Сделала заказ в бонприкс, оплатила. Кэшбэк не появился, ну ладно - такое ведь бывает. Написала обращение, спустя 3 дня пришел ответ - магазин не передал вознаграждение, сделать ничего нельзя так как "магазин не рассматривает запросы об утери кэшбэка". Почему этой информации нету на странице летишопс о магазине бонприкс?! Менеджер "службы заботы" Аня Абдулхак советует переоформить заказ. Но как это сделать если сегодня магазин отправил посылку? Хотя бы отвечали быстрее или сделали онлайн чат как у других сервисов. Почему такое отношение к покупателям/клиентам? Напишите, пожалуйста, на странице бонприкс что они не рассматривают ваши запросы. Если бы не предложение двойного кэшбэка и моя уверенность что все будет ок - я бы не делала этот заказ.
Добрый день!
Аня, понимаем ваши эмоции. Нам тоже неприятно, когда кэшбэк теряется. Увы, на данный момент партнеры не рассматривают запросы по конкретному заказу, поэтому не можем обратиться к ним для выяснения причин и получения комиссии, из которой формируется кэшбэк. Ранее мы шли навстречу и компенсировали бонус на баланс от компании, но не можем так делать постоянно.
Ответ на обращение был предоставлен в течение суток. Работаем над тем, чтобы отвечать еще быстрее.
Ваши пожелания о чате и информации на странице магазина зафиксировали.
С уважением,
команда LetyShops
Всё делаю по правилам, отключаю расширения, захожу через летишоп в магазин мвидео, делаю покупку с одного окна, да нет, не хотят начислять кешбек, ни кто не разбирается почему так, предлагают ждать аж 90 дней, это в век цифровых технологий.
Это уже вторая крупная покупка в этом магазине. Может по этому невыгодно им платить больше кешбека, если кешбек по 3 или по 4 рубля сразу выходит уведомление в ожидании.
Добрый день, Валерий!
Благодарим за соблюдение правил шопинга с кэшбэком.
Иногда информация о покупках, к сожалению, не поступает в нашу базу заказов. На это влияют технические факторы. Стараемся делать все возможное, чтобы уменьшить количество таких ситуаций.
В случае утери кэшбэка нужно самостоятельно создать заявку в личном кабинете, в разделе "Заказы и финансы", заполнив специальную форму(на мобильной версии сайта или с компьютера.
Видим, вы уже подали заявку, на ее рассмотрение требуется время.
Скоро информация о кэшбэке появится в личном кабинете, мы уже ищем его в системе.
С уважением,
команда LetyShops
Предупреждали, что отстой, а не сервис, не поверил. И одной звезды мало за так называемый сервис. Пришел по реферальной программе, сделал все верно - и заказ совершил на требуемую сумму, и переход был зафиксирован. В результате - начислен кэшбэк 0. Ничего толком объяснить не смогли, начислили 6 рублей кэшбэка из своих средств. Но! В этом случае по рефпрограмме деньги уже не начисляются. Я чем виноват, что у вас тут косяк на косяке? При том, что по словам вашего же "специалиста" - дадада, все видим, и переход был и заказ совершен, но такие правила. Какие правила? Косячить и потом кидать на основании своих же косяков? Отстой, вобщем, никому не советую. Не новичок в этом деле, есть с чем сравнивать. Ниже Миша Палкин пишет про клиентоориентированность "Неоднократно обращался из-за не начисления кэшбэка, служба поддержки всегда отвечала вовремя" Ничего не смущает? Неоднократно обращался из-за начисления кэшбэка? Если приходится постоянно выцарапывать кэшбэк - это не норма, вас кто-то обманул.
Добрый день!
Получение бонуса напрямую связано с зачислением кэшбэка, это автоматический процесс.
Иногда информация о заказах не поступает в систему и мы не получаем вознаграждение от магазина. Так, к сожалению, и произошло в нашей ситуации, поэтому бонус за регистрацию был автоматически отклонен.
Просим не делать поспешных выводов о сервисе.
Всегда готовы помочь в любой ситуации. Кэшбэк за покупку и бонус за регистрацию по реферальной ссылке компенсированы.
Надеемся на дальнейшее сотрудничество. :)
С уважением,
команда LetyShops
Ну, с этим уже есть две покупки, которые я совершаю, и мне не засчитывают кэшбэк, который я оставил, и ничего, с чем они говорят, что они дают вам решение через месяц и ничего, что они решают лучше, Я удалю это или бесполезно, просто зря потратил время попасть в магазин dsd приложение лучше иду прямо в шеин, не заходя в летишопы нет никакой пользы, если не применять кэшбэк
Привет.
