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Recensioni su TOUCH UA (246)
per questo motivo pubblichiamo esclusivamente le recensioni dei nostri clienti.
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Hanno inviato un prodotto difettoso, comunicato lo scambio con aggressività passiva. Dopo aver letto le recensioni su resi/cambi e prodotti difettosi, ho perso la speranza di una soluzione. Tuttavia, ho scritto una recensione sulla hotline e la procedura è stata accelerata. Hanno risposto che avrebbero cambiato il prodotto, ma 5 minuti dopo la conversazione hanno scritto che avrebbero restituito i soldi, poiché il prodotto non era disponibile. Tuttavia, il prodotto era disponibile su tutti i siti in cui pubblicizzavano. Questi sono truffatori e non consiglio a nessuno di ordinare da questo sito. È meglio pagare più del dovuto circa 200 UAH e ordinarlo su un altro sito con la certezza che l'articolo corrisponde alla descrizione e funziona, altrimenti otterrai un gatto in una borsa.
Buona giornata!
Siamo spiacenti che tu abbia riscontrato una situazione del genere durante l'acquisto dal nostro negozio e comprendiamo bene le tue emozioni. Vorremmo chiarire i dettagli della tua recensione. La nostra comunicazione con te è stata normale, senza alcun segno di aggressività passiva.
In effetti, il tuo feedback sulla Hotline ha accelerato la procedura di restituzione o cambio del prodotto, perché prevede il coinvolgimento di ulteriori reparti e controlli. Tuttavia, le vostre accuse di frode ci sembrano ingiustificate. Per quanto riguarda lo scambio, per il negozio è davvero più vantaggioso che restituire il prodotto. Al momento di concordare il cambio, abbiamo verificato la disponibilità del prodotto e, purtroppo, si è scoperto che non era disponibile.
Vale la pena notare che le informazioni sulla disponibilità della merce sul sito vengono aggiornate con un certo ritardo. Comprendiamo come potrebbe apparire dal lato del cliente, ma tieni presente che l'azienda ha i propri processi interni che richiedono tempo per la loro implementazione. Speriamo nella vostra comprensione.
Forse in futuro ci darai ancora la possibilità di dimostrarti che ci impegniamo a fornire solo il massimo livello di servizio.
Negozio TOUCH UA
Non lo consiglio! Ho fatto un ordine il 16 dicembre, mi hanno chiamato e mi hanno detto che lo avrebbero spedito il 18. Poi chiamano il 18 e dicono che potranno inviarlo il 22-23, ma l'importo sarà più costoso (ho effettuato un ordine per 3199, ma hanno cambiato il prezzo in 3459). Quindi non perdere tempo in questo negozio.
Congratulazioni, Yano!
Siamo molto dispiaciuti per l'incomprensione riguardante la data di consegna del tuo ordine.
Il 16 dicembre, giorno dell'ordine, vi abbiamo chiesto di concederci fino a lunedì 18 dicembre per chiarire i termini di spedizione. Lunedì non ti era stata promessa una spedizione. Lunedì non siamo riusciti a contattarti, ma hai contattato la nostra chat dove ti abbiamo detto che avremmo potuto spedire il 22 o 23 dicembre e in quel momento non c'erano informazioni sulla variazione del prezzo.
Comprendiamo che un ritardo di diversi giorni potrebbe essere spiacevole, soprattutto quando il prodotto è urgentemente necessario. Ci scusiamo sinceramente per l'inconveniente e attendiamo con ansia il tuo ritorno, assicurandoti che la tua prossima visita sarà molto più piacevole e conveniente.
TOCCA U.A
Effettuato un ordine presso TOUCH il 15/12/2023. Mi hanno informato che "Il tuo ordine n. 447230 è già in attesa presso il negozio, Via Titova, 32A, TZL "Appolo 2". Sono venuto a ritirare la merce e hanno appena iniziato a ritirarla per me (ho aspettato 15-20 Poi si è scoperto che l'importo per il quale ho effettuato l'ordine – 1.448 UAH – rimane lo stesso se pago in contanti, mentre se pago con carta è più alto del 2%.Mi è stato offerto di prelevare contanti e pagare. Qualche strana politica del negozio. Forse è così che guadagnano i dipendenti? Consiglio di tenere presente che il prezzo della merce ordinata è soggetto a modifiche senza preavviso!
