Зверни увагу!
très intéressant, mais ce n'est pas clair, j'ai passé une commande le 31.05 et le paiement est arrivé immédiatement, une lettre de Maudau indiquant qu'ils ont un retard avec la marchandise, un message le 03.06 indiquant que le paiement a été effectué aujourd'hui et une lettre que vous Je recevrai bientôt le colis, quel genre de transactions incompréhensibles ?
Bonjour, Alina :)
Merci pour votre retour et d'avoir pris le temps de discuter :)
J'espère vous avoir aidé à comprendre pourquoi vous avez été averti deux fois de votre commande :)
Je serai très heureux de vous revoir parmi nos invités :)
Passez une bonne et paisible journée !
Victoria - Spécialiste du service de contrôle qualité
service@maudau.com.ua
0 800 75 83 68
J'ai passé une commande le 16/05/24, et elle n'a été envoyée que le 23/05/24. Les prix ne sont pas non plus les plus bas.
Bonjour, Eduard :)
Merci pour votre retour et désolé pour le retard dans l'envoi de votre commande :)
Je suis très reconnaissant pour le temps passé dans la conversation et l'opportunité de se mettre d'accord sur la situation :)
J'espère qu'un petit bonus pourra corriger l'impression négative et nous vous reverrons en tant qu'invité du marché des choses importantes :)
Je vous souhaite une journée paisible et belle!
Karina - Spécialiste du service de contrôle qualité
service@maudau.com.ua
0 800 75 83 68
En effet, il y a quelques problèmes de livraison, c'est juste que les prix sont bons sur le site, le choix est également très large. Tout est toujours très bien emballé. De plus, certains codes de protocole sont toujours envoyés à Viber. Avec lequel il est encore plus rentable de commander.
Merci pour les mots gentils!
C'est une poubelle ! J'ai passé une commande le 7 mai, la marchandise était nécessaire à la maternité, j'ai appelé aujourd'hui le 18 et la commande est toujours en cours de récupération, j'ai déjà dû abandonner, car j'aurai le temps d'accoucher et de sortir, et ces choses nécessaires seront encore en route, je devrai donc les acheter dans le magasin le plus proche, car il n'y a pas moyen d'attendre !! J'étais très contrariée, j'aurais su que ce serait comme ça, j'ai tout commandé à Eve il y a longtemps..
Bonjour Julia :)
Merci pour vos commentaires et le temps passé dans notre dialogue :)
Tout d'abord, pardonnez-moi pour la gêne occasionnée et le retard dans l'envoi de la commande, c'est très dommage que vous ayez dû refuser la marchandise à cause de cela :(
En effet, nous rencontrons actuellement un retard d'expédition en stock :(
Notre équipe travaille activement sur des mises à jour techniques pour améliorer la rapidité et la qualité des expéditions, j'espère donc qu'à l'avenir nous aurons l'occasion de vous montrer un meilleur niveau de service :)
J'espère qu'un petit bonus pourra corriger l'impression négative et je vous reverrai Invité du marché des choses importantes :)
Karina - Spécialiste du service de contrôle qualité
service@maudau.com.ua
0 800 75 83 68
Escrocs! Commandez chez eux uniquement en paiement à la livraison !!! J'ai passé une commande de 2 586 hryvnias le 30 avril. Reçu le 9 mai pour 79 hryvnias et avec un reçu pour la totalité de la commande. Ils ne peuvent toujours pas restituer l'argent, car cela semble être beaucoup de travail pour revoir les caméras qui ont été mises dans l'entrepôt. Et ils jouent au football tout ce temps... commande 6009864
Bonjour, Elena :)
Merci pour votre retour et veuillez excuser le désagrément :(
Je m'excuse pour le retard dans la résolution du problème
Les fonds ont déjà été restitués sur votre compte :)
Olena, je suis vraiment désolé qu'une telle situation se soit produite, c'est de notre faute et cela ne devrait pas être comme ça, chaque invité devrait toujours recevoir toutes ses commandes dans un ensemble complet :)
Et le problème de chaque client doit être résolu rapidement et sans délai. Pour ma part, je ferai tout mon possible pour éviter que de telles situations ne se reproduisent. Je serai heureux si vous continuez à être un invité de notre marché et je serai heureux de voir vos nouvelles commandes :)
Bonne journée et un ciel paisible au dessus de votre tête !
Daria - Spécialiste du service de contrôle qualité
service@maudau.com.ua
0 800 75 83 68
Livraison épouvantable ! Cela fait 6 jours que j'attends une commande !!! J'ai contacté le service support deux fois, il n'y a pas eu de réaction... la commande est vraiment importante, car il y a des produits pour enfants, qui sont déjà très nécessaires, je mets 2 étoiles seulement parce que les prix chez Maudau sont vraiment différents des autres magasins (à Maudau c'est beaucoup moins cher), mais l'attente et leurs plaintes pour inaction sont terribles
Bonjour Christine :)
Merci pour vos commentaires honnêtes :)
Nous nous excusons pour la longue attente de votre commande, cela ne devrait pas être le cas :(
Notre équipe travaille activement sur les mises à jour techniques pour améliorer la rapidité et la qualité des expéditions :)
Malheureusement, il n'a pas été possible de vous contacter par téléphone, pour résoudre votre question, veuillez nous écrire sur Viber - tinyurl.com/ke4dbxy9 ou Telegram - t.me/MAUDAUOKK_bot - nous ferons de notre mieux pour vous aider et corriger la situation !