Сожалеем, что у вас возникла такая ситуация. Мы связались с нашими партнерами, чтобы разобраться в причинах потери вашего кэшбэка. Как только мы получим ответ, менеджер уведомит вас.
Мы надеемся, что вы оцените преимущества покупок с помощью нашего сервиса.
Искренне,
Команда LetyShops
Сервисом пользуюсь достаточно давно, клиетоориентированность на высоком уровне, что для меня важно. Не однократно обращался из-за не начисления кэшбэка, служба поддержки всегда отвечала вовремя и шла на встречу. В частности спасибо Анне Абдулхак за оперативность и разъяснения!
Добрый день!
Михаил, спасибо, что поделились отзывом :) Очень приятно получать такие комментарии, ведь стараемся для вас.
С уважением,
команда LetyShops
Это же как минимум тупо, оказывается что "по магазину Aliexpress точный процент вы сможете узнать только после совершения заказа." :/ . Хотя везде высечено что кешбек сервис даёт мол 5.5 %, и даже команда ЛетиШопса не может (на самом деле не хочет) создать, специальный инструмент, который сможет перед покупкой проверить точный % кешбека, от суммы заказа... Короче говоря ЛетиШопс деградирует! И сейчас в знак протеста, накоплю минимальную сумму вывода (уже немного остался) и перейду на другой кешбек сервис, которые в разы лучше чем этот!)
Добрый день!
Понимаем, что процент возврата хочется узнать заранее. Увы, на данный момент AliExpress не передает расшифровку ставок по категориям товара. Процент может быть 1.5 или 5. Если условия партнеров изменятся, добавим информацию на странице магазина.
Надеемся на продолжение сотрудничества.
С уважением,
команда LetyShops
одной звезды, пожалуй, все же много. я не новичок в плане покупок через эту систему, но в последнее время в работе системы один сплошной негатив, а именно: 1. постоянные танцы с бубнами при начислении кэша, практически по каждому заказу. 2. снизились проценты по начислению, раньше было поинтереснее. 3. долгое ожидание кэша. 4. утомительное ожидание ответа при обращении в службу поддержки. ответы - чаще формальные стандартные отписки. 5. проверка каждого заказа - будет ли начислен кэш или нет. 6. долгий вывод средств (сейчас предстоит данная процедура, прям даже боязно как то уже ))) ) 7. минимальная сумма вывода 500 рэ. 8. ожидание ответа от партнеров системы может достигать 4-6 недель))) (магазин Magizoo ответил вам или нет? ) 9. привел "друга" по ссылке, сделали заказы, как обычно по заказам кэш не начислился (если автоматически зачислится, то будет бонус, а если через обращение, то нет). вот и приводи после этого "друзей"))) 10. на крупные покупки кэш вообще не начисляется. думаю 10 пунктов будет достаточно, а продолжать можно еще долго ))))
Добрый день!
Владислав, ценим наше сотрудничество.
Ставки кэшбэка устанавливаются на основании договоренностей с партнерами. Для своих пользователей стараемся всегда договориться о выгодных предложениях. О них информируем рассылкой, а также размещаем предложения горящего кэшбэка на сайте.
Когда заказ появляется в нашей системе, нужно еще время на обработку данных магазином и передачу через партнерскую программу. У каждого магазина свои сроки, которые есть на странице перехода. Также магазин может установить свои условия, ограничив товары, за которые предоставляет комиссию. Сумма заказа не может влиять на начисление, так как весь процесс автоматический.
Большинство заявок по выводу средств обрабатывается в течение нескольких минут. Если же зафиксирована подозрительная активность в аккаунте, заявка направляется на дополнительную проверку. Комиссию за перевод берем на себя, поэтому есть лимит для вывода средств.
Реферальный бонус начисляется только за те заказы, которые автоматически появились в личном кабинете. Такие правила реферальной программы.
С уважением,
команда LetyShops
Мне никто никогда ничего не давал, и теперь я открыл для себя эту компанию и очень рад СПАСИБО LetyShops
Добрый день!
Спасибо, что были с нами <3
Искренне,
Команда LetyShops
Я очень приятно удивлен. У меня возникла проблема с возвратом средств. Я связался с персоналом, и женщина приложила все усилия, чтобы решить проблему, и это сработало. В то же время она была очень мила и отзывчива :) Рекомендую
Доброе утро!
Спасибо за ваши добрые слова. Мы будем рады помочь.
Привет,
Команда LetyShops