Выполнил заказ в магазине Moyo через сервис Latyshops с повышенным кэшбеком 9%. Заказ производил через отдельный выделенный только под Latyshops браузер, в результате повышенный кэшбек не отразился. Создал обращение в службу заботы Latyshops, магазин ответил, что партнерская ссылка была перезаписана и отказался начислять кэшбек. Но чем мог перезаписать ссылку браузер выделен только под Latyshops не понимаю. Latyshops начислил бонус в сумме потерянного кэшбека, за свой счет, за что сервису Latyshops очень благодарен. Но магазин Moyo разочарован, потому что считаю, что все было сделано правильно, и магазин Moyo уклонился от уплаты повышенного кэшбека. Заключение магазина Moyo 1 звездочка за уклонение от выплаты обещанного кэшбека. Сервису Latyshops 5 звезд за то, что подстраховали клиента, что очень важно с точки зрения формирования доверия к сервису.
Добрый день, Вадим!
Были рады помочь в решении вопроса. :)
Искренне верим, что рекомендации будут полезны и ситуация не повторится.
С уважением,
команда LetyShops
19.02 захожу в Letyshops и вижу что у Moyo горячий кэшбек. Прекрасно именно собирался приобрести системный блок. Открываю инкогнито Letyshops -> Moyo. 3 минуты и заказ оформлен. Проходит больше 5 дней – кэшкебом и не пахнет. Пишу в поддержку, на кону максимальная сумма горячего кэшбека - 700 грн.. В то же время получаю бонус от Letyshops:) Летишопсом пользуются больше 5 лет и за все время не было ни одного случая потери кэшбека от Ali или Booking. С Moyo 100% попадание, 1 заказ – 1 потеря. Аа и еще при оформлении была указана дата доставки товара 21.02, доставили только 24.02. Поэтому MOYO НЕ РЕКОМЕНДУЮ ДВАЖДЫ!
Добрый день!
Вадим, ознакомились с ситуацией.
Заказ действительно не зафиксирован по нашему сервису в базе данных партнерской программы :( Менеджер описала возможные причины в обращении. Надеемся, больше таких ситуаций не возникнет.
С уважением,
команда LetyShops
Сделал заказ 18.02 на сумму 5232 грн и на него начислили 102 грн кешбека, на следующий день 19.02 пришло уведомление, что у мойо повышенный кешбек 9% и я решил купить еще компьютер на сумму почти 24000 грн, но кешбек чудным образом потерялся, хотя перед заказом делал все рекомендации от летишопса, почистил кукисы, отключил все блокировщики, даже антивирус отключил, итого вместо кешбека в 700 грн, получил 150 грн от летишопса, почитал отзывы и получается тут у всех такая проблема, вопрос к летишопсу, зачем это мошенничество с повышенным кешбеком?
Добрый день!
Фиксация информации в сервисе не зависит от ставки или горящего кэшбэка. Мы заинтересованы, чтобы пользователи были довольны и совершали покупки.
По вашему заказу от 19.02 партнеры не передали вознаграждение, сообщив, что ссылка, которая формируется при переходе от нас, была перезаписана. Причины, которые могли повлиять, менеджер описал в обращении.
Со своей стороны старались поддержать бонусом от компании.
Надеемся, что советы станут полезными при оформлении будущих заказов.
С уважением,
команда LetyShops
Всім привіт, Не рекомендую це інтернет-магазин MOYO Замовив пральну машину, Брав в розстрочку Банк ухвалив, і я сплатив першу оплату Через 4-5 днів мені сказали що банк скасував заявку я перетелефонував співробітникам магазину на мобільний ніхто не відповідав Тож я зател.. На гарячу лінію Пояснив цю ситуацію, і відмовився від замовлення, Мені сказали пишіть заяву на повернення коштів, І я так і зробив Пройшло 8 днів Гроші так і не вернули
Доброго дня!
Іване, впевнені, що представники магазину найближчим часом вирішать питання з поверненням коштів.
З повагою,
команда LetyShops
Moyo магазин полное дно. Заказал жене на подарок блендер, принесли курьером днем вечером пришла жена роспичатали всё красиво внутри чаша измечительная поломаная Жена в шоке
Добрый день!
Александр, понимаем. Неприятно, когда рассчитываешь получить радость от покупки, а получается наоборот :( Рекомендуем обратиться в поддержку магазина для решения вопроса.
С уважением,
команда LetyShops
Что-то случилось с магазином. До этого не было проблем, все фиксировалось. Если кеш не появился в течении суток, то лучше отменить заказ т.к. бонуса не будет вообще, в лучшем случае это какие-то небольшие плюшки от лети. Так что рекомендую пока не пользоваться.
Добрый день!
Каждая ситуация, описанная в отзыве, имеет свою предисторию. Если кэшбэк не появился в течение суток, мы отправляем запрос партнерам для установления причин. Часть заказов подтвержается, а часть отклоняется с соответствующим комментарием.
Да, если партнеры не выплатили комиссию, стараемся зачислить кэшбэк из бюджета компании.