Victoria - Spécialiste du service de contrôle qualité
service@maudau.com.ua
0 800 75 83 68
Le magasin semble être encore en phase de configuration, il y a donc quelques failles dans le système. Bien que le support fonctionne et promet de tout réparer, il le corrige. De plus, si l'attente d'une commande n'est pas critique, vous pouvez commander à un bon prix, avec livraison gratuite par coursier (s'il y a une promotion) et tout est bien emballé. ça me convient :)
Merci d'avoir pris le temps de partager vos impressions ! =)
C'est la troisième fois que la livraison est reportée sans préavis. Le service de soins appelle le service de contrôle qualité et il n’y a toujours pas de livraison sans avertissement. Probablement, ils l’emballent si bien qu’ils ne peuvent pas le livrer en quatre jours.
Bonjour, Maria :)
Merci pour votre retour et encore une fois désolé pour la gêne occasionnée par le retard d'expédition de votre commande :(
Je tiens personnellement à vous remercier d'avoir pris le temps de me parler au téléphone et de me donner l'opportunité de corriger la situation :)
Notre équipe travaille activement sur les mises à jour techniques pour améliorer la rapidité et la qualité des expéditions, je serai donc très heureux de vous revoir parmi nos invités :)
Passez une bonne et paisible journée :)
Karine Spécialiste du service de contrôle qualité
service@maudau.com.ua
0 800 75 83 68
La pire boutique en ligne que j'utilise. Je ne suis tenté que par les bonnes réductions et par la livraison gratuite à domicile par coursier. Le point positif : tout est emballé très soigneusement et proprement, même les bouteilles en verre, les détergents, etc. Parmi les moins : • Le site est buggé • La date d'envoi de la commande ne correspond pas à celle prévue (ni sur le site, ni celles reçues dans le courrier de confirmation). Une fois, j'ai attendu plus de deux semaines une commande déjà payée, jusqu'à ce que je commence à appeler et à écrire aux contacts du site Internet • possibilité d'ajustement de la commande ou de soumission tardive, car elles ne sont pas collectées au jour le jour, et parfois non même tous les deux jours - vous devez également écrire pour récupérer l'argent • pratiquement aucun cashback n'est accumulé. Étrange correspondance des numéros de commande sur le site et dans les confirmations et reçus. Seules 1 ou 2 commandes sur 7 sont automatiquement confirmées sur le service, la 2ème commande n'est pas affichée du tout. Pour les commandes où le chèque était ouvert, mais en raison de la grande quantité de spam MAUDAU, je supprime par lots les messages de Maudau, ainsi que les chèques électroniques entrants. Et honnêtement, je ne veux plus les chercher - l'un des litiges est ouvert depuis plus de 4 mois. Et peu importe la carte bancaire avec laquelle payer en ligne ou après le paiement à réception. Bien sûr, les montants ne sont pas très importants, mais quand même.. • beaucoup de spam dans le courrier
Bonjour, Elena :)
Merci pour vos commentaires honnêtes et désolé pour la gêne occasionnée lors de la commande :(
Je suis reconnaissant pour le temps passé dans la conversation et l'opportunité de se mettre d'accord sur la situation :)
J'espère que tous les autres achats en ligne se feront uniquement avec une expérience positive :)
Je serai très heureux de vous revoir parmi nos invités :)
Victoria
MAUDAU spécialiste du service de contrôle qualité
service@maudau.com.ua
0 800 75 83 68
Maudau est le pire marché en Ukraine avec lequel j'ai jamais eu affaire. Je ne me souviens d'AUCUNE commande au cours des dernières années, lorsqu'il n'y a eu aucune panne technique. Le site n'est pas pratique, tout est constamment buggé. Il faut des heures pour prouver tout cela au service de soins et de contrôle. Le cashback n'est pas confirmé à chaque fois et des litiges doivent être ouverts. Grâce aux Letishops, ils résolvent tout. Le seul avantage réside dans les réductions sur les articles individuels, mais même celles-ci ne sont pas toujours attractives par rapport aux autres magasins. je ne recommande pas
Un magasin buggy inachevé, il est difficile d'obtenir du cashback. Dans leur compte personnel, dans la plupart des cas, après paiement, le statut d'impayé ne change pas. les plaintes n'aident pas - ils ne font rien pendant des années. En conséquence, le cashback n'est pas automatiquement confirmé, il faut envoyer un chèque puis attendre des mois. honte et honte, pas une boutique. je ne parle pas de problèmes techniques
Bonne journée, André !
Nous sommes désolés pour la gêne occasionnée lors du passage de vos commandes :(
Nous sommes vraiment désolés que vous n'ayez pas été satisfait du service et nous avons besoin d'un peu plus d'informations pour vous aider, alors envoyez-nous un message sur Viber - tinyurl.com/ke4dbxy9 ou Telegram - t.me/MAUDAUOKK_bot - et nous le ferons nous avons fait de notre mieux pour régler la situation et avons reçu des impressions désagréables :)
Équipe de contrôle qualité MAUDAU
service@maudau.com.ua
0 800 75 83 68