A user status (new/existing) is determined by Temu based on its own data and not by LetyShops.
The rate for a new Temu client only applies if the login is made for the very first time.
The rate does not apply:
All mentioned above applies even if an order has not been completed or an order placement process has not been initiated at all.
In order not to lose your cashback, we recommend you to delete cookies in your browser before visiting the Temu website. You can use the keyboard shortcut Ctrl + Shift + Del to do that. Select the "All time" option. More information can be found here.
If a user makes several separate orders within 48 hours, the increased cashback may be applied to the first order that appears in the store's system.
The store can split orders so that the increased cashback is applied to the first orders that appear in the store's system.
Cashback is credited only for the actual amount of the payment, without taking into account any Temu coins/credits/bonus points used, any payment made from the store's internal wallet or with a gift card, or any other similar virtual payment method.
Cashback is credited only for the article's net value excluding the value-added tax, all other taxes and fees as well as additional costs for delivery and shipping.
The amount of cashback credited to your account balance may differ from the amount previously displayed. This is due to the difference in exchange rates between the store operating currency and your account currency, as well as the deduction of VAT and any other applicable fees from the amount shown as "Pending".
Ставлю одну звезду за то, что магазин еще ни разу автоматически не передал кэшбек Лете и не подтвердил его. Пользуюсь ЛетиШопс очень давно, из всех других магазинов кэшбек поступает автоматически. Только с темой проблемы. Спасибо ЛетиШопс, что они принимают мои обращения на поиск кэшбек и начисляют его из своего кармана
Добрый день!
Спасибо, что создали заявки на поиск кэшбека.
В будущем запишите, пожалуйста, видео процесса оформления заказа и отправьте в нашу поддержку. Попробуем разобраться, что становится причиной потери кэшбека.
3 раза подряд кликал на переход и ничего не зашло.
Добрый день!
Пожалуйста, сделайте скирншот ошибки и отправьте в нашу поддержку в разделе "Помощь".
Мы поможем разобраться.
Почему нет хорошего кешбека на тему для меня? Хотя он есть у других клиентов? Прям при мне заходит подруга у неё кешбек до 49% а у меня минимальный. Условия становятся хуже если часто совершаешь покупки?
Добрый день!
Такую ставку магазин дает только за первую покупку.
Максимально низкие цены не позволят платить такое большое вознаграждение за каждую покупку.
Но со своей стороны часто повышаем ставку 1,55% в несколько раз для вашей максимальной выгоды.
Приятных покупок!
Сделал первый заказ на Тему, обещали 49% кэшбека, но насчитали всего 15%! Я не могу подобрать другое слово кроме «ОБМАН»!! Уважаемые Letyshops, решите, пожалуйста, эту проблему, потому что это очень неверно и нечестно по отношению к Вашим клиентам!!!
Привет!
Связались с вами по почте и не получили ответа.
Повышения по акции "Горячий кэшбек" имеют ограничения по сумме кэшбека и количеству заказов.
В этом случае максимальный кэшбэк был 824 грн. Проверить это можно в разделе личного кабинета "Lety-коды" или на странице магазина.
Сделала заказ на Temu на 501 грн и должна была принять участие в акции на сайте Letshop, но почему-то не засчитало соответствующую сумму в 500 грн для участия в акции, а только 488
Добрый день!
Сумма подтвержденного кэшбека может отличаться от суммы в статусе "в ожидании" из-за разницы в обменных курсах, а также вычета НДС и любого другого сбора. Об этом было предупреждено на странице магазина.
У вас есть время сделать еще покупки =)
Добрый день. Сам сервис супер. Луцк большой негатив вызывает не правдивая информация о % кэшбеке. %??? И я, как правило вижу это уже после совершения покупки, когда размер кэшбека не соответствует моим расчетам!!! напишите верху БОЛЬШИМИ ЛИТЕРАМИ сначала для постоянных клиентов, а ниже для новых и я сразу изменю оценку.
Добрый день!
Если в магазине действуют разные ставки кэшбека, то всегда прописываем слово "до".
В таком случае нужно перейти на страницу магазина, там можно увидеть все категории товаров.
Приятного шопинга!
Кешбек обещали 49,7 на первую покупку сосчитали по 7,1. Выходит все что выше 7,1 вам не выплатят
Добрый день!
Пользовательский статус (новый/существующий) определяется магазином Temu на основе их собственных данных, а не LetyShops.
Ставка для нового клиента Temu применяется только в том случае, если вход в аккаунт был осуществлен впервые.
Ставка для нового клиента может не применяться в следующих случаях:
- если пользователь повторно входит в одну и ту же учетную запись;
- если пользователь входит в любую учетную запись с того же устройства, которое использовалось для предыдущего входа;
- если пользователь входит в любую учетную запись с того же IP-адреса, который использовался для предыдущего входа.
Все вышеперечисленное применяется, даже если заказ не был завершен или процесс оформления заказа вообще не был начат.
Растроеная!! Было написано кеш бек 28,4, а посчитали, как 7,1%.
Добрый день!
Такая ставка действовала на первую покупку.
За свою первую покупку вы уже получили возросшее вознаграждение.
28,4% Кэшбек действует только если ты покупаешь первый раз на Тему?
Да, все верно.
Несколько раз пыталась оформить заказ на сайте не получается . Запорожье вообще не существует не могу сделать заказ, наверное удалю прилон
Добрый день!
В связи с войной, доставка заказов из Temu в Украину может производиться не во все регионы. Рекомендуем уточнять информацию о возможности доставки перед оформлением заказа.
Также можете заказать в соседний город, а затем произвести переадресацию
очень разочарована кухонным набором писало что в наборе 24 штук а пришло только 4 я недовольна покупкой
Добрый день!
Обратитесь, пожалуйста, в магазин. Они помогут разобраться.