Тупо отклонили заказ на 10й Самсунг, который забрал и пользуюсь уже месяц. магазин Moyo.ua, номер заказа 1560010402
Здравствуйте, Андрей!
Жаль, что столкнулись с подобной ситуацией. Чтобы разобраться в вопросе, отправили запрос партнерам. Ответ приходит в течение 6-ти недель. Менеджер контролирует вопрос в обращении :)
С уважением,
команда LetyShops
Покупал ноутбук за 19999 с повышеным % . Цена была дороже чем на розетке, кешбек отклонили. Не советую этот магазин.
Добрый день!
Кэшбэк мог отклониться ошибочно или из-за нарушений алгоритма покупки. Чтобы разобраться в ситуации подробней, создали обращение в службу заботы. Ждем вашего сообщения в разделе "Помощь".
С уважением,
команда LetyShops
Купил у них патч-корд, кешбек на сумму 1.43 грн. отклонили. После такого жлобства, уже не стал у них покупать через кешбэк, а беру напрямую. Видимо хозяин конторы - ЖЛОБ!
Добрый день!
Отклонение кэшбэка могло произойти ошибочно или из-за нарушения алгоритма покупки.
Создали обращение в службу заботы, чтобы разобраться подробней.
С уважением,
команда LetyShops
процент кешбека снизили с 2 до 1,5%. Смысла в этом магазине больше не вижу. Буду заказывать теперь на розетке. Там кешбек выше, зачисляют быстрее и выбор больше
Антон, добрый день!
Условия и ставки иногда меняются :)
Стараемся проводить акции повышенного кэшбэка и рассылку кодов, чтобы покупки были выгодней для пользователей.
С уважением,
команда LetyShops
Покупал в конце лета фотик sony a7ll 31000, был повышенный кешбэк 6% около 1800, все сделал правильно. Покупка отобразилась в лк. статус в ожидании. Фотик забрал в магазине через два дня . Спустя мес статус в ожидании. Обратился в службу поддержки, предоставил все доказательства, чек. скриншоты. Обещали разобраться. В итоге мойо отказал в кешбэке. Летишоп дал компенсацию 250 грн. мойо обманщики, я очень расстроен.
Добрый день!
Понимаем, как неприятно терять кэшбэк. Он был отклонен при сверке информации от партнеров. Такая ситуация могла произойти из-за нарушения алгоритма покупки.
Мы подали дополнительный запрос на получения комиссии, но он не был одобнен.
Надеемся, рекомендации, предоставленные менеджером, помогут при оформлении будущих заказов.
С уважением,
команда LetyShops
Вот как то так: По условиям Moyo.ua кэшбек не предоставляется для Донецкой и Луганской областей. Спасибо LetyShops, что все же начислили мне кэшбэк на аккаунт, а вот магазину Moyo.ua большой привет и призываю не ущемлять людей которые живут на подконтрольной территории Украины Донецкой и Луганской обл.
Добрый день!
Сергей, с каждым магазином сотрудничаем на определенных условиях.
Возможно, ограничение связано с трудностью корректной передачи данных. Надеемся, в скором времени условия по предоставлению кэшбэка по регионам будет изменено.
С уважением,
команда LetyShops
Купила ноутбук LENOVO IdeaPad L340-17IRH. Кешбек вообще не появился. Информации о том , что заказ подтвержден, укомплектован и отправлен нет. Менеджер магазина долго выяснял и выяснилось, что статус заказа не отображается, пока я его не заберу, хотя он проплачен. Более того, даже после того как я заберу, т.к. это суббота, информация о выполнении заказа появится только в понедельник. Странная схема
Добрый день!
Чтобы выяснить, по какой причине не был начислен кэшбэк, обратились к партнерам.
Выяснилось, комиссия за заказ была передана другому источнику, не нашему кэшбэк-сервису. Такая ситуация могла произойти в случае применения стороннего промокода, перезаписи партнерской ссылки, оформления покупки с другого ресурса.
С уважением,
команда LetyShops
Покупал холодильник Hitachi R-B410PUC6PWH (белый за 12999 грн), обсудил с мальчиком-менеджером срок и время доставки. Через полчаса перезвонила менеджер-девочка и сказала, что такого уже нет (это на утро второго дня, как началась лунная акция!), предложила другую модель – Hitachi R-B410PUC6INX (двери – полированный металл, боковушки – черные за 13 599 грн), но по цене белого (экономия 600 грн.). Привезли в установленный день и время, занесли на 9-й этаж (в пассажирский лифт не влез) и даже не стали ныть, что было тяжело и нужно доплатить. Все хорошо, только кэшбек не насчитали.
Поздравляем!
Кэшбек пока отображается со статусом "В ожидании".
У каждого магазина есть срок, в течение которого данные по заказам обрабатываются. Посмотреть его можно на странице каждого магазина партнера. К примеру, для Moyo средний период зачисления составляет 30 дней.
Кэшбек обязательно вернется :)
С уважением,
команда LetyShops
с мой нет кэшбека вообще, три покупки сделал и нет ничего, даже заказ не высвечивается
Виталий, добрый день!
Спасибо, что сообщили.
Мы создали обращение в службу заботы, чтобы помочь вернуть кэшбэк и разобраться в ситуации детальней. Будем благодарны за ответ в разделе "Помощь".
Хорошего дня!
С уважением,
команда LetyShops
Ожидание после покупки уже больше недели. Средства пока не начислены. Как долго еще ждать не ясно.
Добрый день!
Спасибо за комментарий.
Ориентировочные сроки зачисления кэшбека у каждого магазина разные. Ознакомиться с ними можно на странице магазинов-партнеров. К примеру, кэшбек из магазина Moyo обычно подтверждается в течение 30-ти суток.
Если возникнут вопросы, пишите. Будем рады помочь.
С уважением,
команда LetyShops