Buona giornata!
Grazie per il tuo feedback. Ci scusiamo per il ritardo nella preparazione del tuo ordine. È passata un'ora dal momento in cui l'ordine è stato inserito sul sito fino al tuo arrivo in negozio e i nostri dipendenti non hanno avuto il tempo di prepararlo.
Per quanto riguarda il prezzo, è rimasto invariato. Tuttavia, in caso di pagamento con carta di credito, il prezzo è effettivamente più alto del 2%, cosa di cui di solito informiamo i clienti. Nel tuo caso, a causa dell'elaborazione automatica dell'ordine, tale notifica non è stata inviata.
Terremo conto di questo incidente e miglioreremo il nostro processo di notifica ai clienti.
Negozio TOUCH UA
Ogni acquisto in taxi è una lotta per un acquisto senza assicurazione, ogni volta spaventapasseri, trecento storie diverse su come tutto si rompe. Devi stare in piedi per 20 minuti e rifiutarti di spendere soldi per questi stupidi prodotti. Fa semplicemente schifo. È ancora più esasperante che i venditori non sappiano nulla del prodotto e inizino a inventare cose. Non lo so, forse è così solo nel Dnipro. Ma ogni volta è lo stesso. Gli operatori sono solo per favore, gentili, educati e senza spaventapasseri riguardo all'assicurazione, inoltre devi pagare in contanti perché il terminale prende una commissione. Controllerò come andrà con il cashback, perché l'attesa è fino all'inizio del prossimo mese
Buona giornata!
Grazie per il tuo feedback e per aver espresso le tue impressioni sul nostro servizio.
Per noi è molto importante ricevere feedback dai nostri clienti, poiché ci aiuta a migliorare la qualità del nostro servizio.
Ci scusiamo per gli eventuali inconvenienti che potresti aver riscontrato durante la visita al nostro negozio. Presteremo sicuramente attenzione alle questioni relative alla professionalità e alla conoscenza dei nostri venditori, nonché agli approcci per offrire servizi aggiuntivi. La tua opinione è importante per noi e adotteremo le misure necessarie per migliorare la qualità del servizio.
Per quanto riguarda il cashback, faccelo sapere se hai domande o problemi con questo, saremo felici di aiutarti. Ci auguriamo che le vostre prossime visite a noi siano più piacevoli.
TOCCA U.A
Si è verificato un problema con la ricezione del cashback, o meglio, il cashback non è stato pagato affatto. Non è realistico risolvere la questione tra letishops e il negozio. Si precipitano l'uno contro l'altro. Penso che nessuno vorrebbe perdere un cashback di circa 1.880 UAH.
Buona giornata!
Anche a noi dispiace che si sia verificata questa situazione.
Abbiamo ricevuto informazioni dai partner che il nostro link di affiliazione è stato sovrascritto. Il nostro manager ha fornito consigli nell'applicazione, seguili.
Da parte loro, contavano un piccolo bonus per sostenerti.
Il team di LetyShop
Ho acquistato un laptop, il cashback è stato confermato e accreditato. Un buon assortimento nel negozio online. L'ordine è stato accettato prontamente, il consulente ha offerto una borsa che serviva anche. Hanno spedito la merce velocemente. Raccomando!
Grazie per aver condiviso la tua esperienza!
Ho acquistato un Samsung S22 ultra (il rimborso è stato dato 1200 UAH wow) L'ho acquistato in contanti e il denaro del rimborso è stato trasferito tramite bonifico bancario a Letishops)
Ho effettuato un ordine il 24/11/2022. nell'azione "Black Friday" è stato riferito che la merce può essere ritirata il 12/8/2022. 07.12.2022 Ho ricevuto un messaggio che l'articolo era disponibile per il ritiro. Sono venuto al negozio, ma il negozio voleva più soldi per la merce, non 2499 UAH. come nell'ordine, ma 3099 UAH, anche se nello stesso momento il prezzo era di 3079 sul sito, nel mio account personale il costo dell'ordine non è cambiato finora. Forse il dipendente voleva guadagnare soldi, o forse questa è la politica del negozio. Ti consiglio di tenere conto che il prezzo della merce ordinata può variare senza preavviso!
