Кэшбэк начисляется только за бронирование отелей, апартаментов.
Обрати внимание:
- кэшбэк не суммируется с бонусами и скидками;
- обработка потерянных заказов происходит при наличии двух скриншотов: брони из личного кабинета Booking и чека из отеля (или выписки из банка);
- на данный момент наблюдается изменение цен на бронирования через Booking.com после перехода с нашего сайта. Рекомендуем зарегистрироваться или авторизоваться в Booking.com, затем вновь проверить стоимость.
Два заказа на booking'е не зафиксировались, несмотря на то, что все переходы были сделаны по правилам..(
Здравствуйте, Никита!
Спасибо, что написали нам об этой ситуации.
Чтобы выяснить причины неначисления кэшбэка и помочь вам, мы создали обращение в службу заботы через ваш личный кабинет, раздел "Помощь".
Уточните, пожалуйста, информацию по заказам, которая нам необходима для решения вопроса. Обязательно постараемся помочь.
Ожидаем вашего ответа.
С уважением,
команда LetyShops
Делала заказ вчера днем, кэшбек так и не начислили. Переход с сайта есть.
Добрый день, Вероника!
Благодарим вас за комментарий. Нам жаль, что вы не получили вознаграждение за заказ. Увы, утери кэшбэка случаются и мы также очень расстроены, если так происходит.
Нам важно, чтобы не возникало таких ошибок, поэтому работаем над совершенствованием сервиса каждый день. На основании тестирования и полученной обратной связи от партнеров и пользователей, мы написали правила совершения покупок с кэшбэком. Если придерживаться наших рекомендаций, риск утери кэшбэка сводится к минимуму.
От вашего аккаунта создано обращение в службу заботы. Расскажите нашему менеджеру о процессе покупки более подробно, чтобы поскорее решить вопрос.
С уважением,
команда LetyShops
Прошло больше 60 дней. не начислено. Очень жаль.
Добрый день!
Благодарим вас за отзыв. Кэшбэк подтверждается в среднем на протяжении 60 дней с даты фактического выезда из отеля. Это среднее время подтверждения заказа. Проанализировав статистику подтверждения заказов, мы заметили, что максимальные сроки подтверждения — 90 дней.
Кэшбэк обязательно будет зачислен на баланс, как только поступит информация от партнеров.
Если у вас остались дополнительные вопросы — обращайтесь в службу заботы. Наши менеджеры помогут с ними разобраться.
С уважением,
команда LetyShops
Прошло уже больше 60 дней, и также весит не подтвержденный кэшбек, хотя обещали, что в течение 60 дней (а зачастую и раньше) будет зачислен :(
Добрый день, Дамир!
Спасибо за отзыв. Приятно вам сообщить, что кэшбэк по вашему заказу уже зачислен на баланс.
Также хотели бы поздравить вас с достижением статуса LETYBRONZE. Теперь ваша ставка кэшбэка на 10% больше стандартной.
Хорошего дня!
С уважением,
команда LetyShops
Заказ в Booking.com Номер заказа: 1535216337 Сумма заказа: 5829.21 руб. (84 €) Дата заказа: 22.01.2018 Возврата не было, отель был посещен и оплачен, а кэшбек до сих пор не зачислен.
Здравствуйте, Арсен!
Спасибо за ваш отзыв. Кэшбэк по заказам из данного сервиса в среднем подтверждается на протяжении 60 дней с момента выезда из забронированного отеля.
Если срок ожидания средств действительно уже истек, но кэшбэк находится в ожидании подтверждения, обязательно напишите нам. Постараемся помочь.
Хорошего вам вечера!
С уважением,
команда LetyShops
Здравствуйте! Заказ № 1055140771, с 9 декабря 2017 г. кэшбэк висит в ожидании :(
Здравствуйте!
Спасибо за отзыв. Альберт, приятно сообщить, что статус вашего заказа уже изменен на «Зачислен».
Обязательно пишите, если нужна будет помощь. Хорошего дня!
С уважением,
команда LetyShops
Такие же дела что и у Ya Yatim. Висят два кэшбэка с конца прошлого года. Обман какой-то.
Здравствуйте!
Благодарим вас за отзыв. Нам очень жаль, что у вас сложилось такое мнение о нас:(
На данный момент кэшбэк зачислен на ваш баланс и доступен для вывода средств. Надеемся, что подобных трудностей не возникнет в будущем.
Хорошего дня!
С уважением,
команда LetyShops
3 заказа висят уже 3 месяца, начисления все еще нет.
Здравствуйте, Дмитрий!
Благодарим за отзыв. Приятно сообщить, что кэшбэк уже зачислен на ваш баланс.
Вероятно, при сверке данных произошла задержка и информация не была синхронизирована вовремя. Надеемся, в дальнейшем подобных ситуаций не возникнет.
Если у вас возникнут вопросы или пожелания - пишите. Хороших выходных!
С уважением,
команда LetyShops
С декабря 2017г висят 3 ожидания кэшбэка, а у же середина марта 2018г. Пора бы уже вводить компенсации за длительное время ожидания или переходить на другой сервис кэшбэка. Оценка: -1
Здравствуйте!
Спасибо за отзыв. К сожалению, при передаче информации действительно произошла техническая ошибка. Мы сверили данные с партнерами и выявили, что ваши брони были подтверждены, но информация в личном кабинете не успела обновиться. На данный момент кэшбэк уже зачислен на ваш баланс.
Надеемся, что в будущем каждый ваш кэшбэк будет зачисляться без подобных трудностей.
Хорошего дня!
С уважением,
команда LetyShops
Прошло 2 месяца с момента выезда из отеля и пол года с момента оплаты. Кэшбек так и не начислен, висит в статусе "Ожидание". Обидно! Желание пользоваться данной услугой на Букинг отпадает всякое желание.
Добрый день, Надежда!
Спасибо за отзыв. Рады сообщить, что кэшбэк по вашему заказу уже зачислен на ваш баланс. Проверяйте начисление в личном кабинете.
Возникнут вопросы или пожелания по работе сервиса, обращайтесь, мы всегда открыты к общению.
С уважением,
команда LetyShops