Achats avec cashback chez Temu en Suisse
Le statut du client (nouveau/existant) est défini par la base de données de Temu et non pas de LetyShops.
Le taux de cashback pour un nouvel utilisateur de Temu est appliqué uniquement lors de la première connexion.
Le taux de cashback ne s'applique pas :
- si l'utilisateur se connecte plusieurs fois au même compte ;
- si l'utilisateur se connecte à tout compte en utilisant un dispositif déjà utilisé pour la connexion ;
- si l'utilisateur se connecte à tout compte depuis une adresse IP déjà utilisée pour la connexion.
Toutes ces conditions s'appliquent même si aucune commande n'a été passée ou si le processus de commande n'a pas été entamé.
- pour une commande passée via l'application mobile du magasin ;
- pour l'achat d'une carte cadeau ;
- pour une commande payée avec une carte cadeau ;
- pour une commande passée avec l'utilisation d'un bon de réduction ;
- pour une commande partiellement retournée ;
- pour une commande modifiée (certains articles ont été remplacés, ajoutés ou supprimés) ;
- pour une commande non livrée dont le montant a déjà été remboursé à l'utilisateur.
Afin de ne pas perdre ton cashback, nous te recommandons de supprimer les cookies de ton navigateur avant de te rendre sur le site de Temu. Utilise le raccourci clavier Ctrl + Shift + Del (Windows) ou Opt + Cmd + E (MacOS) pour le faire. Sélectionne une plage de temps. Pour tout supprimer, choisis " Tout le temps ". Tu trouveras plus de détails ici.
Si un utilisateur passe des commandes séparées dans un délai de 48 heures, le cashback boosté sera appliqué à la première commande enregistrée dans le système du magasin.
Le marchand peut diviser les commandes pour que le cashback boosté soit appliqué à la première commande apparue dans son système.
Le cashback est crédité uniquement sur le montant effectivement payé, sans tenir compte des points bonus/coins/crédits de Temu utilisés, ni des paiements effectués via le portefeuille interne du magasin, une carte cadeau ou tout autre mode de paiement virtuel.
Le cashback est crédité seulement pour la valeur nette de l'article. Toutes les autres taxes, charges, coûts additionnels pour la livraison ou l'envoi ne sont pas compris dans le calcul du cashback.
Le montant de cashback crédité peut être différent du celui affiché avant. Cela est causé par la différence des taux d'échange de la devise du magasin et de ton compte, ainsi que par la déduction de la TVA et d'autres frais du montant affiché " En attente ".
Avis sur Temu (24)
C’est pourquoi nous ne publions que les commentaires de nos clients.
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Mon expérience avec la promotion 100% cashback a été un échec pour cette société. J'ai spécifiquement passé une commande via le navigateur intégré dans leur application, un téléphone complètement propre, en créant un nouveau compte, etc. Chaque étape est confirmée par des captures d'écran, la transition depuis l'application est enregistrée, 100% cashback dans le navigateur était actif avec un feu vert, la commande comprenait UN article, le coût de la commande était deux fois plus élevé que la limite de paiement de la promotion. J'ai absolument TOUT fait et ils n'avaient rien à contrer. Refus de cashback en raison du "manque d'informations du partenaire" et compensation du service 60 PLN au lieu de la limite prévue de 120 PLN. Conclusion : ne traitez pas avec ce service, ils vous mentent. PS Vous pouvez prendre votre compensation pour vous-même, je n'ai pas besoin de vos aumônes, vous avez raté mon expérience, le "partenaire" gourmand paiera le retour des marchandises.
Bonjour!
Nous nous excusons profondément pour la gêne occasionnée. Malheureusement, Temu n'accepte pas les demandes de clarification de la raison de la perte du cashback.
Nous vous avons crédité le bonus partiel maximum possible sur nos propres fonds. Nous espérons que vos futures commandes seront couronnées de succès.
Certains vendeurs trichent. Par exemple, ils proposent 2 pièces et en envoient une (1 pièce). Les fraudeurs ferment également rapidement le magasin. Ils mentent dans les descriptions des produits qu'ils vendent. Certains vendeurs trichent. Par exemple, ils proposent 2 articles et en envoient un (1 article). Les fraudeurs ferment également rapidement le magasin. Ils mentent dans les descriptions des produits qu'ils vendent.
Bonjour!
Nous sommes désolés qu'une situation similaire se soit produite.
Veuillez contacter le service client du magasin à ce sujet.
J'ai passé une commande avec 100% cashback il y a un mois, je ne l'ai toujours pas dans ma liste d'attente, elle n'a pas été trouvée, je suis déçu
Bonjour!
Le cashback apparaît sur la base des informations des partenaires. S'il n'apparaît pas, cela signifie que quelque chose l'a influencé.
Nous constatons que notre spécialiste vous a contacté et travaille à résoudre la situation.
Dans l'ensemble, c'est très sympa, mais il faut attendre longtemps pour obtenir du cashback
Bonjour!
Ce temps d'attente est nécessaire pour que les partenaires vérifient toutes les données de commande et nous transfèrent la commission.
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