C уважением,
команда LetyShops
Присоединюсь ко всем комментариям ниже... Не рассчитывайте на кешбек с данного магазина, если только вы не покупаете наушники за 199 грн:) Только я пошла дальше хоть и результата это никакого не дало), не увидев кешбек написала сразу оператору вопрос и также получила ответ, что магазин отклонил его тк покупка пришла с другого сервиса и числится за ним, а не за LetyShops. У меня к этому времени покупка была уже в магазине, но я ее не забирала еще. Поэтому я аннулировала данный заказ и сделала такой же - новый, записав на видео сам процесс покупки от перехода с сайта LetyShops до покупки. Так вот этот заказ тоже был отклонен магазином не смотря на видео и скрины экрана) почему? потому что покупка была на большую сумму и, соответственно, кешбек составлял с нее немаленький... и это единственная реальная причина... Для меня все равно непонятно почему сервис LetyShops не прекратит работу с данным интернет магазином видя этот негатив и получая одни и те же комментарии... ведь страдает в первую очередь их репутация, а не интернет магазина мойо, где ничего удивительного для меня нет в таком поведении - бизнес по-украински и только... есть же в данной категории магазин Фокстрот, который четко соблюдает все условия (проверено покупкой за пару недель до покупки через мойо).
Добрый день!
Кэшбэк за покупки в Moyo зачисляется как на маленькие, так и на большие покупки.
По вашему заказу уже отправили запрос партнерам, чтобы разобраться в ситуации подробней. Инна, как только будет ответ, менеджер сообщит в обращении. Ждем вместе :)
С уважением,
команда LetyShops
Заказал дорогущую игровую мышку, так мало того, что мне её доставили в раскуроченной коробке и с заметной царапиной на корпусе (понимаю, что виноват скорее перевозчик), так еще и кэшбэк не засчитали. О данной проблеме уже не раз высказывались пользователи ниже, так что повторяться не буду. Скажу лишь спасибо Letyshops за то, что оперативно компенсировали часть суммы кэшбэка со своего кармана.
Добрый день!
Александр, всегда стараемся помочь. Спасибо, что вы с нами!
С уважением,
команда LetyShops
1. Кешбек не появился. 2. Оставила заявку с подтверждением покупки и переходом на сайт через letyshop, на что я получила смс через 2 дня: "Магазин сообщил, что данный заказ не был закреплен за нашим сервисом." Везде реклама MOYО, но, на самом деле, кешбек по закакзу 0. Все было бы и ничего, если б не рассчитывала на него (более 500 грн) и не соблюдала все правила для его получения. Обратите внимание, что большая вероятность того что не получите ничего.
Добрый день!
Анна, партнеры не предоставили комиссию за оформленную покупку. Менеджер подробно описала факторы, которые могли повлиять на фиксацию данных, в обращении. Старались порадовать вас бонусом 250 гривен от компании.
Надеемся, будущие покупки станут успешными.
С уважением,
команда LetyShops
Внимание!Был повышенный кешбек (9%). Сделала покупку(4500), кешбек потерялся. Оставила заявку. Насчитали кешбек от себя.А за второй заказ который сделали позже на сумму 199 грн насчитали повышенный кешбек ,короче РАЗВОД. Всех кто делает заказы в магазине moyo.ua в надежде получить кэшбек спешу предупредить - НЕ ДЕЛАЙТЕ ЭТОГО! Вам будут рассказывать, что партнерская ссылка была перезаписана, что надо закрывать все вкладки, отключать все расширения и даже антивирус лучше отключить. Как же так?Вот и подарочек сделала себе на ДР,Спасибо
Добрый день!
Елена, понимаем ваши эмоции. Нам тоже невыгодно и неприятно, когда кэшбэк теряется. Сервис за долгосрочное сотрудничество с пользователем, поэтому хотим, чтобы все покупки были успешными.
Увы, по вашему заказу не была передана комиссия. Менеджер описал подробно ситуацию в обращении. Хотели вас порадовать, поэтому зачислили бонус на баланс от компании. Будем благодарны, если будете следовать рекомендациям. Надеемся, будущие покупки принесут только радость :)
С уважением,
команда LetyShops
Внимание! Всех кто делает заказы в магазине moyo.ua в надежде получить кэшбек спешу предупредить - НЕ ПОЛУЧИТЕ! Ни обычный, ни повышенный, никакой! Вам будут рассказывать, что партнерская ссылка была перезаписана, что надо закрывать все вкладки, отключать все расширения и даже антивирус лучше отключить. А еще лучше иметь отдельный браузер конкретно для LetySops, отдельный компьютер, а перед заказом переустановить Windows. Но есть одна деталь, которая не дает мне покоя. При заказе в других магазинах я всего этого НЕ ДЕЛАЮ и все ОК, кэшбек зачисляется! Как же так?
Добрый день!
Алексей, мы ежедневно отслеживаем поступление заказов в систему. Да, ситуации утери случаются, но они единичные. Всегда стараемся разобраться в причинах, отправив запрос партнерам. По вашему заказу нам сообщили, что заказ не был оформлен с помощью сервиса LetyShops :( Так как не получили комиссию, не можем зачислить кэшбэк.
Мы хотим, чтобы будущие покупки были успешными, поэтому стараемся максимально расписать рекомендации.
С уважением,
команда LetyShops