Благодарны за ваш отзыв. Простите за задержку в подготовке вашего заказа. Со времени размещения заказа на сайте до вашего прибытия в магазин прошел час, и наши работники не успели его подготовить.
Относительно цены она осталась неизменной. Однако при оплате банковской картой цена действительно на 2% выше, о чем мы обычно информируем клиентов. В вашем случае, из-за автоматической обработки заказа, такое уведомление не было отправлено.
Мы учтем этот инцидент и усовершенствуем наш процесс информирования клиентов.
Магазин TOUCH UA
Каждая покупка в таче – это борьба за покупку без страховки, каждый раз пугалки, триста разных историй как все ломается. По 20 минут нужно стоять и отказываться тратить средства на эти бестолковые продукты. Просто бесит. Еще бесит, что продавцы ничего не знают о товаре и начинают придумывать. Не знаю, может это только в Днепре такое. Но каждый раз одно и то же. Операторы только радуют, добрые, вежливые и без пугалок по страховке Плюс нужно платить наличными, потому что терминал берет комиссию. Еще проверю как будет с кэшбеком, потому что ожидание висит до начала следующего месяца
Добрий день!
Благодарим Вас за отзыв и за то, что выразили свои впечатления относительно нашего сервиса.
Нам очень важно получать обратную связь от наших клиентов, потому что это помогает нам улучшать качество обслуживания.
Мы приносим свои извинения за неудобства, с которыми вы столкнулись во время посещения нашего магазина. Мы обязательно обратим внимание на вопросы профессиональности и знаний наших продавцов, а также подходы к предложению дополнительных услуг. Ваше мнение важно для нас, и мы предпримем необходимые меры для повышения качества обслуживания.
Что касается кэшбека, пожалуйста, сообщите нам, если у вас возникнут какие-либо вопросы или проблемы с этим, мы будем рады помочь. Надеемся, что ваши следующие визиты к нам будут приятнее.
TOUCH UA
Возникла проблема с получением кэшбека, а точнее вообще не выплатить кэшбек. Решить вопрос между летешопсом и магазином не реально. Спихивают друг на друга. Я думаю, никому не захотелось бы терять кэшбек примерно 1880 грн.
Добрий день!
Нам тоже жаль, что произошла такая ситуация.
Получили информацию от партнеров, что наша партнерская ссылка была перезаписана. Наш менеджер в обращении предоставил рекомендации, следуйте им, пожалуйста.
Со своей стороны засчитали небольшой бонус, чтобы вас поддержать.
Команда LetyShops
Купил ноутбук, кэшбек был подтвержден и засчитан. Хороший ассортимент в интернет магазине. Заказ был принят оперативно, консультант предложил сумку, которая тоже понадобилась. Отправили товар быстро. Рекомендую!
Спасибо, что поделились опытом!
Покупал Samsung S22 ultra (кешбек дали 1200 грн. вау) покупал за наличку, а деньги кешбек перевели безналом на Летишопс)
Сделал заказ 24.11.2022г. в акцию "Черная пятница" Сообщили, что товар можно будет забрать 8.12.2022г. 07.12.2022г. пришло сообщение о том что товар можно забрать. Приехал в магазин, но магазин захотел больше денег за товар не 2499грн. как в заказе, а 3099грн., хоть в этот же момент на сайте была цена 3079г., в моем личном кабинете стоимость заказа не изменилась до сих пор. Возможно сотрудник захотел заработать, а может быть такая политика магазина. Рекомендую учитывать то, что цену на заказанный товар могут изменить без уведомления!
